2026年1月物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表（急診、醫(yī)技）

為進(jìn)一步提生我院物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營造更加安全、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境，現(xiàn)誠摯邀請您參與本次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。您的真實(shí)評價和寶貴意見，是我們持續(xù)改進(jìn)的重要依據(jù)。再次感謝您在百忙之中抽出時間參與。

1. 院區(qū)

院本部眼科醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)中心西夏分院寧南醫(yī)院

2. 您所在科室

3. 您的身份

職工患者患者家屬其他

4. 您對保潔服務(wù)工作滿意情況

滿意一般不滿意

5. 您對保潔服務(wù)不滿意的原因

垃圾傾倒不及時保潔人員更換頻繁，且人員調(diào)整未取得科室同意保潔巡查弱，24小時應(yīng)急響應(yīng)差洗手間的清潔、異味消除情況差每日的基礎(chǔ)保潔未按規(guī)定時間完成午休、夜間、周末及節(jié)假日期間，保潔質(zhì)量明顯下降垃圾分類（尤其是醫(yī)療廢物）不規(guī)范、收集不及時辦公區(qū)域的日常清潔差診療區(qū)域的日常清潔差公共區(qū)域的日常清潔差

6. 您認(rèn)為目前環(huán)境保潔最迫切需要改進(jìn)的工作是什么

7. 您對維修服務(wù)工作滿意情況

滿意一般不滿意

8. 您對維修服務(wù)工作不滿意的原因

未主動巡檢巡查，設(shè)施報(bào)修后響應(yīng)速度慢設(shè)施維修質(zhì)量差設(shè)施維修不徹底，引發(fā)其他問題

9. 您認(rèn)為維修服務(wù)最迫切需要改進(jìn)的工作是什么

10. 您對消防治安服務(wù)工作滿意情況

滿意一般不滿意

11. 您對消防治安服務(wù)不滿意的原因

消防治安巡防巡查不到位發(fā)生人員糾紛時，保安響應(yīng)差到場慢，主動處理效果差未能有效控制糾紛事態(tài)及保護(hù)職工下班后及夜間的安全巡邏不到位就診高峰期秩序維護(hù)差對散發(fā)廣告、推銷產(chǎn)品等閑雜人員識別與清理不到位

12. 您認(rèn)為消防治安服務(wù)最迫切需要改進(jìn)的工作是什么

13. 您對電梯導(dǎo)乘服務(wù)滿意情況

滿意一般不滿意

14. 您對電梯導(dǎo)乘服務(wù)不滿意的原因

導(dǎo)乘人員服務(wù)形象不規(guī)范乘梯秩序疏導(dǎo)能力差導(dǎo)乘人員服務(wù)態(tài)度差電梯環(huán)境衛(wèi)生清潔差導(dǎo)乘人員對各科室樓層位置不熟悉電梯突發(fā)情況應(yīng)急處置差

15. 您認(rèn)為目前導(dǎo)乘服務(wù)最迫切需要改進(jìn)的工作是什么

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