【云彩學(xué)院】\n實(shí)體商家線上運(yùn)營體檢表

尊敬的實(shí)體商家朋友：
這份問卷專為實(shí)體門店線上化運(yùn)營診斷設(shè)計(jì)，涵蓋流量、轉(zhuǎn)化、復(fù)購、組織四大核心板塊，幫您梳理運(yùn)營現(xiàn)狀、定位短板。
共 24 題，無對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)按實(shí)際填寫。信息僅用于分析，我們將嚴(yán)格保密，感謝您的配合！
1. 微信昵稱:
2. 電話號(hào)碼:
3. 品牌/店鋪名稱:
4. 主營行業(yè)：
5. 門店數(shù)量：
6. 線上運(yùn)營負(fù)責(zé)人
7. 近30天新客主要來源：
8. 線上帶來的到店新客占比(估算)：
9. 你是否清楚“單個(gè)新客成本(CAC) "：
10. 你是否有穩(wěn)定的“獲客內(nèi)容供給”(每周≥3條/或固定直播節(jié)奏)：
11. 平臺(tái)側(cè)賬號(hào)/門店矩陣狀態(tài):
12. 獲客是否依賴單一渠道(例如只靠團(tuán)購/只靠投流/只靠自然客)：
13. 團(tuán)購/券核銷率(估算)：
14. 線上咨詢/私信到到店的轉(zhuǎn)化鏈路：
15. 到店后是否有“加企微/入群/關(guān)注”的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：
16. 是否存在“到店必點(diǎn)/必體驗(yàn)”的招牌設(shè)計(jì)(帶傳播點(diǎn))：
17. 門店承接能力(排隊(duì)、體驗(yàn)、交付、服務(wù)節(jié)奏)：
18. 價(jià)格與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(對(duì)線上引流是否友好)：
19. 老客貢獻(xiàn)比(消費(fèi)≥2次占營收比例，估算)：
20. 是否有可觸達(dá)的核心客群(社群/企微/會(huì)員系統(tǒng)，≥100人)：
21. 老客激活主要方式(單選)：
22. 是否有明確的復(fù)購節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)：
23. 你是否能回答“復(fù)購率/回頭率”大概水平：清楚(有統(tǒng)計(jì))
24. 是否有“轉(zhuǎn)介紹機(jī)制”(引導(dǎo)老客帶新，且可追蹤)：
25. 團(tuán)隊(duì)與分工：
26. SOP與執(zhí)行一致性(內(nèi)容、直播、到店承接、私域維護(hù))：
27. 數(shù)據(jù)看板與復(fù)盤機(jī)制：
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