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業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：您好！為了解您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度情況，以便我們進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，特開展本次問卷調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際感受和體驗(yàn)作答，您的意見對(duì)我們非常重要。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與配合！

1. 您在本小區(qū)居住的時(shí)長(zhǎng)

半年以內(nèi)半年至1年1年至3年3年至5年5年以上

2. 您所居住的房屋類型

高層住宅多層住宅別墅洋房其他

3. 您所在的城市

4. 請(qǐng)對(duì)物業(yè)服務(wù)以下方面的總體評(píng)價(jià)進(jìn)行選擇

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

安保服務(wù)

清潔衛(wèi)生

綠化養(yǎng)護(hù)

設(shè)施維護(hù)

客服響應(yīng)

5. 請(qǐng)對(duì)以下物業(yè)服務(wù)具體環(huán)節(jié)的滿意度進(jìn)行評(píng)分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

小區(qū)大門安保人員的服務(wù)態(tài)度

日常巡邏的頻率與效果

公共區(qū)域（如樓道、電梯）的清潔頻率

垃圾清運(yùn)的及時(shí)性

小區(qū)綠化的美觀度與維護(hù)狀況

公共設(shè)施（如健身器材、兒童游樂設(shè)施）的完好率

公共設(shè)施損壞后的維修及時(shí)性

物業(yè)客服人員的服務(wù)態(tài)度

物業(yè)處理業(yè)主投訴的效率

物業(yè)收費(fèi)的合理性

6. 您向朋友或同事推薦本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的可能性有多大？

不可能

極有可能

7. 您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)目前存在的主要問題有哪些

安保措施不到位清潔衛(wèi)生不徹底綠化維護(hù)不佳設(shè)施維修不及時(shí)客服響應(yīng)速度慢收費(fèi)偏高服務(wù)態(tài)度差其他

8. 您對(duì)物業(yè)處理投訴問題的結(jié)果滿意度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

9. 您是否參加過業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)

從未參加偶爾參加經(jīng)常參加

10. 您希望物業(yè)未來增加或改進(jìn)哪些服務(wù)項(xiàng)目

增加小區(qū)文化活動(dòng)提升智能化管理水平（如智能門禁、停車管理）加強(qiáng)對(duì)寵物的管理改善小區(qū)公共照明增加便民服務(wù)（如代收快遞、家政服務(wù)）其他

11. 請(qǐng)?jiān)诨瑒?dòng)條上標(biāo)注您對(duì)小區(qū)整體安全狀況的評(píng)價(jià)

很不安全(0)

非常安全(100)

12. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)還有哪些具體的意見或建議？

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