中小企業(yè)秘書工作敬業(yè)度調(diào)查問卷

您好！這是一份關(guān)于中小企業(yè)秘書工作敬業(yè)度的調(diào)查問卷。本問卷旨在了解您在秘書崗位上的工作狀態(tài)、情緒感受及敬業(yè)程度等方面的情況。您的回答對我們的研究非常重要，請根據(jù)您的實際情況和真實感受填寫。本問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，我們將嚴格保密您的個人信息。感謝您的支持與配合！

一、基本信息

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

25歲及以下26-35歲36-45歲46歲及以上

3. 您的最高學(xué)歷

高中及以下大專本科碩士及以上

4. 您從事秘書工作的年限

1年以內(nèi)2-5年6-10年11年以上

5. 您目前的崗位

普通秘書行政/辦公室專員主管/辦公室主任其他行政類崗位

二、工作行為與狀態(tài)調(diào)查

（一）積極情緒

6. 面對日常秘書工作，您的情緒狀態(tài)通常是

經(jīng)常感到煩躁、疲憊偶爾情緒低落，缺乏熱情情緒平穩(wěn)，無明顯波動多數(shù)時間保持輕松、積極始終保持樂觀、愉悅，能自我調(diào)節(jié)

7. 遇到繁瑣、重復(fù)的工作任務(wù)時，您會

產(chǎn)生抵觸情緒，不愿執(zhí)行勉強完成，情緒較差按要求完成，情緒不受太大影響耐心處理，保持穩(wěn)定心態(tài)主動調(diào)整狀態(tài)，高效完成任務(wù)

8. 工作結(jié)束后，您的心理感受是

壓力大、焦慮，難以放松疲憊不堪，沒有愉悅感平靜無特別感受感到輕松，有一定滿足感心情舒暢，對工作充滿期待

（二）工作投入

9. 在處理公文、會務(wù)、報表等工作時，您會

注意力不集中，經(jīng)常分心容易被打斷，專注度較低能夠完成任務(wù)，但專注度一般能夠保持專注，認真完成全身心投入，忘記時間與外界干擾

10. 面對額外增加的工作任務(wù)，您會

拒絕承擔，推脫不做抱怨后勉強完成按要求完成，不主動也不拖延主動接受，認真落實主動承擔并提前規(guī)劃、高效完成

11. 面對緊急、突發(fā)工作時，您會

慌亂無措，無法及時處理拖延處理，效率低下按步驟完成，達到基本要求快速響應(yīng)，有序推進立即行動，合理安排，確保高質(zhì)量完成

（三）人際關(guān)系

12. 與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通工作時，您通常

溝通不暢，經(jīng)常出現(xiàn)誤解被動回應(yīng)，很少主動交流能夠正常溝通，準確理解要求主動溝通，及時匯報進度高效溝通，提前預(yù)判需求，配合默契

13. 與各部門同事協(xié)作時，您會

配合度低，經(jīng)常產(chǎn)生矛盾較少配合，僅完成自身任務(wù)正常配合，不影響工作推進積極配合，主動提供幫助高效協(xié)作，善于協(xié)調(diào)，推動事務(wù)順利完成

14. 工作中出現(xiàn)意見分歧時，您會

爭執(zhí)對立，影響關(guān)系回避溝通，不解決問題理性表達，尊重他人意見主動溝通，尋求共識積極協(xié)調(diào)，化解矛盾，維護團隊氛圍

（四）工作意義

15. 您對秘書崗位價值的理解是

無意義，只是簡單打雜意義不大，可替代性強有一定作用，保障日常運行較為重要，是企業(yè)運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵支撐非常重要，對管理效率與企業(yè)發(fā)展具有不可替代的作用

16. 您完成工作后的內(nèi)心感受是

毫無價值感感覺只是完成任務(wù)覺得完成了應(yīng)盡職責(zé)感受到自身貢獻與價值強烈感受到工作的意義與成就感

17. 您對企業(yè)發(fā)展目標的態(tài)度是

不關(guān)心、不了解被動接受，與自己無關(guān)基本認同，按要求執(zhí)行認同并愿意努力付出高度認同，主動為企業(yè)發(fā)展貢獻力量

（五）工作成就

18. 完成重要工作任務(wù)后，您會

沒有任何成就感感覺只是完成本職感到踏實，有一定滿足感感到自豪，獲得自我肯定充滿成就感，激勵自己繼續(xù)提升

19. 您的工作成果在團隊中

很少被認可，經(jīng)常被批評偶爾被認可，多數(shù)情況無評價達到要求，獲得基本認可經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)與同事肯定多次受到表揚，成為崗位標桿

20. 從事秘書工作以來，您的成長情況是

能力沒有提升，甚至退步提升不明顯，進步緩慢有一定提升，能勝任崗位提升明顯，綜合能力增強提升非常顯著，具備獨立處理復(fù)雜事務(wù)的能力

（六）整體敬業(yè)度表現(xiàn)

21. 您對待本職工作的態(tài)度是

敷衍應(yīng)付，能拖則拖按最低標準完成認真完成，達到崗位要求主動負責(zé)，追求質(zhì)量全身心投入，追求卓越

22. 工作遇到困難與挫折時，您會

放棄不做，推卸責(zé)任抱怨退縮，難以堅持努力克服，完成基本目標積極面對，想方設(shè)法解決迎難而上，總結(jié)經(jīng)驗，突破問題

23. 您對未來繼續(xù)從事秘書工作的意愿是

非常不愿意，希望盡快轉(zhuǎn)行不太愿意，能換崗就換崗一般，可繼續(xù)也可調(diào)整比較愿意，愿意長期堅持非常愿意，熱愛并愿意深耕崗位

三、開放題（選填）

24. 您認為影響中小企業(yè)秘書工作敬業(yè)度的主要因素有哪些？有哪些改進建議？

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