關于智恒愛丁堡小區(qū)物業(yè)服務質量的調查問卷（業(yè)主自查）
尊敬的業(yè)主/住戶：
您好！為了切實了解愛丁堡業(yè)主對物業(yè)服務的真實感受，避免物業(yè)扯皮，本問卷為小區(qū)業(yè)主自發(fā)發(fā)起對小區(qū)物業(yè)服務質量滿意度的問卷調查，是
匿名調查
，請您放心根據實際情況和真實感受填寫。感謝您的支持與配合！
1. 您所居住的信息（填寫純阿拉伯數字）：樓棟號：
___
單元號：
___
房間號：
___
2. 您的身份是
業(yè)主本人
業(yè)主家人
租戶
3. 物業(yè)服務總體滿意度評價
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
物業(yè)服務整體滿意度
物業(yè)人員服務態(tài)度
物業(yè)響應速度（如報修、投訴處理）
物業(yè)收費合理性與透明度
小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況
公共設施維護（電梯、照明、健身器材等）
安保與門禁管理
綠化養(yǎng)護與景觀維護
停車管理與秩序
社區(qū)/小區(qū)文化活動組織
4. 您最不滿意的物業(yè)服務項目是
保潔服務
保安巡邏
設施維修
客服響應
綠化養(yǎng)護
停車管理
公告通知
費用透明度
5. 物業(yè)報修服務是否及時有效
非常及時，問題快速解決
響應及時，但問題未解決，推諉扯皮
響應一般，能處理但耗時較長
響應慢，經常拖延
很少回應，問題長期未解決
6. 您是否清楚物業(yè)費的收費標準及收支明細
非常清楚，定期公示
基本清楚
不太清楚
完全不清楚
從未見過公示
7. 您認為物業(yè)是否有明確的、可供業(yè)主監(jiān)督的物業(yè)服務標準和質量要求
有
沒有
8. 您認為物業(yè)實際服務內容、質量標準是否有忽高忽低，前后不一致的現象。
有
沒有
未注意
9. 小區(qū)是否存在以下問題
垃圾打掃或清運不及時
樓道及其他公共區(qū)域照明損壞未修理或修補不及時
膩子、瓷磚、外墻保溫、滲水等質量問題未處理或處理不及時
電梯故障頻發(fā)或損壞修理不及時
保安值守松懈
綠化未及時修剪或雜草叢生
私搭亂建未管理
停車混亂
公共區(qū)域被占用
公共收益被侵占
維修基金未得到業(yè)主同意被使用
10. 您對物業(yè)公司的總體評分是（滿分10分）
10分（非常滿意）
8-9分（滿意）
6-7分（一般）
4-5分（不滿意）
0-3分（非常不滿意）
11. 您是否同意成立業(yè)委會，并愿意為此盡一份力（小區(qū)2/3業(yè)主同意方可成立，應主動聯系樓長，準備資料），加強對小區(qū)物業(yè)的平等對話權利。
愿意
不愿意
12. 您對提升小區(qū)物業(yè)服務還有哪些具體建議
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