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問卷調(diào)查B

1. 您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大？

不可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

極有可能

2. 您的推薦分值低于6分（包括6分）的原因是

不推薦原因1不推薦原因2不推薦原因3不推薦原因4不推薦原因5其他

3. 您的推薦分值為7分或8分的原因是

原因1原因2原因3原因4原因5其他

4. 您的推薦分值為9分或10分的原因是

推薦原因1推薦原因2推薦原因3推薦原因4推薦原因5其他

5. 您對我們還有什么其他的建議和意見呢？

6. 您認為A保險公司的營銷服務(wù)是否滿足您的需求？

不滿足一般滿足非常滿足

7. 您認為在購買A保險公司的保險產(chǎn)品后，公司的服務(wù)是否滿足您的需求？

不滿足一般滿足非常滿足

8. 您是否參加過A保險公司舉辦的客戶活動？

有沒有

9. 您在購買人身保險后，發(fā)生事故時保險公司的理賠是否及時？

不及時一般及時及時非常及時

10. 您在購買車險后，保險公司的理賠是否及時？

不及時一般及時及時非常及時

11. 您對保險公司的產(chǎn)品有多少了解？

不了解一般了解熟悉非常了解

12. 您對公司人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

不滿意一般滿意非常滿意

13. 您在購買保險時，保險公司是否有提示您特別條款需要注意的？

有沒有

14. 您對保險公司產(chǎn)品的保險費用是否符合您的預(yù)期？

不符合一般符合符合非常符合

15. 如果讓您評分A保險公司的服務(wù)，您將評分多少？

1-20（分）20-50（分）50-70（分）70-90（分）90-100（分）

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