一點點奶茶

1. 本次問卷旨在調(diào)研一點點奶茶數(shù)字化營銷的用戶體驗與需求，為品牌優(yōu)化數(shù)字化運營策略提供學(xué)術(shù)研究參考。問卷數(shù)據(jù)嚴格保密且僅用于研究分析，作答僅需3-5分鐘，懇請您根據(jù)實際情況如實填寫，感謝您的支持與配合！

2. 1.?您的性別:

男女

3. 2.?您的年齡:

20歲及以下21-30歲31-40歲41-50歲50歲以上

4. 3.?您的職業(yè):

學(xué)生企業(yè)/公司職員自由職業(yè)者退休/無業(yè)其他________（填空題）

5. 4.?您每月在現(xiàn)制茶飲上的消費金額:

50元及以下51-100元101-200元201-300元300元以上

二、一點點奶茶消費及認知情況

6. 1.?您是否購買過一點點奶茶的產(chǎn)品?

是（繼續(xù)作答）否（跳至【問卷末尾】提交）

7. 2.?您購買一點點奶茶的主要渠道（可多選）:

門店線下點單品牌官方小程序美團/餓了么等外賣平臺抖音/小紅書等平臺團購其他________（填空題）

8. 3.?您購買一點點奶茶的頻率:

一周2次及以上一周1次兩周1次一月1次一月以上1次

9. 4.?您關(guān)注了一點點奶茶的哪些線上社交平臺賬號（可多選）:

微信公眾號/視頻號抖音小紅書微博均未關(guān)注其他________（填空題）

10. 5.?您是否注冊成為了一點點奶茶的線上會員?

是否不清楚有會員體系

三、數(shù)字化營銷體驗感知（5級量表評分）

11. 1.?您收到的一點點奶茶線上營銷推送與自身消費偏好的匹配度:

1分（完全不匹配）2分（不太匹配）3分（一般）4分（比較匹配）5分（非常匹配）

12. 2.?您認為一點點奶茶線上優(yōu)惠活動的吸引力:

1分（完全沒有吸引力）2分（不太有吸引力）3分（一般）4分（比較有吸引力）5分（非常有吸引力）

13. 3.?您對一點點奶茶官方小程序的使用體驗（操作便捷性、功能完整性等）:

1分（非常不好）2分（不太好）3分（一般）4分（比較好）5分（非常好）

14. 4.?您參與過的一點點奶茶線上互動活動體驗感（未參與填3分即可）:

1分（非常不好）2分（不太好）3分（一般）4分（比較好）5分（非常好）

15. 5.?您認為一點點奶茶新品線上推廣的及時性與豐富度:

1分（完全不及時豐富）2分（不太及時豐富）3分（一般）4分（比較及時豐富）5分（非常及時豐富）

16. 6.?您對一點點奶茶線上會員權(quán)益的滿意度:

1分（非常不滿意）2分（不太滿意）3分（一般）4分（比較滿意）5分（非常滿意）

17. 7.?您認為一點點奶茶消費者反饋渠道的暢通性與回應(yīng)效率（未反饋填3分即可）:

1分（非常差）2分（較差）3分（一般）4分（較好）5分（非常好）

18. 8.?您接收一點點奶茶線上營銷信息的主要渠道（可多選）:

官方小程序彈窗微信服務(wù)通知短信社交平臺私信外賣平臺消息其他________（填空題）

19. 9.?您認為一點點奶茶數(shù)字化營銷中，最突出的問題是（可多選）:

推送內(nèi)容精準度低優(yōu)惠力度不足互動活動形式單一會員權(quán)益實用性差新品推廣滯后反饋無回應(yīng)小程序功能不完善其他________（填空題）

四、數(shù)字化營銷需求與偏好

20. 1.?您希望一點點奶茶新增/優(yōu)化的線上營銷活動類型（可多選）:

新品專屬折扣/試喝第二杯半價/買一送一無門檻優(yōu)惠券積分翻倍/低門檻兌換社交裂變（邀新有禮）趣味互動（抽獎、打卡送福利）節(jié)日限定福利其他________（填空題）

21. 2.?您希望一點點奶茶會員體系增加的權(quán)益（可多選）:

免費加料/定制小料每月免配送費次數(shù)專屬定制杯貼/包裝新品優(yōu)先嘗鮮資格線下飲品DIY體驗聯(lián)名周邊兌換會員日專屬折扣其他________（填空題）

22. 3.?您更傾向于通過哪些渠道接收一點點奶茶的營銷信息（可多選）:

官方小程序彈窗微信服務(wù)通知抖音/小紅書私信外賣平臺消息均不希望接收其他________（填空題）

五、開放性建議

對于一點點奶茶的數(shù)字化營銷（如推送、會員、互動、小程序等方面），您還有其他的意見或建議嗎?
________（多行填空題）

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