關(guān)于新建住宅小區(qū)前期物業(yè)管理收費(fèi)的實(shí)際情況的調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的業(yè)主:
您好！為了深入研究新建住宅小區(qū)前期物業(yè)管理收費(fèi)的實(shí)際情況，探尋破解“收費(fèi)難、服務(wù)差”困境的有效路徑，我們特開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷采用匿名方式，調(diào)查結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究。感謝您的支持與配合！

1. 您在該小區(qū)的居住情況:

A. 已入住B. 未裝修/空置C. 出租

2. 您的年齡:

A. 25歲以下B. 26-40歲C. 41-60歲D. 60歲以上

3. 您所在小區(qū)交付使用時(shí)間:

A. 1年以?xún)?nèi)B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上

4. 您小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會(huì)?

A. 已成立B. 籌備中C. 未成立D. 不清楚

5. 您小區(qū)目前的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是______元/平方米·月。您認(rèn)為該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

A. 合理，與服務(wù)匹配B. 偏高，質(zhì)價(jià)不符C. 偏低，可能影響服務(wù)D. 不清楚具體標(biāo)準(zhǔn)

6. 您是否了解該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是如何制定的?

A. 清楚，開(kāi)發(fā)商交房時(shí)約定B. 聽(tīng)說(shuō)過(guò)政府指導(dǎo)價(jià)C. 不了解D. 認(rèn)為是物業(yè)公司單方制定

7. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的總體滿(mǎn)意度:

A. 非常滿(mǎn)意B. 比較滿(mǎn)意C. 一般D. 不太滿(mǎn)意E. 非常不滿(mǎn)意

8. 您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)在以下哪些方面表現(xiàn)較好?（可多選）

A. 環(huán)境衛(wèi)生B. 綠化維護(hù)C. 安保秩序D. 設(shè)施維修E. 停車(chē)管理F. 客戶(hù)服務(wù)

9. 您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)存在的主要問(wèn)題是?（可多選）

A. 服務(wù)質(zhì)量低B. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明C. 公共收益收支不明D. 維修基金使用不規(guī)范E. 響應(yīng)投訴不及時(shí)F. 服務(wù)態(tài)度差

10. 您是否按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)?

A. 按時(shí)全額繳納B. 偶爾延遲C. 經(jīng)常拖欠D. 拒絕繳納

11. （如選C或D）您不按時(shí)繳費(fèi)的主要原因是?（可多選）

A. 收費(fèi)過(guò)高，不值這個(gè)價(jià)B. 服務(wù)太差，以此抗議C. 房屋質(zhì)量問(wèn)題（如漏水等）開(kāi)發(fā)商未解決D. 長(zhǎng)期空置，未享受服務(wù)E. 經(jīng)濟(jì)困難F. 從眾心理，別人不交我也不交

12. 對(duì)于房屋空置期間的物業(yè)費(fèi)，您認(rèn)為:

A. 應(yīng)全額繳納B. 應(yīng)打折繳納（如70%）C. 不應(yīng)繳納D. 視空置原因而定

13. 您認(rèn)為解決收費(fèi)困境最有效的措施是?

A. 建立“質(zhì)價(jià)相符”的動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)機(jī)制B. 實(shí)行業(yè)主滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)與收費(fèi)掛鉤C. 政府加強(qiáng)成本監(jiān)審，制定指導(dǎo)價(jià)D. 盡快成立業(yè)委會(huì)，協(xié)商定價(jià)E. 引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)

14. 如果物業(yè)公司承諾“先提升服務(wù)、后調(diào)整收費(fèi)”，您是否支持?

A. 支持，只要服務(wù)確實(shí)提升B. 視提升效果而定C. 不支持，任何漲價(jià)都反對(duì)

15. 您對(duì)改進(jìn)小區(qū)前期物業(yè)管理及收費(fèi)問(wèn)題有哪些具體建議?（開(kāi)放題）

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