急診住院患者對護理工作滿意度調查

您好！感謝您參與本次調查。本問卷旨在了解您在住院期間對急診護理人文關懷的滿意度情況。您的回答對我們改進服務質量非常重要，請根據(jù)您的實際感受如實作答。問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。
1. 住院號
2. 入住科室
3. 請對預檢分診過程中的以下方面進行評價
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般同意
  • 同意
  • 非常同意
  • 不涉及
醫(yī)務人員在崗，及時預檢分診
醫(yī)務人員能傾聽我的主訴并耐心、清楚答復
醫(yī)務人員及時指引我辦理就診手續(xù)并指引至就診區(qū)域
醫(yī)務人員能根據(jù)病情及時安排就診和搶救
醫(yī)務人員對我或其他活動不便、特殊不適的患者用輪椅或平車推到相應區(qū)域就診
4. 請對就醫(yī)過程中的以下方面進行評價
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般同意
  • 同意
  • 非常同意
  • 不涉及
醫(yī)生及時接診
醫(yī)生詢問我的情況，向我了解病情發(fā)生經過
醫(yī)生詳細告知我的病情，指出初步診斷，告知檢查、治療方案及風險
醫(yī)生聽取我和家屬對檢查治療方案的意見，在遵守醫(yī)療原則的前提下，尊重我的意愿進行相應檢查、治療
醫(yī)生態(tài)度良好，能傾聽我的訴說，給我心理上的支持
醫(yī)生耐心解答我的問題，并給予我用藥、繳費等指導
醫(yī)生查體時保護我的隱私，提前與我溝通，讓我感受到被尊重，有安全感
5. 請對檢查/繳費過程中的以下方面進行評價
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般同意
  • 同意
  • 非常同意
  • 不涉及
檢查前，醫(yī)務人員耐心向我講解檢查區(qū)域的路線、檢查目的、方法及注意事項，安排工作人員陪同前往
檢查時，醫(yī)務人員耐心解答我的問題，并注重保護我的隱私
醫(yī)務人員的技術專業(yè)、熟練，讓我感到安心、放心
檢查結束后，醫(yī)務人員告知我檢查報告等待時間、領取方式
繳費等操作方便，有工作人員給予相應指導
工作人員能及時解答我在費用方面的疑問
檢查、繳費的等待時長可以接受
6. 請對住院過程中的以下方面進行評價
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般同意
  • 同意
  • 非常同意
  • 不涉及
醫(yī)務人員專業(yè)，技術熟練，操作輕柔，減緩我的不適
醫(yī)務人員告知我和家屬病情相關問題、治療目的、方案及風險，尊重我的意愿開展救治
醫(yī)務人員治療過程中密切關注我的病情變化，及時告知家屬并采取相應措施
醫(yī)務人員耐心解答我和家屬的問題，并給予安慰和鼓勵，緩解我和家屬的情緒
醫(yī)務人員在整個治療過程中，尊重我的意愿或信仰習俗，注意保護隱私
住院過程中醫(yī)護人員定時巡視，密切關注我的病情變化，及時處理突發(fā)情況
醫(yī)務人員能及時滿足我合理的診療需求
7. 請對輸液過程中的以下方面進行評價
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般同意
  • 同意
  • 非常同意
  • 不涉及
醫(yī)務人員技術操作熟練
醫(yī)務人員能及時維護秩序，根據(jù)病情安排治療順序
醫(yī)務人員在輸液期間及時巡視，密切關注我的病情變化
8. 請對關懷環(huán)境與設施設備的以下方面進行評價
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般同意
  • 同意
  • 非常同意
  • 不涉及
急診科出入口通暢，方便進出
急診科標識清晰，便民設施齊全，滿足我的就醫(yī)需求
就醫(yī)場所干凈整潔、寬敞明亮，座位安排有序，環(huán)境溫度適宜
安全設施及安保人員配備齊全，保障就醫(yī)人身安全
智能設備齊全，可通過手機、自助機掛號繳費，查看檢查報告結果等，縮短排隊時間
床單位設有護欄、隔簾保護安全及隱私
9. 請對本次就醫(yī)的以下總印象進行評價
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我覺得我的就醫(yī)過程是順利的，能感受到醫(yī)院及急診工作人員對我的關懷
我會再次選擇該醫(yī)院進行就診或健康體檢
我會向他人推薦該醫(yī)院
10. 我對本次診療的關懷服務過程總體滿意是：（從1到10滿意度賦值增高）
1(1)
10(10)
11. 我對該院急診醫(yī)療工作的建議、要求是；我最滿意的事情（員工）是什么（誰）？
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