“盒藏鮮綠,機(jī)啟新?——盒?綠?有機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)者畫(huà)像及持續(xù)使?意愿與市場(chǎng)滲透策略調(diào)研”

您好!我們正在開(kāi)展盒馬綠色有機(jī)產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)相關(guān)調(diào)研,旨在深入了解您的消費(fèi)感受與需求。本問(wèn)卷實(shí)行匿名制,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,不會(huì)泄露個(gè)人信息。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況作答,感謝您的支持與配合!

第一部分:基本信息題

1.

您的性別:

2.

您的年齡段:

3.

您的學(xué)歷:

4.

您的職業(yè)狀態(tài):

5.

您的月可支配收入(或生活費(fèi)區(qū)間):

6.

您的家庭結(jié)構(gòu):

7.

您對(duì)健康飲食的關(guān)注程度:

8.

您是否購(gòu)買或關(guān)注過(guò)“綠色/有機(jī)”食品(不限平臺(tái))

第二部分:消費(fèi)者使用現(xiàn)狀分析

9.

您是否開(kāi)通了盒馬會(huì)員?

10.

您最常使用的盒馬會(huì)員權(quán)益是?

11.

您未開(kāi)通盒馬會(huì)員的核心原因有哪些?

12.

若盒馬推出針對(duì)有機(jī)產(chǎn)品的專屬會(huì)員權(quán)益,以下哪類最能吸引您開(kāi)通?

13.

您能接受的盒馬會(huì)員月費(fèi)/年費(fèi)區(qū)間是?

14.

您從來(lái)沒(méi)有到盒馬購(gòu)買過(guò)商品嗎?

15.

您使用盒馬(門店或App)的頻率是?

16.

您認(rèn)為盒馬的有機(jī)/綠色產(chǎn)品“可信度”如何?

17.

您主要購(gòu)買渠道:

18.

您常購(gòu)買的盒馬有機(jī)產(chǎn)品品類有哪些?

19.

您主要通過(guò)哪些渠道了解盒馬的有機(jī)產(chǎn)品?

部分:消費(fèi)者購(gòu)買決策影響因素

20.

您會(huì)因哪些內(nèi)容對(duì)盒馬商品產(chǎn)生興趣?

21.

您會(huì)不會(huì)在購(gòu)買盒馬商品前搜索/對(duì)比?

22.

促使您下單的關(guān)鍵因素?

23.

購(gòu)買后您是否會(huì)分享評(píng)價(jià)/曬單?

24.

相比普通蔬菜,如果有機(jī)蔬菜溢價(jià)達(dá)到多少您會(huì)放棄購(gòu)買?

部分:消費(fèi)者價(jià)值感知與態(tài)度

25.

請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受,對(duì)下列功能價(jià)值描述進(jìn)行評(píng)分(1=非常不同意,5=非常同意)

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
盒馬綠色/有機(jī)產(chǎn)品的品質(zhì)更穩(wěn)定
這些產(chǎn)品在口感/新鮮度上更有優(yōu)勢(shì)
它能更好滿足我家庭的日常需求
26. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受,對(duì)下列價(jià)格價(jià)值描述進(jìn)行評(píng)分(1=非常不同意,5=非常同意)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
雖然價(jià)格更高,但總體上值得
我能接受其溢價(jià)(相比普通產(chǎn)品)
促銷/會(huì)員價(jià)會(huì)顯著提升我的購(gòu)買意愿
27. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受,對(duì)下列情感價(jià)值描述進(jìn)行評(píng)分(1=非常不同意,5=非常同意)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
購(gòu)買有機(jī)產(chǎn)品讓我感到更安心/踏實(shí)
購(gòu)買過(guò)程讓我更有“生活品質(zhì)感”
我會(huì)因?yàn)椤白晕覞M足”而愿意復(fù)購(gòu)
28. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受,對(duì)下列環(huán)境價(jià)值描述進(jìn)行評(píng)分(1=非常不同意,5=非常同意)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我在意產(chǎn)品是否環(huán)保、可持續(xù)
我愿意為更環(huán)保的選擇付出一定成本
我會(huì)關(guān)注包裝、碳足跡或綠色認(rèn)證信息
29. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受,對(duì)下列感知有用性描述進(jìn)行評(píng)分(1=非常不同意,5=非常同意)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
盒馬App/門店信息能幫助我快速找到需要的有機(jī)產(chǎn)品
它讓我更容易做出更健康的選擇
盒馬的服務(wù)整體提高了購(gòu)買效率
30. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受,對(duì)下列感知易用性描述進(jìn)行評(píng)分(1=非常不同意,5=非常同意)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
App下單/搜索有機(jī)產(chǎn)品很方便
我能輕松比較不同產(chǎn)品與價(jià)格
配送/自提流程對(duì)我來(lái)說(shuō)不復(fù)雜
31. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受,對(duì)下列信任描述進(jìn)行評(píng)分(1=非常不同意,5=非常同意)
  • 1
  • 2
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  • 4
  • 5
我相信盒馬對(duì)有機(jī)/綠色認(rèn)證信息披露真實(shí)
我相信其供應(yīng)鏈與品控可靠
即使出現(xiàn)問(wèn)題,盒馬也會(huì)積極處理

部分:消費(fèi)者滿意度、認(rèn)同與持續(xù)意愿

32.

請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受,對(duì)下列總體滿意度描述進(jìn)行評(píng)分(1=非常不同意,5=非常同意)

  • 1
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  • 3
  • 4
  • 5
我對(duì)盒馬有機(jī)產(chǎn)品整體滿意
購(gòu)買體驗(yàn)符合我的預(yù)期
它比其他平臺(tái)更讓我放心
33. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受,對(duì)下列品牌認(rèn)同描述進(jìn)行評(píng)分(1=非常不同意,5=非常同意)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我認(rèn)可盒馬在健康/綠色方面的品牌形象
我覺(jué)得盒馬更“懂我”的需求
我愿意持續(xù)選擇盒馬而非隨意更換平臺(tái)
34. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受,對(duì)下列持續(xù)使用意愿描述進(jìn)行評(píng)分(1=非常不同意,5=非常同意)
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  • 5
我未來(lái)會(huì)繼續(xù)購(gòu)買盒馬有機(jī)/綠色產(chǎn)品
即使價(jià)格略高,我仍可能繼續(xù)購(gòu)買
我會(huì)優(yōu)先在盒馬選擇有機(jī)/綠色產(chǎn)品

部分:消費(fèi)者忠誠(chéng)度與改進(jìn)建議

35.

以下哪些因素最能增加您對(duì)盒馬有機(jī)產(chǎn)品的“忠誠(chéng)度”?

36.

您對(duì)盒馬綠色有機(jī)產(chǎn)品最不滿意的地方或改進(jìn)建議是什么?

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