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售后服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
1. 服務(wù)人員姓名：
2. 項目名稱
3. 項目運行地址
4. 項目服務(wù)起止時間：
5. 服務(wù)內(nèi)容：
6. 現(xiàn)場工作溝通協(xié)調(diào)能力
優(yōu)
良
一般
差
7. 售后服務(wù)響應(yīng)的速度
及時
一般
延時
8. 售后服務(wù)人員態(tài)度
優(yōu)
良
一般
9. 售后服務(wù)人員態(tài)度
技能水平是否符合現(xiàn)場工作要求
是
否
10. 售后服務(wù)人員態(tài)度
技能水平是否符合現(xiàn)場工作要求
客戶對現(xiàn)場售后人員的其他意見(如有請具體說明)：
11. 是否有滯留問題
12. 客戶對現(xiàn)場售后人員的其他意見(如有請具體說明)
13. 公司內(nèi)部相關(guān)部門是否需要加強支持工作(如需要請具體說明)
14. 針對產(chǎn)品貨到現(xiàn)場后，產(chǎn)品是否滿意
15. 客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的其他意見
16. 客戶對現(xiàn)場服務(wù)人員評價
不滿意(
0
)
滿意(
10
)
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