雅詩蘭黛化妝品客戶滿意度與潛在用戶需求調(diào)查問卷

尊敬的女士，您好！感謝您參與本次雅詩蘭黛化妝品的調(diào)研。本問卷旨在了解您對雅詩蘭黛品牌的認知、使用體驗及潛在需求。問卷預計占用您5-8分鐘時間，所有數(shù)據(jù)僅用于市場研究分析，我們將嚴格保密您的個人信息。請根據(jù)您的實際情況和真實感受填寫。
1. 您的年齡段
2. 您所在城市的線級
3. 您的膚質(zhì)類型
4. 您的職業(yè)類型
5. 您每月在化妝品上的平均消費金額
6. 您是通過哪些渠道了解到雅詩蘭黛品牌的
7. 您主要通過哪種類型的廣告內(nèi)容了解雅詩蘭黛
8. 如果您購買過雅詩蘭黛產(chǎn)品，主要通過什么渠道購買
9. 您是否去過雅詩蘭黛線下實體店（包括專柜）
10. 您是否使用過雅詩蘭黛的產(chǎn)品
11. 如果您使用過雅詩蘭黛產(chǎn)品，您屬于以下哪種用戶類型
12. 您使用雅詩蘭黛產(chǎn)品的頻率大概是
13. 您使用過或了解的雅詩蘭黛產(chǎn)品類型有哪些
14. 請對您使用過的雅詩蘭黛產(chǎn)品在以下方面進行評價（1分代表非常不滿意，5分代表非常滿意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
產(chǎn)品效果
膚感
吸收速度
溫和度
香味
包裝顏值
15. 您認為雅詩蘭黛產(chǎn)品的價格水平如何
16. 綜合考慮價格與品質(zhì)，您認為雅詩蘭黛產(chǎn)品的性價比如何
17. 與您使用過的其他同類品牌相比，雅詩蘭黛在以下方面的表現(xiàn)如何
  • 明顯優(yōu)勢
  • 略有優(yōu)勢
  • 兩者相當
  • 略有不足
  • 明顯不足
產(chǎn)品效果
品牌口碑
產(chǎn)品創(chuàng)新
成分安全性
價格競爭力
18. 您認為雅詩蘭黛產(chǎn)品目前存在哪些不足（可多選）
  • 是
  • 否
價格偏高
產(chǎn)品效果未達預期
膚感不佳
包裝設計有待改進
產(chǎn)品線不夠豐富
其他
19. 請對您體驗過的雅詩蘭黛服務在以下方面進行評價（1分代表非常不滿意，5分代表非常滿意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
客服態(tài)度與專業(yè)性
售后服務效率
線上購買發(fā)貨速度
線下門店服務體驗
20. 您向朋友或同事推薦雅詩蘭黛產(chǎn)品的可能性有多大？（0分代表非常不可能，10分代表非?？赡埽?/legend>
21. 您未來是否有再次購買雅詩蘭黛產(chǎn)品的意愿
22. 您未來考慮購買雅詩蘭黛產(chǎn)品的可能性有多大
23. 您未購買雅詩蘭黛產(chǎn)品的主要原因有哪些（可多選）
24. 對于雅詩蘭黛現(xiàn)有產(chǎn)品，您有哪些具體的改進建議？
25. 您希望雅詩蘭黛未來推出哪些新的產(chǎn)品或服務？（例如特定功效的護膚品、彩妝品類、會員福利等）
26. 您對雅詩蘭黛品牌還有其他任何意見或建議嗎？
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