大學生網(wǎng)購行為與偏好調(diào)查問卷

您好！為深入了解當代大學生的網(wǎng)購習慣、消費偏好及相關(guān)需求，精準呈現(xiàn)大學生網(wǎng)購群體的行為特征，特開展本次問卷調(diào)查。本次問卷實行全程匿名制，所有收集到的信息僅用于學術(shù)研究和統(tǒng)計分析，嚴格保護您的個人隱私，無需擔心信息泄露。請您根據(jù)自身實際網(wǎng)購情況如實填寫，感謝您抽出寶貴時間支持本次調(diào)查！

1. 您的性別

女男

2. 您的年紀

大一大二大三大四

3. 您的月生活費

1000元及以下1001-1500元1501-2000元2001-3000元3001元及以上

4. 您接觸網(wǎng)購的時間

高中及以前大一年級大二年級大三年級及以后

5. 您每周的網(wǎng)購頻率大概是

幾乎每天2-3次1次每2周1次每月1-2次偶爾網(wǎng)購（低于每月1次）

6. 您每次網(wǎng)購的平均消費金額大概是

50元及以下51-100元101-200元201-300元301-500元501元及以上

7. 您每月用于網(wǎng)購的總金額大概占月生活費的比例

10%及以下11%-20%21%-30%31%-40%41%及以上

8. 您常用的網(wǎng)購平臺有哪些？（可多選）

淘寶京東拼多多抖音電商快手電商得物唯品會小紅書其他

9. 您通常選擇哪種支付方式進行網(wǎng)購？（可多選）

微信支付支付寶銀行卡支付校園貸/分期支付其他

10. 您網(wǎng)購的主要商品類型有哪些？（可多選）

服飾鞋帽美妝護膚零食/餐飲外賣學習用品電子產(chǎn)品（手機、耳機等）生活用品（洗漱、家居等）運動器材文創(chuàng)周邊虛擬商品（會員、網(wǎng)課等）

11. 您在網(wǎng)購時優(yōu)先考慮的因素有哪些？（可多選）

價格優(yōu)惠商品質(zhì)量評價口碑物流速度售后服務(wù)品牌知名度商品顏值或款式其他

12. 您的網(wǎng)購決策主要受到哪些因素影響？（可多選）

個人實際需求朋友推薦短視頻/直播種草平臺推薦網(wǎng)絡(luò)評價其他

13. 您在網(wǎng)購過程中經(jīng)常遇到的問題有哪些？（可多選）

商品實物與圖片/描述不符商品質(zhì)量不佳物流速度太慢售后服務(wù)差（退換貨麻煩，售后不響應(yīng)）快遞破損/丟失虛假宣傳其他

14. 您對網(wǎng)購平臺的售后服務(wù)（退換貨、售后咨詢等）滿意度如何？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

15. 您是否有過網(wǎng)購糾紛？（如退換貨爭議，質(zhì)量投訴等）

經(jīng)常有偶爾有很少有從沒有

16. 遇到網(wǎng)購糾紛時，您通常會如何處理？（可多選）

與商家協(xié)商解決向平臺投訴尋找同學/朋友幫助自認倒霉，不再追究其他

17. 您希望網(wǎng)購平臺在哪些方面進行優(yōu)化，以提升大學生網(wǎng)購體驗？

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