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血液凈化中心患者滿意度調(diào)查問卷

1. 您對本次血液凈化治療的總體滿意度

很不滿意

1

2

3

4

5

很滿意

2. 您對中心整體服務態(tài)度是否滿意

很不滿意

1

2

3

4

5

很滿意

3. 您是否愿意推薦他人來本中心治療

不可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

極有可能

診療與技術安全

4. 您對穿刺技術/一針成功率是否滿意

很不滿意

1

2

3

4

5

很滿意

5. 您對治療過程安全（無不良反應、規(guī)范操作）是否放心

很不放心

1

2

3

4

5

很放心

6. 治療中出現(xiàn)不適時，醫(yī)護處理是否及時有效

很不及時有效

1

2

3

4

5

很及時有效

醫(yī)護服務與溝通

7. 醫(yī)護人員態(tài)度是否耐心、友善

很不耐心友善

1

2

3

4

5

很耐心友善

8. 治療前病情、注意事項告知是否清楚

很不清楚

1

2

3

4

5

很清楚

9. 有疑問時，能否得到及時解答

完全不能

1

2

3

4

5

完全能

就診流程與等候

10. 您對預約/排班是否方便滿意

很不方便滿意

1

2

3

4

5

很方便滿意

11. 上機、下機等候時間是否合理

很不合理

1

2

3

4

5

很合理

12. 辦理相關手續(xù)是否便捷

很不便捷

1

2

3

4

5

很便捷

環(huán)境與設施

13. 治療區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、整潔度是否滿意

很不滿意

1

2

3

4

5

很滿意

14. 室溫、床位舒適度如何

很不舒適

1

2

3

4

5

很舒適

15. 中心通風、噪音、隱私保護是否滿意

很不滿意

1

2

3

4

5

很滿意

意見與建議

16. 您認為本中心最需要改進的地方是

診療技術服務態(tài)度就診流程等候時間環(huán)境設施醫(yī)護溝通其他

17. 您對提升服務質(zhì)量有其他意見或建議

18. 您是否愿意繼續(xù)在本中心接受治療

非常不愿意不太愿意不確定比較愿意非常愿意

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