旅客調(diào)查表

1. 您的性別是？

男女

您的年齡段是？

18歲以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

3. 您對(duì)車廂衛(wèi)生的滿意程度如何？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

4. 您平均每月坐車的頻次是？

1次以上1-3次4-6次7次及以上

5. 您對(duì)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車的滿意度如何？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

6. 您在乘車過(guò)程中，駕駛員是否存在吸煙或接打電話的行為？

是否

7. 您對(duì)乘坐體驗(yàn)的總體滿意度如何？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

8. 您認(rèn)為車內(nèi)服務(wù)人員的態(tài)度如何？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

9. 您在乘坐過(guò)程中遇到過(guò)哪一些問(wèn)題？

車內(nèi)衛(wèi)生不佳準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車不準(zhǔn)駕駛員行為不當(dāng)服務(wù)態(tài)度差其他

10. 您希望增加哪一些服務(wù)或設(shè)施？

免費(fèi)WiFi車內(nèi)娛樂(lè)設(shè)施舒服的座椅提供餐飲服務(wù)其他

11. 您對(duì)本次乘坐的整體體驗(yàn)有什么建議或意見？

12. 請(qǐng)將以下因素按重要性排序（由高到低）

車內(nèi)衛(wèi)生準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車駕駛員服務(wù)態(tài)度車內(nèi)設(shè)施

13. 您是否愿意推薦我們的服務(wù)給其他人？

是否

14. 您對(duì)我們的票價(jià)是否滿意？

請(qǐng)選擇

15. 您希望我們?cè)谀姆矫孢M(jìn)行改進(jìn)？

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷