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關于蜜雪冰城服務營銷滿意度調查問卷
一、基礎消費信息
1. 你的身份是？【單選】
A.學生
B.老師
C.游客
D.其他
2. 本次消費方式？【單選】
A.到店點單
B.團購核銷
C.門店小程序下單
D.外賣平臺下單
3. 平均每月來本店消費幾次？【單選】
A.1-2次
B.3-5次
C.6-10次
D.10次以上
E.首次消費
4. 你通過什么途徑知道本店？【單選】
A.校園內看到門店
B.同事/同學推薦
C.蜜雪冰城小程序推薦
D.抖音/小紅書種草
E.外賣平臺
F.其他
5. 常來本店的時段？【多選】
A.午11-13點（午餐后）
B.下午14-17點（下午茶）
C.晚18-20點（晚餐后）
D.其他時段
二、產品相關調研
6. 你常點本店飲品/產品？【多選】
A.冰鮮檸檬水
B.茉莉奶綠
C.草莓搖搖奶昔
D.冰淇淋系列
E.雪頂咖啡
F.果茶系列
G.其他______（填空題）
7. 對本店飲品口味（甜度/口感/新鮮度）滿意度？【單選】
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
三、服務體驗核心調研
8. 對店員服務態(tài)度（熱情度/耐心度）滿意度？【單選】
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
9. 對門店環(huán)境（整潔度/排隊秩序）滿意度？【單選】
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
10. 門店服務細節(jié)中，你最在意？【多選】
A.店員主動推薦新品
B.點單時提醒甜度/冰度選擇
C.取餐時主動問候
D.包裝嚴實不易灑漏
E.其他______（填空題）
11. 你遇到過門店服務問題嗎？【單選】
A.無任何問題
B.等候過久
C.店員態(tài)度敷衍
D.點單錯誤
E.包裝破損
F.其他______（填空題）
四、營銷與復購意愿調研
12. 你是否會再次來本店消費？【單選】
A.一定會
B.大概率會
C.不確定
D.大概率不會
E.一定不會
13. 你是否會推薦給學校同事/同學？【單選】
A.一定會
B.大概率會
C.不確定
D.大概率不會
E.一定不會
再次感謝你的耐心填寫，祝您生活愉快，雪王陪你清爽每一天～
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