交通卡業(yè)務(wù)知識(shí)考試

歡迎參加本次交通卡業(yè)務(wù)知識(shí)考試，請(qǐng)認(rèn)真作答以下題目。
1. 基本信息：
姓名：
部門：
員工編號(hào)：
2. 對(duì)于“碰一下交通卡（蘋果版）”辦理退卡，只能在開卡之日起【】天后操作，且僅能【】，無法退還卡內(nèi)【】。
3. 蘋果交通卡碰一下開卡渠道為（）？
4. 一名外國(guó)游客想在機(jī)場(chǎng)辦理一張能在全國(guó)交通互聯(lián)互通城市使用的實(shí)體卡，應(yīng)推薦他辦理【】卡。
5. 交通卡碰一下華為閾值是（）元
6. “玲瓏通卡”其主要特點(diǎn)是設(shè)置【】閾值，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)充值。
7. 一位雙目失明的李先生持有“殘疾人紅卡”，他在地鐵站乘車時(shí)，關(guān)于陪同人員的規(guī)定是？
8. 一位外籍人士Tom持護(hù)照來京短期旅游，他希望辦一張交通卡，以下哪張卡最適合他？
9. “電子擁軍卡”的A卡和B卡，最主要的區(qū)別體現(xiàn)在？
10. 一位持“殘疾人紅卡”的用戶咨詢，他乘坐“機(jī)場(chǎng)線”是否可以免費(fèi)？
11. 下列哪種卡片在辦理時(shí)，不需要采集用戶的身份證號(hào)信息（用于一卡通升級(jí)）
12. 對(duì)于“碰一下交通卡（華為）”的充值規(guī)則，描述正確的是？
13. 用戶反饋他的“電子擁軍卡”在公交車上刷不了，但昨天還能用。首先應(yīng)該檢查什么？
14. 當(dāng)用戶咨詢“碰一下交通卡（蘋果）”如何退卡時(shí)，你應(yīng)該告知的關(guān)鍵規(guī)則是什么？
15. 用戶想通過APP為其“互通押金卡”開具上個(gè)月的充值發(fā)票，他應(yīng)該在哪個(gè)模塊操作
16. 對(duì)于“玲瓏通卡”的描述，以下哪項(xiàng)是正確的？
17. UME PASS”卡主要通過哪個(gè)APP開通？
18. 用戶李小姐在APP上為她的“手機(jī)一卡通”連續(xù)充值了3筆，分別為30元、50元、100元。她可以如何申請(qǐng)發(fā)票？
19. UME PASS”卡與“BEIJING PASS”卡的主要區(qū)別在于？
20. 碰一下交通卡（蘋果版）”開通后，用戶無需進(jìn)行任何充值或綁卡操作，即可直接使用。
21. 玲瓏通卡”的免密代扣功能如果關(guān)閉，卡片將無法繼續(xù)使用。
22. 交通卡碰一下（華為）閾值是35元。
23. 交通卡碰一下（華為）開卡渠道在微信，這個(gè)說法對(duì)嗎？
24. 玲瓏通卡不可以進(jìn)行充值。
25. 客服在電話中可以直接操作，即時(shí)凍結(jié)一張丟失的“養(yǎng)老助殘卡”內(nèi)的交通余額。
26. 用戶李先生新買了一部華為P60手機(jī)，想開通“碰一下交通卡”。他打開“北京一卡通”APP后找不到直接入口。作為坐席，你應(yīng)如何指導(dǎo)他開通？請(qǐng)說明關(guān)鍵步驟和可能的入口。
27. 陳先生使用的碰一下交通卡（蘋果），用戶說為什么提示我30內(nèi)不能刪卡？坐席應(yīng)該怎么回答
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