奇瑞汽車2026年工廠運(yùn)營政策考試

歡迎參加本次考試，考試內(nèi)容為2026年工廠運(yùn)營政策相關(guān)知識，請認(rèn)真作答。

1. 基本信息：

姓名：
部門：
員工編號：

以下為單選題部分，每題5分，共10題

2. 《奇瑞風(fēng)云2026年銷售服務(wù)商銷售運(yùn)營手冊》的適用范圍是？

奇瑞公司全體員工奇瑞公司授權(quán)并簽訂相關(guān)合同的銷售服務(wù)商所有汽車銷售企業(yè)奇瑞公司內(nèi)部管理部門

3. 《奇瑞風(fēng)云2026年銷售服務(wù)商銷售運(yùn)營手冊》共分為幾大版塊？

三大版塊四大版塊五大版塊六大版塊

4. 銷售服務(wù)商在學(xué)習(xí)手冊后，需要確保哪類人員熟知業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)？

管理層業(yè)務(wù)人員二級渠道人員以上都是

5. 《奇瑞風(fēng)云2026年銷售服務(wù)商銷售運(yùn)營手冊》的執(zhí)行日期是？

2026年1月1日2026年2月1日2026年3月1日2026年4月1日

6. 當(dāng)其他管理規(guī)定與本手冊管理不一致時(shí)，應(yīng)以什么為準(zhǔn)？

其他管理規(guī)定本手冊上級領(lǐng)導(dǎo)指示雙方協(xié)商決定

7. 奇瑞汽車股份有限公司的總部位于哪里？

北京上海蕪湖廣州

8. 奇瑞汽車2025年全球銷量同比增長了多少？

5%8%10%12%

9. 奇瑞汽車連續(xù)多少年蟬聯(lián)中國自主品牌乘用車出口第一？

20年22年23年25年

10. 奇瑞汽車的五大核心領(lǐng)域不包括以下哪項(xiàng)？

火星架構(gòu)鯤鵬動力靈犀智艙星途品牌

11. 危機(jī)公關(guān)處理的第一原則是什么？

誠懇及時(shí)準(zhǔn)確專業(yè)化

以下為多選題部分，每題5分，共5題

12. 《奇瑞風(fēng)云2026年銷售服務(wù)商銷售運(yùn)營手冊》包含的版塊有哪些？

客戶體驗(yàn)與滿意基礎(chǔ)運(yùn)作與管理市場運(yùn)作與管理銷售運(yùn)作與管理技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新

13. 銷售服務(wù)商在危機(jī)公關(guān)事件處理中的職責(zé)包括哪些？

總經(jīng)理監(jiān)控處理全過程用戶運(yùn)營部總監(jiān)分配處理任務(wù)用戶體驗(yàn)部總監(jiān)處理客戶投訴引發(fā)的危機(jī)服務(wù)總監(jiān)處理服務(wù)過程引發(fā)的危機(jī)用戶發(fā)展部總監(jiān)管控新媒體平臺賬號

14. 危機(jī)公關(guān)處理的原則包括以下哪些？

及時(shí)誠懇準(zhǔn)確專業(yè)化積極

15. 奇瑞汽車旗下的乘用車品牌有哪些？

奇瑞捷途星途iCAR智界

16. 奇瑞汽車2025年獲得的J.D. Power獎項(xiàng)有哪些？

中國新車質(zhì)量（IQS）銷售服務(wù)滿意度（SSI）產(chǎn)品魅力指數(shù)（APEAL）售后服務(wù)滿意度（CSI）車輛可靠性研究（VDS）

以下為判斷題部分，每題5分，共5題

17. 《奇瑞風(fēng)云2026年銷售服務(wù)商銷售運(yùn)營手冊》發(fā)布后，《奇瑞風(fēng)云2025年銷售服務(wù)商銷售運(yùn)營手冊》同時(shí)終止。

對錯

18. 奇瑞汽車在2025年9月榮獲中國質(zhì)量獎。

對錯

19. 危機(jī)公關(guān)事件發(fā)生后，銷售服務(wù)商的用戶發(fā)展部總監(jiān)應(yīng)對負(fù)面內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)和評論以控制輿論。

對錯

20. 奇瑞汽車是最早實(shí)現(xiàn)整車、KD散件、發(fā)動機(jī)出口的企業(yè)之一。

對錯

21. 奇瑞汽車2024年可再生電力占比約30%。

對錯

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