耳鼻咽喉科突聾患者滿意度調查問卷

尊敬的病員和家屬：

您好！感謝您對我院的信任，為了給您提供優(yōu)質的護理服務，不斷提高我們的服務質量，懇請您耽誤幾分鐘如實填寫此份問卷，請在對應欄內打“√”。為保護您的權益，本問卷將交由專人處理，問卷內容均予保密。謝謝您寶貴的意見！

1您到護士站辦理住院手續(xù)時，護士接待您是否滿意?
2入院護士是否為您介紹住院須知:病區(qū)環(huán)境、設施等（如呼叫器、床欄的使用、無聲病房物品使用等），安全注意事項（如財務保管、預防跌倒、禁用電器等）?
3在您住院期間，護士是否經常保持親切、熱情的態(tài)度?
4當您有疑問或困難時，護士能否耐心解答并給予幫助?
5您對病房環(huán)境的布置滿意嗎?
6 您覺得病房內備用物品對您住院期間有幫助嗎?
7 護士給您做治療前，是否詢問您的姓名、使用PDA掃描您的腕帶（或查看您的腕帶）確認身份?
8 護士為您進行隱私部位治療或操作時，能否提供適當的遮擋?
9 護士在治療、處置前，是否向您解釋目的和注意事項?
10 護士是否向您講解藥物、檢查的相關知識及注意事項?
11 護士是否向您講解疾病康復相關知識，如:（音樂放松療法、耳保健操等）?
12 當您呼叫護士時，護士是否及時回應并提供幫助?
13 護士是否向您說明飲食的要求，并給予相應指導?
14 您所在的病房環(huán)境是否安靜、整潔，床單位是否干凈?
15 您對自己住院期間的睡眠質量滿意嗎?
16 您對護士的技術操作（如輸液、抽血等）是否滿意?
17 當您輸液時，護士是否到病房巡視您，并及時更換液體?
18 護士在工作中是否做到:說話輕、走路輕、操作輕、開關門窗輕?
19 您對辦理出院相關流程及出院后相關注意事項都清嗎?
20 您住院期間對我們中心護理工作總體感覺滿意嗎?
21請寫出您的寶貴意見或建議?
22請寫出您的床號和姓名?
備注:問卷內容，反饋評價滿意為5分，較滿意為4分，一般為3分，不滿意為2分，非常不滿意為1分。
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