醫(yī)院訂餐服務(wù)滿意度調(diào)查問卷（護(hù)士專項(xiàng)）

尊敬的各位護(hù)士同仁:您好！為優(yōu)化醫(yī)院訂餐服務(wù)，提升醫(yī)護(hù)工作便捷性，我們特開展此次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)改進(jìn)，感謝您抽出寶貴時(shí)間參與！

1. 您的基本信息:年資

崗位

科室

2. 您是否清晰了解醫(yī)院訂餐的截止時(shí)間?

A. 非常清晰B. 基本清晰C. 不太清晰D. 完全不清晰

3. 醫(yī)囑開具飲食類型后，若患者無(wú)需用餐，取消訂餐的操作是否便捷?

A. 非常便捷B. 基本便捷C. 不太便捷D. 無(wú)法取消

4. 訂餐頁(yè)面的功能圖標(biāo)和操作邏輯是否直觀易懂?

A. 非常直觀B. 基本直觀C. 不太直觀D. 完全不理解

5. 提交訂餐訂單后，若需修改訂餐內(nèi)容，操作是否便捷?

A. 非常便捷（可直接在訂餐設(shè)備上修改）B. 基本便捷（需通過電腦端修改，且信息同步及時(shí)）C. 不太便捷（需通過電腦端修改，且信息不同步）D. 無(wú)法修改

6. 若患者有出院后臨時(shí)訂餐需求（如等待結(jié)算），現(xiàn)有流程是否繁瑣?

A. 非常繁瑣B. 比較繁瑣C. 不太繁瑣D. 非常簡(jiǎn)便

7. 您對(duì)當(dāng)前患者訂餐流程（含訂餐通知、信息統(tǒng)計(jì)、訂單提交、修改糾錯(cuò)）的熟悉程度:

A. 非常熟悉B. 比較熟悉C. 一般D. 不太熟悉E. 非常不熟悉

8. 每日用于患者訂餐工作（含溝通確認(rèn)、訂單核對(duì)、問題處理）的時(shí)長(zhǎng):

A. 30 分鐘及以下B. 31-60 分鐘C. 61-90 分鐘D. 91 分鐘及以上

9. 您在開展訂餐工作時(shí)，是否頻繁遇到以下問題:

A. 患者 / 家屬反復(fù)修改訂單B. 訂單提交系統(tǒng)卡頓 / 出錯(cuò)C. 餐品信息更新不及時(shí)D. 無(wú)明顯問題E. 其他

10. 您認(rèn)為當(dāng)前訂餐工具（系統(tǒng)、表格等）的便捷性:

A. 非常便捷B. 比較便捷C. 一般D. 不太便捷E. 非常不便捷

11. 您對(duì)醫(yī)院訂餐工作有哪些改進(jìn)建議?

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