山東省濰坊市公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化困境及對(duì)策研究

1. 1.您的性別：

A. 男B. 女

2. 2.您的年齡：

A. 18-29 歲B. 30-44 歲C. 45-59 歲D. 60-69 歲E. 70 歲及以上

3. 3.您的文化程度：

A. 小學(xué)及以下B. 初中C. 高中 / 中專D. 大專E. 本科及以上

4. 4.您的職業(yè)類型：

A. 機(jī)關(guān) / 事業(yè)單位工作人員B. 企業(yè)職工C. 個(gè)體經(jīng)營(yíng)者D. 學(xué)生E. 退休人員F. 自由職業(yè)者G. 務(wù)農(nóng)H. 無(wú)業(yè) / 待業(yè)

5. 5.您選擇使用 / 不使用公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)的主要原因（可多選，使用選正向原因，不使用選反向原因）：

A. 操作便捷，節(jié)省時(shí)間B. 24 小時(shí)可使用，不受時(shí)空限制C. 信息更新及時(shí)，查詢方便D. 不了解操作流程，覺(jué)得復(fù)雜E. 擔(dān)心個(gè)人健康信息泄露F. 平臺(tái)功能不完善，無(wú)法滿足需求G. 使用過(guò)程中頻繁卡頓、閃退H. 沒(méi)有相關(guān)使用需求I. 缺乏專人指導(dǎo)，遇到問(wèn)題無(wú)法解決J. 其他

6. 6.您所在的區(qū)域（濰坊市）：

A. 濰城區(qū)B. 奎文區(qū)C. 寒亭區(qū)D. 坊子區(qū)E. 青州市F. 諸城市G. 壽光市H. 安丘市I. 高密市J. 昌邑市K. 臨朐縣L. 昌樂(lè)縣

7. 7.您是否有基礎(chǔ)慢性疾?。ㄈ绺哐獕?、糖尿病、心臟病等）：

A. 有B. 無(wú)C. 不清楚

8. 8.您近 1 年是否使用過(guò)居住地的各類公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)平臺(tái) / 渠道：

A. 頻繁使用（每月≥5 次）B. 偶爾使用（每月 1-4 次）C. 極少使用（每年 1-11 次）D. 從未使用

9. 9.您主要通過(guò)哪種設(shè)備使用公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)：

A. 智能手機(jī)B. 電腦 / 平板C. 社區(qū) / 醫(yī)院自助終端機(jī)D. 從未使用，無(wú)相關(guān)設(shè)備E. 其他

10. 10.您了解公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺(tái) / 服務(wù)的主要渠道（可多選）：

A. 社區(qū) / 醫(yī)院宣傳（海報(bào)、工作人員告知）B. 政府 / 衛(wèi)健部門(mén)官方公告、公眾號(hào)C. 新聞媒體（電視、報(bào)紙、短視頻平臺(tái)）D. 親友 / 同事推薦E. 線下自助終端機(jī)提示F. 其他G. 從未了解過(guò)

11. 11.您希望公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)新增哪些功能（可多選）：

A. 個(gè)性化健康監(jiān)測(cè) / 慢病管理提醒B. 家庭醫(yī)生線上一對(duì)一專屬服務(wù)C. 兒童 / 老人 / 孕產(chǎn)婦專屬公共衛(wèi)生服務(wù)專區(qū)D. 線上開(kāi)具公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)證明E. 公共衛(wèi)生服務(wù)資源（如體檢機(jī)構(gòu)、疫苗點(diǎn)）查詢導(dǎo)航F. 健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 / 線上問(wèn)診G. 公共衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用明細(xì)線上查詢H. 無(wú)需新增，優(yōu)化現(xiàn)有功能即可I. 其他

12. 12.您認(rèn)為公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化建設(shè)中，最突出的問(wèn)題（可多選）：

A. 宣傳推廣力度不足，居民知曉率低B. 平臺(tái)操作復(fù)雜，不適配老年 / 低學(xué)歷群體C. 平臺(tái)功能不完善，與實(shí)際需求脫節(jié)D. 不同平臺(tái)數(shù)據(jù)不互通（如醫(yī)院、社區(qū)、衛(wèi)健部門(mén)平臺(tái)）E. 運(yùn)行穩(wěn)定性差，卡頓 / 閃退 / 加載慢F. 個(gè)人健康信息安全保障措施不到位G. 缺乏線下使用指導(dǎo)與幫扶機(jī)制H. 平臺(tái)響應(yīng)速度慢，咨詢問(wèn)題得不到及時(shí)回復(fù)I. 數(shù)字化服務(wù)覆蓋范圍有限，農(nóng)村 / 偏遠(yuǎn)地區(qū)缺失J. 其他

13. 13.您認(rèn)為公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)最需要優(yōu)先優(yōu)化的方面（可多選）：

A. 簡(jiǎn)化操作流程，適配老年 / 低學(xué)歷群體B. 提升平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定性，解決卡頓 / 閃退問(wèn)題C. 完善核心功能，貼合居民實(shí)際需求D. 加強(qiáng)跨部門(mén)數(shù)據(jù)共享，打破信息壁壘E. 強(qiáng)化信息安全保障，提升居民信任度F. 加大宣傳推廣力度，提高居民知曉率G. 完善線下使用指導(dǎo)與幫扶機(jī)制H. 提升服務(wù)響應(yīng)速度，及時(shí)解決用戶問(wèn)題I. 擴(kuò)大數(shù)字化服務(wù)覆蓋范圍，向農(nóng)村 / 偏遠(yuǎn)地區(qū)延伸J. 優(yōu)化界面設(shè)計(jì)，提升視覺(jué)與操作體驗(yàn)K. 其他

14. 14.您希望獲取公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)使用指導(dǎo)的方式（可多選）：

A. 社區(qū) / 醫(yī)院設(shè)置專人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)B. 制作簡(jiǎn)易操作手冊(cè) / 宣傳海報(bào)C. 發(fā)布線上教學(xué)視頻 / 圖文教程D. 開(kāi)設(shè)線上咨詢窗口，實(shí)時(shí)解答問(wèn)題E. 老年 / 低學(xué)歷群體專屬幫扶通道F. 其他G. 無(wú)需指導(dǎo)，可自行操作

15. 15.您認(rèn)為推動(dòng)居住地公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的關(guān)鍵舉措（可多選）：

A. 加大政府資金與技術(shù)投入B. 建立跨部門(mén)協(xié)同治理機(jī)制，打破數(shù)據(jù)壁壘C. 開(kāi)展居民數(shù)字化素養(yǎng)培訓(xùn)，提升使用能力D. 建立平臺(tái)長(zhǎng)效運(yùn)維與優(yōu)化機(jī)制E. 完善信息安全法律法規(guī)，保障居民隱私F. 因地制宜，兼顧城市與農(nóng)村數(shù)字化建設(shè)需求G. 廣泛征求居民意見(jiàn)，貼合實(shí)際需求設(shè)計(jì)功能H. 加強(qiáng)第三方技術(shù)與服務(wù)機(jī)構(gòu)合作I. 其他

16. 16.您曾使用過(guò)公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化的哪些功能：

A. 電子健康檔案查詢 / 更新B. 線上預(yù)約疫苗接種 / 體檢 / 公共衛(wèi)生服務(wù)C. 在線健康咨詢 / 慢病隨訪D. 疫情防控相關(guān)服務(wù)（如核酸查詢、流調(diào)上報(bào)）E. 健康知識(shí)科普瀏覽F. 家庭醫(yī)生線上簽約 / 溝通G. 公共衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用線上繳納H. 從未使用過(guò)任何功能I. 其他

17. 17. 認(rèn)知1

A. 1B. 2C. 3D. 4E. 5

18. 18. 認(rèn)知2

A. 1B. 2C. 3D. 4E. 5

19. 19. 認(rèn)知3

A. 1B. 2C. 3D. 4E. 5

20. 20. 認(rèn)知4

A. 1B. 2C. 3D. 4E. 5

21. 21. 認(rèn)知5

A. 1B. 2C. 3D. 4E. 5

22. 22. 認(rèn)知6

A. 1B. 2C. 3D. 4E. 5

23. 23. 認(rèn)知7

A. 1B. 2C. 3D. 4E. 5

24. 24. 問(wèn)題1

A. 1B. 2C. 3D. 4E. 5

25. 25. 問(wèn)題2

A. 1B. 2C. 3D. 4E. 5

26. 26. 問(wèn)題3

A. 1B. 2C. 3D. 4E. 5

27. 27. 問(wèn)題4

A. 1B. 2C. 3D. 4E. 5

28. 28. 問(wèn)題5

A. 1B. 2C. 3D. 4E. 5

29. 29. 問(wèn)題6

A. 1B. 2C. 3D. 4E. 5

30. 30. 期望1

A. 1B. 2C. 3D. 4E. 5

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