新員工培訓結業(yè)考試
歡迎參加本次新員工培訓結業(yè)考試,請認真作答以下題目。本次考試滿分100分,70分及格??荚囶}目從題庫中隨機抽取,交卷后將顯示您的得分。請務必仔細閱讀題目并選擇正確答案。
1. 基本信息:
姓名:
團隊:
手機號:
一、單選題(共7題,每題5分,共35分)
2. 勞務派遣公司派遣老張到某公司工作,老張因工受傷,工傷保險待遇應由誰承擔?
用工單位
勞務派遣公司
老張本人
社?;?/label>
3. 交通事故傷殘鑒定中,哪類委托方式得出的鑒定報告各方通常不易提出異議?
傷者單方委托
肇事者單方委托
醫(yī)院委托
傷者、肇事者、保險公司共同委托
4. 掃樓時,進入病房前的核心心態(tài)準備是?
必須當天簽單
常懷助人之心
只關注高賠償案件
避免和非目標客戶說話
5. 道路救助基金的審核結果通常在提交申請后幾個工作日內出具?
3 個
5 個
7 個
10 個
6. 出院辦理時,不需要核對的材料是?
住院及門診費用發(fā)票
醫(yī)療費用清單
影像檢查膠片
傷者個人購物發(fā)票
7. 對于醫(yī)院冷門科室(如五官科、燒傷科),掃樓的回訪頻率建議為?
無需回訪
每周至少一次
每月一次
每季度一次
8. 掃樓的第一步是?
自我介紹并推薦服務
問好、慰問、寒暄贊美(破冰)
直接詢問是否需要法律幫助
收集客戶聯(lián)系方式
二、多選題(共7題,每題5分,共35分)
9. 辦理出院時,需要核對的材料有?
住院及門診費用發(fā)票
醫(yī)療費用清單
影像檢查膠片
診斷證明
傷者的購物發(fā)票
10. 關于交通事故侵權責任主體,認定正確的有?
掛靠車輛出事,掛靠人和被掛靠人承擔連帶責任
機動車轉讓未登記但已交付,受讓人承擔賠償責任
好意同乘中,機動車一方有故意的,不減輕賠償責任
盜竊機動車出事,盜竊人與使用人承擔連帶責任
多次轉讓未登記的機動車出事,最后一次轉讓的受讓人擔責
11. 下列情形中,不得認定為工傷或視同工傷的有?
職工故意犯罪受傷
職工醉酒后工作受傷
職工自殘受傷
職工吸毒后工作受傷
職工因操作失誤受傷
12. 申請交強險醫(yī)療費墊付時,必備的材料有?
證明事故屬交強險范圍的材料
傷者身份證復印件或照片
交警出具的墊付通知書
備注傷者信息的醫(yī)院收款賬號
肇事者的駕駛證復印件
13. 經營醫(yī)院氛圍時,需要達成的目標有?
各個崗位有 “線人”
每個環(huán)節(jié)有人提供方便
有人主動幫忙講好話
助力業(yè)務促成
壟斷醫(yī)院所有法律業(yè)務
14. 掃樓時的注意事項包括?
不在走廊徘徊或病房門口張望,敲三下門后大方進入
碰到醫(yī)生、護士主動禮貌打招呼
遇到非交通事故傷者也主動提供關心和幫助
與愿意溝通的客戶盡量坐著聊,控制首次溝通時間(15-20 分鐘)
認真記錄客戶信息(姓名、電話、科室、傷情等)
15. 掃樓的完整步驟包括?
問好、慰問、寒暄贊美(破冰)
自我介紹、說明來意
宣傳律所實力(展示案例)
回答提問、建立信賴
收集信息、促成簽單(預留下次回訪伏筆)
三、判斷題(共6題,每題5分,共30分)
16. 掃樓時,冷門科室(如五官科、燒傷科)無需定期回訪,重點關注骨科即可。
對
錯
17. 若某同行已壟斷某醫(yī)院業(yè)務,應直接放棄該醫(yī)院,轉向其他醫(yī)院。
對
錯
18. 交通事故中,受害人達法定退休年齡的,一律不計算誤工費。
對
錯
19. 掃樓時遇到客戶拒絕溝通,應立即離開且不再回訪。
對
錯
20. 交通事故中,被扶養(yǎng)人有數人的,年賠償總額可超過當地城鎮(zhèn)居民人均消費性支出額。
對
錯
21. 交通事故中的間接財產損失(如經營性車輛停運損失),可通過交強險賠付。
對
錯
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