私域流量視角下瑞幸咖啡微信社群運營策略調(diào)查問卷
尊敬的參與者：
您好！感謝您參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解用戶對瑞幸咖啡微信社群運營策略的看法與體驗，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，匿名填寫，請您根據(jù)實際情況放心作答。您的真實反饋對我們至關(guān)重要，感謝您的支持與配合！
1. 您的年齡：
A 18歲及以下
B 19-25歲
C 26-35歲
D 36-45歲
E 46歲以上
2. 您的職業(yè)：
A 學(xué)生
B 企業(yè)職員
C 自由職業(yè)
D 教師/公務(wù)員
E 其他
3. 您所在城市線級：
A 一線城市
B 新一線/二線
C 三線及以下
4. 您飲用瑞幸咖啡的頻率：
A 每天
B 每周3-6次
C 每周1-2次
D 每月1-3次
E 很少/從未
5. 您通常通過什么渠道購買瑞幸咖啡？
A 小程序/APP
B 社群鏈接
C 美團(tuán)/餓了么
D 門店直接購買
6. 您是通過哪些渠道加入瑞幸咖啡微信社群的？
A 門店海報/店員引導(dǎo)
B 小程序/App彈窗邀請
C 公眾號推文/菜單欄
D 朋友/同事邀請
E 企業(yè)微信“福利官”添加
F 短視頻/社交平臺
7. 吸引您入群的主要原因是？
A 優(yōu)惠券/低價福利
B 新品優(yōu)先體驗
C 限時活動/秒殺
D 朋友推薦
E 便捷點單/售后
8. 您認(rèn)為瑞幸的入群引導(dǎo)是否清晰便捷？
A 非常清晰便捷
B 比較清晰
C 一般
D 不太清晰
E 很繁瑣
9. 您平均多久查看一次瑞幸社群的消息？
A 每天多次
B 每天一次
C 每周2-3次
D 每月1次
E 幾乎不看
10. 您認(rèn)為社群內(nèi)容的推送頻率是否合適？
A 合適
B 一般
C 過于頻繁
D 太少
11. 您每月通過社群下單的頻率是？
A 1-2次
B 3-5次
C 5次以上
D 從未下單
12. 能讓您長期留在群內(nèi)的核心因素是？
A 穩(wěn)定優(yōu)惠券
B 限時活動
C 新品資訊
D 互動氛圍
E 便捷服務(wù)
F 其他
13. 您希望群內(nèi)增加哪些內(nèi)容/互動？
A 口味推薦/搭配
B 會員積分玩法
C 打卡簽到
D 話題互動
E 線下活動
F 其他
14. 您退群的主要原因是？（未退群可不選）
A 廣告過多
B 無價值內(nèi)容
C 消息打擾
D 福利少
E 體驗差
F 其他
15. 群內(nèi)信息對您下單的影響程度：
A 極大促進(jìn)
B 促進(jìn)
C 一般
D 幾乎無影響
E 無影響
16. 您是否向他人推薦過瑞幸咖啡/社群？
A 經(jīng)常推薦
B 偶爾推薦
C 想過但未行動
D 從未推薦
17. 促使您推薦的動力是？
A 邀請有禮
B 產(chǎn)品好喝
C 福利劃算
D 服務(wù)好
E 其他
18. 您愿意參與哪些社群活動？
A 曬單打卡
B 拼團(tuán)優(yōu)惠
C 分享領(lǐng)福利
D 集杯兌換
19. 您認(rèn)為瑞幸微信社群福利吸引力：
A 很高
B 較高
C 一般
D 較低
20. 您認(rèn)為瑞幸社群最需改進(jìn)的方面：
A 減少廣告
B 增加有用內(nèi)容
C 優(yōu)化發(fā)消息時間
D 提升福利力度
E 加強互動
F 其他
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