1.入院接待：護(hù)士接待是否熱情，是否詳細(xì)介紹病區(qū)環(huán)境和住院須知？
2. 服務(wù)態(tài)度：護(hù)士是否尊重您，態(tài)度是否親切、有禮貌、有耐心？
3. 溝通交流：護(hù)士是否能用您聽得懂的方式解釋病情、治療和護(hù)理措施？
4. 應(yīng)答及時(shí)：當(dāng)您按呼叫鈴時(shí)，護(hù)士是否及時(shí)答復(fù)或到達(dá)床旁？
5. 操作技術(shù)：護(hù)士的扎針、發(fā)藥等操作技術(shù)是否讓您放心？
6. 生活照顧：在您需要時(shí)，護(hù)士是否能協(xié)助您完成洗漱、翻身、進(jìn)食等？
7. 隱私保護(hù)：護(hù)士在進(jìn)行治療、護(hù)理或溝通時(shí)，是否注意保護(hù)您的個(gè)人隱私？
8. 病房巡視：護(hù)士是否經(jīng)常巡視病房，與您進(jìn)行交流，幫助您緩解焦慮情緒或疼痛問題？
9. 健康教育：護(hù)士是否向您講解了與疾病相關(guān)的健康知識(shí)和注意事項(xiàng)？
10. 環(huán)境管理：病房環(huán)境是否保持整潔、安靜、安全？
11. 本次住院期間，您認(rèn)為最滿意的護(hù)士是？
12. 您認(rèn)為我們的護(hù)理服務(wù)在哪些方面做得比較好？
13. 您認(rèn)為我們?cè)谀男┓矫孢€需要改進(jìn)和提高？您是否有非常不滿意的醫(yī)護(hù)人員或某方面（請(qǐng)具體說明）