北京市高校本地化團(tuán)購(gòu)(如快團(tuán)團(tuán)使用)調(diào)研
尊敬的同學(xué):
您好!我們是對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)研究團(tuán)隊(duì),為了參加“全國(guó)大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與分析大賽”而開展"北京市高校本地化團(tuán)購(gòu)模式"的學(xué)術(shù)研究。為您的隱私保密,本問卷采用完全匿名方式,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,預(yù)計(jì)填寫時(shí)間:3-5分鐘。衷心感謝您的支持!
人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息
1. 您在參與本地化團(tuán)購(gòu)中(如使用快團(tuán)團(tuán))的身份是?
消費(fèi)者
商家
團(tuán)長(zhǎng)
2. 您的性別是?
男
女
不愿透露
3. 您目前就讀的年級(jí)是?
大一/大二
大三/大四
研究生
4. 您的月可支配生活費(fèi)范圍是?
1000元及以下(
1000
)
4000元及以上(
4000
)
5. 您就讀的高校位于北京哪個(gè)區(qū)域?
核心區(qū)(東城、西城、朝陽(yáng)、海淀、豐臺(tái)、石景山)
近郊區(qū)(大興、通州、順義、昌平、門頭溝、房山)
遠(yuǎn)郊區(qū)(懷柔、平谷、密云、延慶)
6. 您的院校屬于以下哪一類?
985工程院校
211工程院校
普通本科院校
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其他類型院校(如海外院校、成人高等教育院校等)
7. 您所就讀的高校是?
篩選與基本使用行為
8. 您是否在過去使用過快團(tuán)團(tuán)(或類似校園團(tuán)購(gòu)小程序/微信群)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)?
是
否
9. 您主要購(gòu)買的團(tuán)購(gòu)商品的品類是?
外賣/盒飯
水果生鮮
奶茶飲品
零食小吃
日用品
其他
10. 您平均每周參與校園團(tuán)購(gòu)的頻率是?
幾乎不用(每周0-1次)
低頻使用(每周一次)
中頻使用(每周2-3次)
高攀使用(每周4次及以上)
11. 您通常在什么時(shí)間下單團(tuán)購(gòu)商品?
早晨(6:00-9:00)
上午(9:00-12:00)
中午(12:00-14:00)
下午(14:00-18:00)
晚上(18:00-22:00)
深夜(22:00-次日6:00)
12. 您每月平均在團(tuán)購(gòu)商品上的支出為?
0(
0
)
2000及以上(
2000
)
核心驅(qū)動(dòng)因素
13. 以下因素對(duì)您選擇團(tuán)購(gòu)的重要程度如何?
1(完全不重要)
2
3
4
5(非常重要)
價(jià)格低于外賣平臺(tái)/超市
配送到樓下,取餐方便
團(tuán)長(zhǎng)值得信任
室友/同學(xué)都在參與
14. 相比傳統(tǒng)外賣平臺(tái)(如美團(tuán)、餓了么),您認(rèn)為校園團(tuán)購(gòu)最大的優(yōu)勢(shì)是?
價(jià)格更便宜
配送更快/更方便
有社交屬性(和室友一起拼單)
商品更有特色
無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)
15. 如果團(tuán)購(gòu)價(jià)格僅比外賣平臺(tái)便宜1-2元,您還會(huì)選擇團(tuán)購(gòu)嗎?
一定會(huì)選擇
可能會(huì)選擇
不會(huì)選擇
不確定
感知與態(tài)度測(cè)量
16. 校園團(tuán)購(gòu)幫助我降低了日常生活開支
1(非常不同意)
1
2
3
4
5
5(非常同意)
17. 參與團(tuán)購(gòu)的操作流程簡(jiǎn)單易懂
1(非常不同意)
1
2
3
4
5
5(非常同意)
18. 我信任團(tuán)長(zhǎng)推薦的商品質(zhì)量
1(非常不同意)
1
2
3
4
5
5(非常同意)
19. 看到室友/同學(xué)都在團(tuán)購(gòu),我也更愿意參與
1(非常不同意)
1
2
3
4
5
5(非常同意)
20. 團(tuán)長(zhǎng)能夠及時(shí)處理我的咨詢和售后問題
1(非常不同意)
1
2
3
4
5
5(非常同意)
21. 我擔(dān)心團(tuán)購(gòu)商品的食品安全或售后保障問題
1(非常不同意)
1
2
3
4
5
5(非常同意)
痛點(diǎn)與體驗(yàn)
22. 您在校園團(tuán)購(gòu)中遇到過哪些問題?
商品質(zhì)量不符合預(yù)期
配送延遲/取貨時(shí)間不固定
售后退換貨困難
團(tuán)長(zhǎng)服務(wù)態(tài)度存在問題
從未遇到問題
其他
23. 您認(rèn)為最影響您繼續(xù)使用團(tuán)購(gòu)的因素是?
商品質(zhì)量(如商品分量,食品安全等)
團(tuán)長(zhǎng)服務(wù)
價(jià)格優(yōu)勢(shì)
配送速度
24. 您能接受的最長(zhǎng)配送等待時(shí)間是?
當(dāng)日2小時(shí)內(nèi)送達(dá)
當(dāng)日超過2小時(shí)送達(dá)
次日送達(dá)
2天及以上
持續(xù)使用意愿
25.
總體而言,您對(duì)校園團(tuán)購(gòu)的整體滿意度評(píng)分是?
不滿意(
0
)
滿意(
100
)
26. 對(duì)于校園團(tuán)購(gòu),您還有哪些建議/期待?
27. 未來(lái)您是否會(huì)繼續(xù)使用校園團(tuán)購(gòu)?
一定會(huì)繼續(xù)使用
可能會(huì)繼續(xù)使用
不會(huì)繼續(xù)使用
不確定
一、 基本信息
28. 您的經(jīng)營(yíng)主體類型是?
個(gè)體工商戶(小店/攤位)
小微企業(yè)(50人以下)
中型企業(yè)(50-300人)
大型企業(yè)/連鎖品牌門店
其他
29. 您的業(yè)務(wù)核心品類是?
餐飲類(堂食 外賣/純外賣)
水果生鮮(門店/倉(cāng)儲(chǔ)配送)
零食飲料/預(yù)包裝食品
日用品百貨/美妝護(hù)膚
學(xué)習(xí)用品/文創(chuàng)產(chǎn)品
其他
30. 您是否具備食品經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)資質(zhì)?
是,資質(zhì)齊全
僅有部分資質(zhì)
無(wú)相關(guān)資質(zhì)(自制食品/小作坊)
31. 您的店鋪與目標(biāo)合作高校的距離是?
1公里以內(nèi)(校內(nèi)/校門口)
1-3公里(周邊商圈)
3-5公里
5公里以上
32. 您組織校園團(tuán)購(gòu)的時(shí)長(zhǎng)是?
不到3個(gè)月
3-6個(gè)月
6-12個(gè)月
1年以上
33. 您當(dāng)前開展團(tuán)購(gòu)的模式是?
與校園團(tuán)長(zhǎng)合作
自己在線上組織團(tuán)購(gòu)
二、 合作模式與感知
34. 您與團(tuán)長(zhǎng)的合作結(jié)算方式是?
按訂單金額比例支付傭金(團(tuán)長(zhǎng)提成)
支付固定配送服務(wù)費(fèi)
以批發(fā)價(jià)供貨,團(tuán)長(zhǎng)自主定價(jià)
月結(jié)(賬期≥15天)
其他
35. 若涉及傭金支付,您給出的平均傭金比例是?
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%-20%
20%以上
36. 校園團(tuán)購(gòu)訂單占您總訂單量的比例大約是?
0%(
0
)
100%(
100
)
37. 校園團(tuán)購(gòu)訂單的客單價(jià)區(qū)間主要是?
20元以下
20-50元
50-100元
100元以上
38. 您選擇與校園團(tuán)長(zhǎng)合作的主要原因是?
1分
2分
3分
4分
5分
擴(kuò)大高??驮锤采w
降低獲客成本(比廣告/地推劃算)
分?jǐn)偱渌统杀荆▓F(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)最后一公里)
團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)社群推廣與售后
學(xué)生群體消費(fèi)穩(wěn)定/復(fù)購(gòu)率高
平臺(tái)推薦或政策支持
同行競(jìng)爭(zhēng)壓力(被迫參與)
其他
39. 您對(duì)當(dāng)前校園團(tuán)購(gòu)合作的整體滿意度是?
不滿意(
0
)
滿意(
100
)
三、 挑戰(zhàn)與支持需求
40. 您在與校園團(tuán)購(gòu)合作中遇到的主要困難有哪些?
訂單波動(dòng)大(難以備貨)
配送時(shí)間集中(高峰期壓力大)
售后問題復(fù)雜(學(xué)生對(duì)質(zhì)量/時(shí)效要求高)
團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)不穩(wěn)定(中途退出/更換頻繁)
團(tuán)長(zhǎng)要價(jià)傭金過高
平臺(tái)抽成比例過高
商品損耗率高(生鮮/餐飲類)
學(xué)生需求多樣化(難以滿足)
部分團(tuán)長(zhǎng)壓價(jià)/惡意競(jìng)爭(zhēng)
其他
41. 您認(rèn)為當(dāng)前合作中,團(tuán)長(zhǎng)最需要提升的能力是?
訂單統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性
社群推廣效率
售后問題處理能力
與商家的溝通協(xié)調(diào)能力
食品安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
其他
42. 您希望從平臺(tái)/校方獲得哪些支持?
訂單預(yù)測(cè)工具(提前預(yù)判備貨量)
配送協(xié)調(diào)支持(共享配送資源/集中配送時(shí)間)
團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn)與評(píng)估(篩選優(yōu)質(zhì)團(tuán)長(zhǎng))
食品安全/質(zhì)量管控指導(dǎo)
合作政策規(guī)范(明確傭金/權(quán)責(zé))
高校渠道對(duì)接(官方推薦合作)
校園團(tuán)購(gòu)專屬營(yíng)銷活動(dòng)支持
其他
四、 未來(lái)展望
43. 您未來(lái)是否會(huì)繼續(xù)參與校園團(tuán)購(gòu)合作?
一定會(huì)
可能會(huì)(視條件優(yōu)化)
不確定
不會(huì)
44. 您選擇不合作的主要原因是?
利潤(rùn)空間過低
售后糾紛過多,消耗精力
團(tuán)長(zhǎng)群體不穩(wěn)定,合作風(fēng)險(xiǎn)高
自有渠道足夠支撐銷量
其他
45. 您認(rèn)為校園團(tuán)購(gòu)模式最需要優(yōu)化的方面是?
團(tuán)長(zhǎng)管理(穩(wěn)定性/專業(yè)性)
傭金/抽成比例
配送效率
售后流程
訂單預(yù)測(cè)與備貨
食品安全責(zé)任劃分
其他
46. 您對(duì)校園團(tuán)購(gòu)模式的整體建議是?
一、 基本信息與團(tuán)長(zhǎng)角色
47. 您的身份是?
本科生
研究生(碩士/博士)
高校教職工/輔導(dǎo)員
校外兼職人員(非在校身份)
其他
48. 您擔(dān)任校園團(tuán)長(zhǎng)的時(shí)長(zhǎng)?
不到3個(gè)月(新手期)
3-6個(gè)月(成長(zhǎng)期)
6-12個(gè)月(穩(wěn)定期)
1年以上(成熟期)
49. 您管理的團(tuán)購(gòu)社群核心覆蓋范圍?
單一院系/班級(jí)
單一宿舍樓
全校范圍
多所高校聯(lián)合
其他
50. 您管理的團(tuán)購(gòu)社群規(guī)模大約是?
少于50人
50-200人(小型社群)
200-500人(中型社群)
500人以上(大型社群)
51. 您是否同時(shí)運(yùn)營(yíng)多個(gè)團(tuán)購(gòu)社群?
是
否
52. 您同時(shí)運(yùn)營(yíng)的社群數(shù)量是?
2-3個(gè)
4-5個(gè)
6個(gè)及以上
未固定(根據(jù)團(tuán)購(gòu)品類靈活建群)
二、 運(yùn)營(yíng)行為與模式
53. 您主要通過哪種渠道組織團(tuán)購(gòu)?
微信群接龍(純手動(dòng)統(tǒng)計(jì))
快團(tuán)團(tuán)/群接龍等專用團(tuán)購(gòu)小程序
電商平臺(tái)團(tuán)購(gòu)板塊(拼多多/美團(tuán)優(yōu)選/京東校園)
自有小程序/公眾號(hào)
線下宣傳 線下統(tǒng)計(jì)
其他
54. 您平均每周發(fā)起團(tuán)購(gòu)的頻率是?
1次及以下(低頻運(yùn)營(yíng))
2-3次(中頻運(yùn)營(yíng))
4-5次(高頻運(yùn)營(yíng))
6次及以上(超高頻運(yùn)營(yíng))
55. 您發(fā)起的團(tuán)購(gòu)中,主要商品品類有哪些?
餐飲外賣/盒飯(當(dāng)日配送)
水果生鮮(需保鮮配送)
奶茶飲品/咖啡(現(xiàn)制現(xiàn)送)
零食小吃(預(yù)包裝)
日用品/美妝護(hù)膚(高頻消耗品)
學(xué)習(xí)用品/文創(chuàng)產(chǎn)品
生鮮食材/預(yù)制菜(家庭裝)
其他
56. 對(duì)于生鮮/餐飲類團(tuán)購(gòu),您的保鮮及配送保障措施是?
商家冷鏈配送至自提點(diǎn)
自備保溫箱/冰袋臨時(shí)存儲(chǔ)
限定1小時(shí)內(nèi)取貨時(shí)間窗口
無(wú)特殊措施,依賴學(xué)生盡快取貨
其他
57. 您選擇合作商家的核心考量因素有哪些?
商品定價(jià)優(yōu)勢(shì)(供貨價(jià)低)
商品質(zhì)量穩(wěn)定(售后率低)
配送時(shí)效性(按時(shí)送達(dá)能力)
售后響應(yīng)速度(問題處理效率)
傭金比例高低
熟人推薦/過往合作經(jīng)驗(yàn)
平臺(tái)官方推薦(有保障)
商家品牌知名度
商家具備完整資質(zhì)(食品經(jīng)營(yíng)許可證等)
其他
58. 您與合作商家的結(jié)算方式是?
按訂單金額比例分成(傭金制)
固定配送服務(wù)費(fèi)
批發(fā)價(jià)拿貨,自主定價(jià)盈利
其他
59. 您的平均傭金比例區(qū)間是?
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%以上
60. 您的團(tuán)購(gòu)訂單主要配送方式是?
商家直接配送到指定自提點(diǎn)
商家配送到團(tuán)長(zhǎng),團(tuán)長(zhǎng)二次分發(fā)
團(tuán)長(zhǎng)上門取貨后分發(fā)
學(xué)生到店自提
其他
三、 驅(qū)動(dòng)因素與感知
61. 您成為校園團(tuán)長(zhǎng)的主要?jiǎng)訖C(jī)是?
1分
2分
3分
4分
5分
賺取傭金/額外收入
積累社交資源/拓展人脈
方便自己及同學(xué)購(gòu)物
鍛煉組織/管理/溝通能力
嘗試創(chuàng)業(yè)/積累運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
興趣愛好/認(rèn)同產(chǎn)品
其他
62. 您平均每月通過團(tuán)購(gòu)獲得的收入大約是?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000-5000元
5000元以上
63. 您平均每月通過團(tuán)購(gòu)獲得的收入大約是?
500元及以下(
0
)
5000元及以上(
5000
)
64. 您平均每天花費(fèi)在團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)上的時(shí)間是?
少于30分鐘(輕運(yùn)營(yíng))
30分鐘-1小時(shí)(中等運(yùn)營(yíng))
1-2小時(shí)(重度運(yùn)營(yíng))
2小時(shí)以上(全職化運(yùn)營(yíng))
65. 您認(rèn)為當(dāng)前團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)的投入產(chǎn)出比如何?
非常高(收益遠(yuǎn)大于投入)
比較高(收益大于投入)
一般(收益與投入持平)
比較低(收益小于投入)
非常低(收益遠(yuǎn)小于投入)
四、 挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)
66. 您在運(yùn)營(yíng)過程中遇到過食品安全/質(zhì)量糾紛嗎?
經(jīng)常遇到(每月≥3次)
偶爾遇到(每月1-2次)
從未遇到
67. 遇到食品安全/質(zhì)量糾紛時(shí),您的處理方式是?
協(xié)調(diào)商家退款/換貨
用自有傭金對(duì)學(xué)生補(bǔ)償
與商家共同承擔(dān)損失
無(wú)法追責(zé),由學(xué)生自行承擔(dān)
其他
68. 其他
69. 您在運(yùn)營(yíng)過程中遇到的主要困難有哪些?
個(gè)人時(shí)間精力不足(學(xué)業(yè)/工作沖突)
售后問題處理復(fù)雜(退款/換貨/投訴)
商品質(zhì)量不穩(wěn)定(損壞/過期/不符描述)
配送延遲/漏送/錯(cuò)送
學(xué)生需求分散(難以形成規(guī)模訂單)
社群活躍度低(推廣難度大)
平臺(tái)功能不完善(統(tǒng)計(jì)/收款/通知不便)
信任建立困難(新用戶轉(zhuǎn)化難)
商家配合度低(供貨/售后不配合)
自提點(diǎn)空間不足/管理混亂
擔(dān)心承擔(dān)食品安全連帶責(zé)任
其他
70. 您是否考慮過不再擔(dān)任校園團(tuán)長(zhǎng)?
是
否
不確定
71. 您想放棄的主要原因是?
投入時(shí)間與收益不成正比
售后糾紛處理心累
學(xué)業(yè)/工作壓力增大
擔(dān)心食品安全責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)
社群活躍度下降,運(yùn)營(yíng)動(dòng)力不足
其他
72. 您選擇繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的核心支撐因素是?
收入穩(wěn)定可觀
社群用戶粘性高、信任度強(qiáng)
商家合作穩(wěn)定,售后問題少
個(gè)人興趣/創(chuàng)業(yè)實(shí)踐需求
其他
73. 您希望從平臺(tái)/商家/校方獲得哪些支持?
更高的傭金比例/更優(yōu)的結(jié)算政策
專業(yè)的運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)(社群管理/推廣技巧)
商品質(zhì)量監(jiān)管支持(降低售后風(fēng)險(xiǎn))
配送協(xié)調(diào)支持(固定配送時(shí)間/專人對(duì)接)
更便捷的社群管理工具(自動(dòng)統(tǒng)計(jì)/提醒)
校方提供的自提點(diǎn)資源
官方背書(提升用戶信任度)
食品安全責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制
其他
五、 未來(lái)展望
74. 您對(duì)未來(lái)繼續(xù)擔(dān)任校園團(tuán)長(zhǎng)的意愿如何?
非常愿意
比較愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
75. 您認(rèn)為校園團(tuán)購(gòu)模式最需要優(yōu)化的方面是?
商品質(zhì)量管控
配送效率提升
售后流程簡(jiǎn)化
傭金比例調(diào)整
運(yùn)營(yíng)工具升級(jí)
商家管理規(guī)范
食品安全責(zé)任界定
其他
76. 您對(duì)校園團(tuán)購(gòu)模式的整體建議是?
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