本科護(hù)理實(shí)習(xí)生與患者溝通問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷
1. 性別
男
女
2. 年齡
3. 已實(shí)習(xí)時(shí)間
＜3個(gè)月
3~5個(gè)月
5~8個(gè)月
＞8個(gè)月
4. 實(shí)習(xí)期間是否涉及過(guò)護(hù)理糾紛
是
否
5. 實(shí)習(xí)期間是否發(fā)生過(guò)護(hù)理差錯(cuò)
是
否
6. 向患者告知繳費(fèi)用時(shí) ，不知如何表達(dá)合適
很不符合
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很符合
7. 用 藥 ， 操 作 失 誤 患 者 抱 怨 時(shí) ， 不 知 如 何 解 釋 合適
很不符合
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很符合
8. 患 者 欠 費(fèi) 不 能 及 時(shí) 治 療 時(shí)
很不符合
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很符合
9. 患 者 病 情 反 復(fù) 無(wú) 法 理 解 時(shí) ， 不 知 如 何 勸 慰 合 適
很不符合
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很符合
10. 患 者 認(rèn) 為 某 些 治 療 護(hù) 理 沒(méi) 必 要 ，只 是 為 了 收 取 費(fèi) 用 不 予 配 合 時(shí) ，不 知 如 何 解 釋 有 效
很不符合
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很符合
11. 當(dāng) 患 者 對(duì) 費(fèi) 用 過(guò) 高 表 示 不 滿(mǎn) 時(shí) 不 知 如 何 解 釋 合 適
很不符合
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很符合
12. 患 者 不 讓 你 操 作 時(shí) ， 不 知 如 何 應(yīng) 對(duì) 合適
很不符合
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很符合
13. 患 者 抱 怨 醫(yī) 生 護(hù) 士 對(duì) 其 不 重 視 時(shí) ， 不 知 如 何 解 釋 合 適
很不符合
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很符合
14. 患者在病區(qū)吸煙時(shí)，不知如何勸說(shuō)合適
很不符合
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很符合
15. 當(dāng) 患 者 欠 費(fèi) 拒 繳 費(fèi) 時(shí) ， 不 知 如 何解 釋 合 適
很不符合
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很符合
16. 患 者 病 情 有 改 變 ， 經(jīng) 管 醫(yī) 生 上 手術(shù) 等 原 因 不 在 導(dǎo) 致 患 者 抱 怨 時(shí) ，不 知 如 何 解 釋 合 適
很不符合
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很符合
17. 患 者 對(duì) 治 療 不 理 解 ， 不 愿 意 抽 血 ，輸 液 不 時(shí) ， 不 知 如 何 解 釋 合 適
很不符合
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很符合
18. 患 者 怕 痛 苦 不 配 合 治 療 時(shí) ， 不 知 如 何 勸 說(shuō) 合 適
很不符合
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很符合
19. 患 者 按 呼 叫 鈴 ， 你 未 能 及 時(shí) 到 達(dá)時(shí) ， 不 知 如 何 解 釋 合適
很不符合
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很符合
20. 患者抱怨床邊檢查來(lái)的不及時(shí) ，不知如何解釋有效
很不符合
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很符合
21. 患 者 要 求 請(qǐng) 假 回 家 時(shí) ， 不 知 如 何勸 說(shuō) 有 效
很不符合
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很符合
22. 患 者 在 病 房 大 聲 打 電 話 時(shí) ， 不 知如 何 勸 說(shuō) 有 效
很不符合
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很符合
23. 當(dāng) 患 者 抱 怨 護(hù) 態(tài) 度 不 好 時(shí) ， 不 知 如 何 道 歉 有 效
很不符合
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很符合
24. 患 者 抱 怨 你 技 術(shù) 差 時(shí) ， 不 知 如 何 解 釋 合 適
很不符合
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很符合
25. 同 病 房 病 人 因 某 種 原 因 影 響 休 息時(shí) ， 不 知 如 何 安 慰 合 適
很不符合
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很符合
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