以騰訊視頻為例：年輕用戶對平臺價值感知及其對付費(fèi)意愿影響機(jī)制的調(diào)查問卷

您好！本問卷用于學(xué)術(shù)研究，旨在了解中國年輕用戶對騰訊視頻的價值感知，以及這些感知如何影響付費(fèi)意愿。問卷匿名填寫，不收集姓名、手機(jī)號、賬號等可識別信息；結(jié)果僅用于統(tǒng)計分析。全程約 5-10 分鐘。您可隨時退出。


1. 您的年齡是：
2. 您的性別：
3. 您每月可支配收入（或生活費(fèi)）約為：
4. 您的最高學(xué)歷：
5. 您的常住地大致屬于：
6. 您目前主要身份是：
7. 過去3個月內(nèi)，您是否使用過騰訊視頻（含App/網(wǎng)頁/電視端）？
8. 您使用騰訊視頻的頻率是：
9. 您平均每天在騰訊視頻觀看時長約為：
10. 您主要通過哪些設(shè)備觀看騰訊視頻？（可多選）
11. 您在騰訊視頻最?？吹膬?nèi)容類型是？（可多選）
12. 您目前的騰訊視頻付費(fèi)狀態(tài)是：
13. 您是否開通過騰訊視頻自動續(xù)費(fèi)？
14. 除騰訊視頻外，您常用哪些視頻平臺？（可多選）
15. 請?jiān)u價騰訊視頻的內(nèi)容相關(guān)體驗(yàn)。
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  • 3有點(diǎn)不同意
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  • 6比較同意
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CV1 騰訊視頻內(nèi)容庫豐富，能滿足我多數(shù)觀看需求。
CV2 騰訊視頻有我在其他平臺難以替代的獨(dú)家/特色內(nèi)容。
CV3 騰訊視頻內(nèi)容質(zhì)量整體較高（制作、清晰度、字幕等）。
CV4 我很難在騰訊視頻上找到真正想看的內(nèi)容。（反向）
16. 請?jiān)u價騰訊視頻的使用與服務(wù)體驗(yàn)。
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SE1 播放流暢度、加載速度總體讓我滿意。
SE2 App界面清晰，找內(nèi)容（搜索/分類/推薦）很方便。
SE3 會員權(quán)益能顯著改善觀看體驗(yàn)（如更少廣告、更高清、更穩(wěn)定等）。
SE4 我經(jīng)常因?yàn)轶w驗(yàn)問題（卡頓、廣告過多、跳轉(zhuǎn)等）而降低使用意愿。（反向）
17. 請?jiān)u價騰訊視頻的價格與性價比。
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PP1 相比我獲得的權(quán)益與體驗(yàn)，騰訊視頻會員價格是“物有所值”的。
PP2 騰訊視頻不同檔位的價格與權(quán)益總體匹配。
PP3 與其他平臺相比，騰訊視頻整體性價比更高。
PP4 我覺得騰訊視頻存在“付費(fèi)后還要再付費(fèi)”的不公平感（如超前點(diǎn)播/額外付費(fèi)）。（反向）
18. 騰訊視頻存在免費(fèi)、會員與部分內(nèi)容額外付費(fèi)等方式。請?jiān)u價您對這種分層體系的看法。
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TS1 我能清楚區(qū)分免費(fèi)、會員、以及額外付費(fèi)內(nèi)容之間的差異。
TS2 平臺對“哪些內(nèi)容需要額外付費(fèi)/升級”的提示與說明足夠透明。
TS3 這種分層模式總體上是合理且公平的。
TS4 我感覺自己經(jīng)常被“逼著付費(fèi)/升級”才能正常觀看。（反向）
19. 請?jiān)u價騰訊視頻帶給您的價值。
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FV1 付費(fèi)能顯著節(jié)省我的時間成本（如去廣告、更快追更、更穩(wěn)定）。
FV2 付費(fèi)帶來的功能（清晰度、投屏、多端、下載等）對我很重要。
FV3 總體上，騰訊視頻讓我的觀看更便利、更高效。
EV1 在騰訊視頻觀看能讓我放松、解壓并獲得愉悅。
EV2 追劇/追綜過程能帶來沉浸感與期待感。
EV3 騰訊視頻內(nèi)容常帶來強(qiáng)烈情緒體驗(yàn)（開心、感動、熱血等）。
SV1 騰訊視頻的內(nèi)容常成為我與同學(xué)/朋友的共同話題。
SV2 我會在彈幕/評論/社交平臺參與討論或分享相關(guān)內(nèi)容。
SV3 為了不落下共同話題/避免劇透，我更希望能及時觀看。
20. 為保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，請選擇“6（比較同意）”。
21. 請?jiān)u價您對騰訊視頻付費(fèi)的意愿。
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  • 2比較不同意
  • 3有點(diǎn)不同意
  • 4一般
  • 5有點(diǎn)同意
  • 6比較同意
  • 7非常同意
WTP1 未來3個月我有較大可能為騰訊視頻付費(fèi)（訂閱/續(xù)費(fèi)/升級/額外付費(fèi)）。
WTP2 即使價格小幅上漲，只要權(quán)益與體驗(yàn)穩(wěn)定，我仍可能續(xù)費(fèi)。
WTP3 當(dāng)熱門內(nèi)容需要更高檔位/更早觀看時，我愿意升級或額外付費(fèi)。
WTP4 相比免費(fèi)使用，我更傾向選擇付費(fèi)以獲得更好的觀看體驗(yàn)。
22. 如果您付費(fèi)/續(xù)費(fèi)，主要原因是什么？（）
23. 如果您不付費(fèi)或停止續(xù)費(fèi)，主要原因是什么？（）
24. 你覺得騰訊視頻最值得付費(fèi)的點(diǎn)是什么？（一句話即可）
25. 你覺得最勸退你付費(fèi)的點(diǎn)是什么？（一句話即可）
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