2025年度健康管理服務滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶：
        感謝您一直以來對我們健康管理服務的支持。為了更好地了解您的需求，提升服務質(zhì)量，我們特別開展本次問卷調(diào)查。您的每一份意見都對我們的改進工作至關重要。
一、基本信息
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 企業(yè)名稱
4. 姓名/擔任職務
二、服務使用與滿意度
5. 您對機構提供的診療協(xié)調(diào)服務滿意嗎？（包括就醫(yī)方案設計、預約就醫(yī)、陪診導醫(yī)、住院安排、手術安排、專家會診、出院后跟蹤等服務）
6. 本年度機構為您提供過哪些服務？（可多選）
7. 一年中，機構為您上門服務或電話回訪服務過幾次？（包括量血壓、測血糖、咨詢有關醫(yī)療知識等）
8. 您對機構提供的體檢項目和體檢后續(xù)跟進服務滿意嗎？
9. 您是否使用過機構提供的就診陪診服務?（包括醫(yī)院導航、排隊取號、繳費協(xié)助、檢查引導、代配藥等）
10. 若使用過陪診服務，您對一下陪診服務細節(jié)的滿意度如何?（可多選，按滿意度排序）
三、服務響應與支持
11. 如您提出診療協(xié)調(diào)需求，機構能第一時間滿足嗎?
12. 機構有沒有做到每月通過上門回訪或電話微信形式，對您的健康情況進行評估與指導?
三、服務響應與支持
13. 您對健康管理師的服務態(tài)度滿意嗎?
14. 如您需咨詢相關健康問題，能第一時間聯(lián)系上您的健康管理師嗎?
四、意見與建議
15. 為提高服務質(zhì)量，您對第三方機構提供的健康管理服務，還有什么其他意見或建議?
感謝您的參與！您的反饋將幫助我們不斷優(yōu)化服務，為您提供更優(yōu)質(zhì)的健康管理體驗。
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