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趙一鳴零食量販品牌競爭力提升調(diào)查問卷
尊敬的受訪者：您好！本次調(diào)查旨在從消費者視角探究趙一鳴零食量販的品牌競爭力現(xiàn)狀，所有數(shù)據(jù)僅用于學術(shù)研究，將嚴格保密您的個人信息。問卷作答約 5 分鐘，懇請您根據(jù)真實消費體驗和感受填寫，感謝您的支持與配合！
一、基礎信息類
1. 您的性別
A.男
B.女
2. 您的年齡階段：［填空題］
3. 您的職業(yè):［單選題］
A.初中在讀及以下
B.高中在讀
C.大學在讀及以上
D.初入職場（工作一年內(nèi)）
E.職場老油條（工作一年以上）
F.退休人員
G.其他
4. 您的月可支配收入：［單選題］
A. 1000 元及以下
B. 1001-2000 元
C. 2001-3000 元
D. 3001-5000 元
E. 5001 元以上
5. 您所在的區(qū)域：［單選題］
A. 濟南的中心各區(qū)
B. 青島的中心各區(qū)
C. 煙臺的中心各區(qū)
D. 山東其他地級市
E. 山東各縣級市（例如萊陽市，龍口市等）
6. 您購買休閑零食的頻率：［單選題］
A. 每天 1 次及以上
B. 每周 3-5 次
C. 每周 1-2 次
D. 每月 1-3 次
E. 每月 1 次及以下
F 其他
二、態(tài)度調(diào)查
（一）零食消費習慣類
7. 您購買零食的主要消費場景（可多選）
家庭日常/囤貨
即時解饞/激情消費
辦公/學習加餐
朋友聚會/外出游玩
節(jié)日送禮
其他
8. 您日常購買零食的主要渠道（可多選）：
趙一鳴等零食量販品牌
家家悅等綜合商超
社區(qū)小超市 / 便利店
淘寶 / 京東 / 拼多多等線上電商
抖音 / 快手等直播帶貨平臺
其他
9. 若上題選擇A，您更傾向于選擇哪家零食量販品牌店：［單選題］
A.趙一鳴
B.好想來
C.本土零食品牌門店（如悅記?好零食）
D.其他
10. 您選擇零食購買渠道時優(yōu)先考慮的因素：
A. 價格實惠，性價比高
B. 距離近，即買即得更便利
C. 品類豐富，新品更新快
D. 商品品質(zhì)有保障，新鮮度高
E. 服務態(tài)度好，購物體驗佳
F. 會員福利多，優(yōu)惠活動豐富
G. 支持混合稱重，按需選購
11. 你是否有過趙一鳴零食的消費經(jīng)歷：
是
否
（二）趙一鳴品牌認知與消費類
12. 您了解到趙一鳴零食的主要途徑：［多選題］
A. 線下門店偶遇
B. 門店海報 / 線下促銷宣傳
C. 抖音 / 小紅書等線上社交 / 短視頻平臺
D. 會員活動 / 優(yōu)惠信息推送
E. 朋友/家人/同事推薦
13. 您選擇趙一鳴零食的核心原因［多選題］
A. 價格顯著低于商超 / 小超市
B. 門店選址便利，靠近社區(qū) / 商圈 / 學校
C. 品類豐富，可一站式選購
D. 支持混合稱重，按需購買不浪費
E. 品牌知名度高，口碑好
F. 購物環(huán)境整潔，陳列規(guī)范
14. 您在趙一鳴消費時是否遇到過以下問題（可多選）：
A. 食品變質(zhì) / 過期、新鮮度差
B. 員工態(tài)度惡劣、服務不專業(yè)
C. 小票標識不清、疑似多收費
D. 熱門商品缺貨、補貨速度慢
E. 售后問題推諉，未有效解決
F. 門店陳列混亂，難找商品
G. 無任何問題
15. 您認為趙一鳴最需要補充的品類方向（可多選）：
A. 山東魯味特色零食（魷魚絲、鹵味、堅果等）
B. 網(wǎng)紅爆款零食 / 新品零食（如臘瓶糖，酸甜砂糖條，爆汁葡萄等）
C. 自有品牌專屬商品
D. 日化 / 家居等非零食品類
E. 節(jié)慶禮盒類產(chǎn)品
F. 健康低脂 / 兒童專屬零食
（三）零食量販品牌競爭類
16. 您對趙一鳴的核心競品（好想來、悅記?好零食等）的了解程度：
A. 非常了解
B. 一般了解
C. 略有耳聞
D. 完全不了解
17. 您認為與同類零食量販品牌相比，趙一鳴的核心優(yōu)勢［多選題］（可多選，若不了解競品可選 F）：
A. 價格更低，極致平價
B. 門店布局更密集，位置更便利
C. 品類更豐富，覆蓋范圍廣
D. 品牌傳播力強，知名度更高
E. 購物流程更簡潔，體驗更好
F. 不了解競品，無法評價
18. 您認為趙一鳴相比同類零食量販品牌的主要不足［多選題］：
A. 服務質(zhì)量差，員工培訓不到位
B. 品控管理有漏洞，食品安全存疑
C. 無特色自有品牌，同質(zhì)化嚴重
D. 本地化品類不足，貼合度低
E. 會員體系不完善，福利吸引力弱
F. 不了解競品，無法評價
（四）量表題
（李克特 5 級量表，1 分 = 非常不符合 / 非常不滿意，2 分 = 不太符合 / 不太滿意，3 分 = 一般，4 分 = 比較符合 / 比較滿意，5 分 = 非常符合 / 非常滿意）
19. 趙一鳴品牌各維度滿意度評價
非常不認可
不認可
一般認可
認可
非常認可
整體價格水平，性價比高
門店選址與購買便利性
品類豐富度與新品更新速度
商品品質(zhì)與新鮮度
員工服務態(tài)度與結(jié)賬效率
售后問題的處理效率
會員福利與優(yōu)惠活動吸引力
20. 消費意愿與品牌認同評價
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我會向朋友 / 家人推薦趙一鳴零食
我后續(xù)會繼續(xù)選擇趙一鳴消費
趙一鳴的品牌定位符合 “老百姓家門口的省錢超市”
趙一鳴相比傳統(tǒng)商超，更能滿足我的即時消費需求
21. 零食量販行業(yè)核心競爭力認知評價
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
性價比是零食量販品牌的核心競爭力
線下門店的即時性是是零食量販品牌的核心競爭力
差異化品類 / 自有品牌是零食量販品牌的核心競爭力
優(yōu)質(zhì)的服務與品控能是零食量販品牌的核心競爭力
三、開放類問題
22. 您對趙一鳴零食在服務質(zhì)量、品控管理方面，有哪些具體的改進建議？
23. 結(jié)合山東本地的消費習慣，您認為趙一鳴應開發(fā)哪些您愛吃的魯味特色零食或本土化產(chǎn)品？
24. 您認為趙一鳴應從哪些方面提升品牌競爭力，以更好地應對好想來、本土品牌等競品的挑戰(zhàn)？
25. 對于零食量販行業(yè)的發(fā)展，您還有哪些其他的看法或建議？
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