淘寶閃購員工滿意度調(diào)查問卷

尊敬的配送員：

您好！本次問卷旨在了解您在淘寶閃購配送工作中的真實(shí)感受與滿意度情況，調(diào)研結(jié)果將用于優(yōu)化工作管理、提升員工福利與職業(yè)發(fā)展空間。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密，請您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫。感謝您的配合與支持！

第一部分:員工基本信息
1. 您的性別:
2. 您的年齡:
3. 您的文化程度:
4. 您在本公司的工作時(shí)長:
5. 您每天的出勤時(shí)間是:
6. 請問您公司每月的收入額是多少?:
第二部分:工作滿意度量表
請根據(jù)您的實(shí)際工作感受，對以下表述進(jìn)行評價(jià)（1分=很不滿意，2分=不滿意，3分=一般，4分=滿意，5分=很滿意）
7.

維度一：工作本身

  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
（1）您對淘寶閃購配送的工作內(nèi)容與流程清晰度感到滿意
（2）您對配送訂單的分配合理性、公平性感到滿意
（3）您對配送工作的勞動(dòng)強(qiáng)度、工作時(shí)長安排感到滿意
（4）您對配送工作的自主性、靈活性感到滿意
（5）您對配送任務(wù)的目標(biāo)設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)合理性感到滿意
8.

維度二：薪酬與福利

  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
（1）您對當(dāng)前的配送薪資水平、單量提成標(biāo)準(zhǔn)感到滿意
（2）您對薪資發(fā)放的及時(shí)性、準(zhǔn)確性感到滿意
（3）您對公司提供的福利（高溫補(bǔ)貼、低溫補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、意外險(xiǎn)、節(jié)日福利等）感到滿意
（4）您對薪酬與工作量、工作績效的匹配度感到滿意
（5）您對公司的獎(jiǎng)懲機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)及時(shí)性感到滿意
9.

維度三：工作環(huán)境與氛圍

  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
（1）您對線下配送站點(diǎn)的硬件設(shè)施（休息區(qū)、飲水、充電、儲(chǔ)物等）感到滿意
（2）您對配送工具（電動(dòng)車、保溫箱、工服等）的配備與維護(hù)情況感到滿意
（3）您對同事之間的溝通協(xié)作、團(tuán)隊(duì)氛圍感到滿意
（4）您對配送區(qū)域的路況、配送環(huán)境安全性感到滿意
（5）您對公司提供的后勤保障、應(yīng)急支持感到滿意
10.

維度四：職業(yè)發(fā)展與晉升

  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
（1）您對公司提供的配送技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)感到滿意
（2）您對公司的晉升渠道清晰度感到滿意
（3）您對晉升機(jī)會(huì)的公平性、可實(shí)現(xiàn)性感到滿意
（4）您對公司提供的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、長期發(fā)展空間感到滿意
（5）您對公司的技能提升、崗位轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)感到滿意
11.

維度五：領(lǐng)導(dǎo)與管理

  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
（1）您對直屬領(lǐng)導(dǎo)/站長的管理方式、溝通態(tài)度感到滿意
（2）您對領(lǐng)導(dǎo)在工作中的支持、幫助與指導(dǎo)感到滿意
（3）您對公司管理制度的公平性、人性化程度感到滿意
（4）您對問題反饋渠道的暢通性、處理效率感到滿意
（5）您對領(lǐng)導(dǎo)對員工的尊重、認(rèn)可與關(guān)懷程度感到滿意

第三部分：開放性問題

12. 除上述問題外，您還有其他想表達(dá)的意見、訴求或想法嗎？（沒有就填“無”）
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