大學(xué)生二手交易行為與平臺認(rèn)知調(diào)查問卷
您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生二手交易行為與平臺認(rèn)知的調(diào)研，旨在了解您對二手交易的便捷性、交易體驗(yàn)及交易平臺的看法與期望。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，數(shù)據(jù)僅用于研究分析。請您根據(jù)實(shí)際情況作答，感謝您的支持與參與！
1. 您的性別
男
女
2. 您的年級
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 您所在的院校類型
綜合類院校
理工類院校
文史類院校
藝術(shù)類院校
醫(yī)藥類院校
其他
4. 若選擇其他院校類型，請注明
5. 您每月可支配生活費(fèi)
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3001元及以上
二、二手交易行為現(xiàn)狀
6. 您是否有過二手交易經(jīng)歷（包括買入、賣出）
從未有過
僅有買入經(jīng)歷
僅有賣出經(jīng)歷
既有買入也有賣出經(jīng)歷
7. 您參與二手交易的頻率大致為
每月1次及以上
每季度1-2次
每學(xué)期1-2次
一年1-2次
偶爾參與（無固定頻率）
8. 您常交易的二手商品類型
電子數(shù)碼產(chǎn)品（手機(jī)、電腦、耳機(jī)等）
學(xué)習(xí)資料（教材、教輔、考研/考公資料等）
生活用品（衣物、箱包、美妝護(hù)膚等）
運(yùn)動器材
閑置零食/飲品
美妝護(hù)膚/日化用品
興趣愛好類（書籍、手辦、樂器等）
其他
9. 若選擇其他商品類型，請注明
10. 您選擇進(jìn)行二手交易的主要原因
性價比高，節(jié)省開支
閑置物品再利用，環(huán)保不浪費(fèi)
難以買到全新的稀缺商品
嘗試使用低成本體驗(yàn)各類物品
身邊人推薦/氛圍影響
其他
11. 若選擇其他交易原因，請注明
三、二手交易便捷性感知
12. 您認(rèn)為當(dāng)前二手交易的整體便捷程度如何
非常便捷
1
2
3
4
5
非常不便捷
13. 您覺得二手交易中最便捷的環(huán)節(jié)是
尋找目標(biāo)商品/買家/賣家
溝通協(xié)商（價格、商品細(xì)節(jié)等）
交易支付
物流配送/當(dāng)面交接
售后維權(quán)（若有需要）
其他
14. 若選擇其他便捷環(huán)節(jié)，請注明
15. 您認(rèn)為二手交易中最不便捷的環(huán)節(jié)是
尋找目標(biāo)商品/買家/賣家
溝通協(xié)商（價格、商品細(xì)節(jié)等）
交易支付
物流配送/當(dāng)面交接
售后維權(quán)（若有需要）
其他
16. 若選擇其他不便捷環(huán)節(jié)，請注明
17. 您在二手交易中是否遇到過因“不便捷”導(dǎo)致交易失敗的情況
從未遇到
偶爾遇到（1-2次）
經(jīng)常遇到（3次及以上）
18. 導(dǎo)致交易失敗的主要“不便捷”因素是
溝通效率低（對方回復(fù)慢、信息不對稱）
物流成本高/配送時間長
當(dāng)面交接地點(diǎn)不便/時間難協(xié)調(diào)
支付流程繁瑣
商品核驗(yàn)麻煩
其他
19. 若選擇其他失敗因素，請注明
四、二手交易平臺使用體驗(yàn)
20. 您常用的二手交易平臺
綜合類電商平臺二手頻道（淘寶閑魚、京東閑置換錢等）
垂直類二手平臺（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、孔夫子舊書網(wǎng)等）
校園內(nèi)部平臺（校園墻、班級群、校園二手群等）
社交平臺（微信朋友圈、小紅書、抖音等）
其他
21. 若選擇其他交易平臺，請注明
22. 您選擇上述平臺的主要原因
用戶基數(shù)大，商品/買家/賣家多
操作簡單易上手
交易流程規(guī)范，有保障
物流配套完善
平臺手續(xù)費(fèi)低/無手續(xù)費(fèi)
熟人環(huán)境，信任度高
信息更新及時
其他
23. 若選擇其他平臺原因，請注明
24. 您對常用二手平臺的整體滿意度如何
非常滿意
1
2
3
4
5
非常不滿意
25. 您認(rèn)為當(dāng)前二手交易平臺存在的主要問題
商品信息虛假/圖文不符
賣家/買家信譽(yù)參差不齊
溝通回復(fù)不及時
交易流程繁瑣
手續(xù)費(fèi)過高
物流配送慢/成本高
售后保障不足（退換貨難、維權(quán)無門）
平臺界面復(fù)雜，查找商品不便
缺乏校園專屬服務(wù)
其他
26. 若選擇其他平臺問題，請注明
27. 您在使用二手平臺時，是否關(guān)注過平臺的“誠信保障”功能（如實(shí)名認(rèn)證、擔(dān)保交易、驗(yàn)機(jī)服務(wù)等）
從未關(guān)注
偶爾關(guān)注
經(jīng)常關(guān)注
每次都會關(guān)注
28. 您認(rèn)為這些“誠信保障”功能的實(shí)用性如何
非常實(shí)用
1
2
3
4
5
完全不實(shí)用
五、對二手交易及平臺的期望與訴求
29. 您希望二手交易平臺在哪些方面提升便捷性
優(yōu)化搜索功能，快速精準(zhǔn)找到目標(biāo)
簡化溝通流程（如自動回復(fù)、智能匹配）
推出校園專屬物流（低價/免費(fèi)配送、定點(diǎn)取件）
簡化支付流程
提供上門取件/送貨服務(wù)
其他
30. 若選擇其他便捷性提升方面，請注明
31. 您期望二手交易平臺增加哪些新功能或服務(wù)
校園專屬頻道（僅本校用戶交易）
商品真?zhèn)?質(zhì)量專業(yè)核驗(yàn)服務(wù)
二手商品估價工具
閑置物品一鍵轉(zhuǎn)賣功能
售后糾紛快速調(diào)解服務(wù)
二手商品租賃服務(wù)
其他
32. 若選擇其他新功能或服務(wù)，請注明
33. 您對二手交易的價格期望是
比全新商品便宜30%及以上
比全新商品便宜10%-30%
比全新商品便宜5%-10%
只要合理即可，無固定比例要求
34. 您是否愿意為更優(yōu)質(zhì)的二手交易服務(wù)（如專業(yè)驗(yàn)機(jī)、快速物流、售后保障）支付少量額外費(fèi)用
非常愿意
1
2
3
4
5
非常不愿意
35. 您認(rèn)為理想的二手交易平臺應(yīng)具備哪些核心特質(zhì)
高信任度（無虛假信息、無欺詐）
操作便捷（流程簡單、易上手）
性價比高（商品豐富、價格合理）
服務(wù)完善（物流、售后有保障）
針對性強(qiáng)（貼合大學(xué)生需求）
界面友好（視覺舒適、查找方便）
其他
36. 若選擇其他核心特質(zhì)，請注明
37. 對于校園二手交易，您還有哪些其他建議或期望
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