Z世代大學(xué)生外賣(mài)平臺(tái)選擇影響因素調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)：您好！本問(wèn)卷旨在了解Z世代大學(xué)生對(duì)外賣(mài)平臺(tái)（美團(tuán)、餓了么）的選擇情況及影響因素。問(wèn)卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密。問(wèn)卷共20題左右，填寫(xiě)時(shí)長(zhǎng)約5分鐘，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況作答。感謝您的支持與配合！
第一部分：基本信息
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您所在的在讀院校
4. 您的專(zhuān)業(yè)類(lèi)別
第二部分：外賣(mài)平臺(tái)使用行為
5. 您是否使用過(guò)美團(tuán)、餓了么外賣(mài)平臺(tái)
6. 您平均每周使用外賣(mài)平臺(tái)的頻率
7. 您常用外賣(mài)平臺(tái)點(diǎn)餐的時(shí)段
8. 您選擇當(dāng)前常用外賣(mài)平臺(tái)的主要初始原因
第三部分：核心測(cè)量指標(biāo)
說(shuō)明：以下問(wèn)題請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受，在對(duì)應(yīng)選項(xiàng)上打“√”。1=非常不符合，2=不太符合，3=一般，4=比較符合，5=非常符合
一、價(jià)格偏好
9. 我會(huì)優(yōu)先選擇有大額滿減、紅包補(bǔ)貼的外賣(mài)平臺(tái)
10. 同等餐品情況下，我更傾向于選擇客單價(jià)更低的平臺(tái)
11. 平臺(tái)會(huì)員性?xún)r(jià)比（如免配送費(fèi)、專(zhuān)屬紅包）會(huì)影響我的選擇
二、APP易用性
12. 我能快速在平臺(tái)上找到想吃的餐品或所需功能
13. 平臺(tái)界面設(shè)計(jì)清晰，操作流程簡(jiǎn)單（如點(diǎn)餐、支付、退款）
14. 平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定，很少出現(xiàn)卡頓、崩潰等問(wèn)題
三、服務(wù)評(píng)價(jià)
15. 平臺(tái)承諾的配送時(shí)間準(zhǔn)確性高，很少延遲
16. 配送員服務(wù)態(tài)度好（如禮貌問(wèn)候、餐品擺放整齊）
17. 遇到餐品漏送、錯(cuò)送等問(wèn)題時(shí)，平臺(tái)售后處理高效、合理
18. 平臺(tái)上商家種類(lèi)豐富、品質(zhì)有保障
第四部分：其他偏好反饋
19. 您是否會(huì)因?yàn)槠脚_(tái)的附加服務(wù)（如跑腿代購(gòu)、生鮮配送）而優(yōu)先選擇該平臺(tái)
20. 您是否關(guān)注外賣(mài)平臺(tái)的綠色環(huán)保舉措（如可降解餐盒、無(wú)接觸配送）
21. 您對(duì)美團(tuán)、餓了么外賣(mài)平臺(tái)還有其他建議或補(bǔ)充想法嗎
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