《酒店一線員工工作滿意度與離職傾向及原因調(diào)查問卷》

您好！為深入探究一線員工流失的根本原因，優(yōu)化人力資源管理與組織環(huán)境，我們特開展本次匿名調(diào)查。問卷面向現(xiàn)職及已離職的一線員工，涵蓋基本信息、薪酬福利、工作體驗、職業(yè)發(fā)展、組織文化、心理壓力及離職傾向等多個維度。問卷不記名，所有回答僅用于管理改進與學(xué)術(shù)研究。請您根據(jù)真實感受填寫，感謝您的支持與貢獻！！

1. 您的性別是？

男女

2. 您所在的部門是？

前廳部客房部餐飲部其他：

3. 您的崗位是？

普通服務(wù)員領(lǐng)班/組長主管

4. 您在本酒店的工作年限為？

少于1年1-2年3-5年6年及以上

5. 您的月平均收入是？

3000元以下3000–4000元4001–5000元5001元以上

6. 您認為當前績效考核與薪酬激勵是否公平、合理？

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

7. 您認為您的薪資在同行業(yè)同類崗位中處于什么水平？

明顯偏低略低中等略高明顯偏高

8. 您最希望增加或改善的福利項目是？

提高基本工資增加績效獎金完善五險一金提供心理咨詢服務(wù)增加帶薪年假提供子女教育或家庭補貼其他：___

9. 您認為自己的工作強度如何？

非常輕松比較輕松適中比較累非常累

10. 您對工作場所的物理環(huán)境（如設(shè)備、通風(fēng)、清潔、安全）是否滿意？

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

11. 您認為酒店的職業(yè)晉升通道是否清晰？

非常不清晰不清晰一般清晰非常清晰

12. 在職期間，您是否獲得過晉升或輪崗機會？

是否

13. 您認為管理層是否真正關(guān)心員工的感受與困難？

完全不關(guān)心不太關(guān)心一般比較關(guān)心非常關(guān)心

14. 當您反饋問題時，管理層通常是否回應(yīng)？

從不回應(yīng)很少回應(yīng)有時回應(yīng)通?；貞?yīng)總是回應(yīng)

15. 您是否曾因情緒問題或心理壓力考慮離職？

是否

16. 您是否經(jīng)常需要壓抑真實情緒以維持職業(yè)微笑？

從不很少有時經(jīng)常總是

17. 您是否常感到情緒耗竭（如疲憊、麻木、對工作失去熱情）？

從不很少有時經(jīng)常總是

18. 您認為當前工作壓力的主要來源是？（多選題）

工作量過大顧客無理要求或投訴薪酬與付出不匹配晉升無望與上級溝通不暢同事關(guān)系緊張工作時間不規(guī)律

19. 您是否感受過酒店“尊重員工、以人為本”的組織文化？

完全沒有很少有幾次經(jīng)常

20. 您是否愿意推薦親友來本酒店工作？

非常不愿意不愿意一般愿意非常愿意

21. 您對酒店管理層的總體滿意度如何？

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

22. 您目前的用工狀態(tài)是？

在職已離職

23. 您在未來6個月內(nèi)是否有離職的打算？

一定離職很可能離職不確定可能留下一定留下

24. 如果您有離職的打算，最主要的原因是什么？（可多選）

薪酬福利無法滿足我的期望在這里看不到未來的職業(yè)發(fā)展前景我的直接上級未能給予我應(yīng)有的支持與認可工作與生活的平衡被嚴重打破我對目前的工作內(nèi)容或環(huán)境感到厭倦其他：_________

25. 若您已離職，您離開本酒店的主要原因是什么？（多選題）

工資待遇低工作太累，壓力大缺乏晉升機會管理層不公正或不關(guān)心員工工作環(huán)境差與同事或上級關(guān)系緊張家庭或個人原因找到更好的工作機會對酒店文化不認同

26. （開放題）請用簡要語言描述：您認為導(dǎo)致一線員工頻繁離職的最根本原因是什么？酒店應(yīng)如何改進？

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