高峰值班調查問卷

歡迎參加本次高峰值班調查問卷。本次調查旨在了解您對高峰值班的看法和建議，以優(yōu)化值班流程。問卷完全匿名請根據(jù)您的實際經(jīng)驗作答。

1. 您的部門

應用服務中心數(shù)據(jù)算法中心搜索推薦排序公共技術中心后臺服務中心質量服務中心大前端

2. 請評價以下值班要求的執(zhí)行情況

發(fā)送播報3次

提交值班總結

響應用戶反饋

報警處理率100%

3. 你覺得值班最耗時的是哪部分內容

發(fā)送值班播報提交值班總結響應用戶反饋處理報警其他

4. 在高峰值班中，您經(jīng)常遇到哪些問題

報警處理不及時用戶反饋響應慢總結提交繁瑣溝通協(xié)作困難播報耗時其他

5. 你認為目前3次播報的頻次是否合理？

合理，能及時同步動態(tài)偏少，關鍵時刻需要增加頻次偏多，打斷生活節(jié)奏，請?zhí)顚懡ㄗh減少到幾次？無所謂，按指令執(zhí)行

6. 您對報警處理率100%要求的認同度

非常不同意不同意一般同意非常同意

7. 撰寫值班總結平均耗時多久？

2分鐘內5分鐘內10分鐘內15分鐘內20分鐘內20分鐘以上

8. 請評價記錄以下值班總結內容的實用性

第三方問題

應急響應

業(yè)務類可改進項

技術類可改進項

9. 您更喜歡哪種值班方式，為什么

遠程值班現(xiàn)場值班無偏好

10. 遠程值班模式下，你認為最大的個人困難是什么？

11. 你希望我們在遠程值班期間提供哪些支持？

12. 針對“每日3次播報”、“晚間總結會”和“報警處理100%”這三項要求，你認為哪一項最需要調整？為什么？

13. 關于高峰值班，你還有什么特別的建議或想吐槽的地方嗎？（工具、流程、內容等）

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