營(yíng)養(yǎng)康復(fù)3群-問(wèn)卷調(diào)研

親愛的朋友：

感謝您一直以來(lái)對(duì)“患友之家”的信任與陪伴。為了更深入地了解您的真實(shí)感受，持續(xù)優(yōu)化我們的服務(wù)，給大家的健康旅程提供更貼心的支持，我們誠(chéng)邀您參與本次調(diào)研。問(wèn)卷采取匿名形式，所有信息僅用于完善服務(wù)與提升關(guān)懷，請(qǐng)您依據(jù)真實(shí)體驗(yàn)放心填寫。您的每一條反饋，都將為更多患友的康復(fù)之路帶來(lái)溫暖與幫助。

再次衷心感謝您的寶貴時(shí)間與支持。祝您健康平安，一切順?biāo)?span style="color: rgb(51, 51, 51);">！

您的身份是

A.患友本人B.患友家屬

您的年齡是

A.30歲以下B.31~40歲C.41~50歲D.51~60歲E.60歲以上

患友本人是

A.乳腺癌B.肺癌C.胃癌D.腸癌E.肝癌F.食管癌G.其它

您所在的省市是

患友本人目前處在的治療階段是

A.手術(shù)前后B.放/化療期C.靶向/免疫治療期D.內(nèi)分泌治療E.康復(fù)隨訪期F.其它

確診至今的時(shí)間是?

A.半年內(nèi)B.半年~1年C.1~3年D.3年以上

您當(dāng)前的職業(yè)狀態(tài)是?

A.在職B.離退休C.失業(yè)D.無(wú)業(yè)（含全職照顧家庭）

您加入社群的目的是?

A.尋求情感支持，與經(jīng)歷相似的病友抱團(tuán)取暖B.獲取治療、醫(yī)院、醫(yī)生等相關(guān)咨詢C.希望獲得專業(yè)人士（如健康管理師）的生活指導(dǎo)與報(bào)告解讀D.學(xué)習(xí)康復(fù)期飲食、運(yùn)動(dòng)等日常生活技巧E.為了購(gòu)買成分安全，適合腫瘤患者的產(chǎn)品F.其它

最想得到的哪方面的支持?

A.營(yíng)養(yǎng)支持與飲食方案B.醫(yī)療服務(wù)相關(guān)C.副反應(yīng)應(yīng)對(duì)建議D.日常用品（如護(hù)膚品、日化品）成分分析與避雷E.報(bào)告指標(biāo)解讀監(jiān)測(cè)F.心理疏導(dǎo)與情緒調(diào)整G.預(yù)防復(fù)發(fā)轉(zhuǎn)移的科普與監(jiān)測(cè)H.中醫(yī)調(diào)理、保健品選擇的科學(xué)建議I.體能恢復(fù)，運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)J.治療與康復(fù)生活中所需商品的選購(gòu)?fù)扑]K.其它

您最關(guān)注哪方面的內(nèi)容?

A.治療康復(fù)的相關(guān)科普內(nèi)容B.病友分享的真實(shí)康復(fù)故事與經(jīng)驗(yàn)帖C.線下患教、沙龍、興趣小組等活動(dòng)信息D.最新醫(yī)學(xué)資訊、藥物上市等信息快訊E.社群內(nèi)發(fā)起的打卡、話題討論等活動(dòng)F.專家直播、在線問(wèn)答等互動(dòng)活動(dòng)G.群里推薦的好物選購(gòu)H.其他

您一般獲取治療病情相關(guān)信息的渠道是?

A.醫(yī)學(xué)專業(yè)平臺(tái)、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)B.主治醫(yī)生及醫(yī)院、公益組織舉辦的線下講座C.病友群、病友社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)分享D.醫(yī)療健康A(chǔ)pp或平臺(tái)E.短視頻平臺(tái)（如抖音、快手）F.內(nèi)容平臺(tái)（如小紅書、公眾號(hào)）E.其它

對(duì)于群內(nèi)的科普您更喜歡哪種方式?

A.圖片加文字B.短視頻C.長(zhǎng)文章（如公眾號(hào)文章、新聞詞條）D.直播/語(yǔ)音分享E.其它

您目前查看患友群消息的頻率是?

A.每天多次B.每周查看幾次C.偶爾打開D.基本不怎么看，消息免打擾

您一周關(guān)注患友群的時(shí)間通常在?

A.工作日（周一至周五）B.休息日（周六周日）C.不固定

您一天當(dāng)中更多在什么時(shí)間段關(guān)注群消息?

A.上午B.下午C.晚上D.不固定

具體在上午哪個(gè)時(shí)間段？

A.6-8點(diǎn)B.8-10點(diǎn)C.10-12點(diǎn)

具體在下午哪個(gè)時(shí)間段？

A.12-14點(diǎn)B.14-16點(diǎn)C.16-18點(diǎn)

具體在晚上哪個(gè)時(shí)間段？

A.18-20點(diǎn)B.20-22點(diǎn)C.22點(diǎn)以后

您不常關(guān)注社群的原因是?

A.群里沒有我想看的內(nèi)容B.平時(shí)比較忙沒有時(shí)間關(guān)注C.我已經(jīng)康復(fù)了，不需要關(guān)注D.群內(nèi)營(yíng)銷內(nèi)容太多E.其他

您最想在群里看到的內(nèi)容是什么?

你希望社群還能夠提供哪些產(chǎn)品服務(wù)

A.藥品B.營(yíng)養(yǎng)1V1服務(wù)C.腫瘤復(fù)發(fā)險(xiǎn)D.基因檢測(cè)E.臨床試驗(yàn)F.其它

請(qǐng)問(wèn)您目前關(guān)注哪方面的藥品？

A.提升免疫力類藥物（胸腺法新國(guó)產(chǎn)/進(jìn)口，口服脾胺肽）B.進(jìn)口抗腫瘤藥物（愛斯萬(wàn)，希羅達(dá)，健擇，樂(lè)沙定等）C.血液制品（人血白蛋白，免疫球蛋白等）D.升血小板藥物（海曲泊帕，阿伐曲泊帕）E.放療皮膚保護(hù)用藥（比亞芬，伯格曼等）F.特醫(yī)營(yíng)養(yǎng)品（速熠素等）G.止吐藥（進(jìn)口意美，奧康澤）

您通常在哪里購(gòu)買所需要的產(chǎn)品?

A.傳統(tǒng)電商平臺(tái)（淘寶、京東等）B.內(nèi)容電商/直播間（小紅書、抖音等）C.社群推薦購(gòu)買D.線下門店E.其它

您在傳統(tǒng)電商平臺(tái)（淘寶、京東等）最常買的商品是

您在內(nèi)容電商/直播間（小紅書、抖音）最常買的商品是

您在社群中最常買的商品是

您在線下門店最常買的商品是

您在該平臺(tái)最常買的商品是

您是否曾在海心甄選商城買過(guò)東西?

A.從沒買過(guò)B.消費(fèi)過(guò)1-3次C.消費(fèi)過(guò)3次以上D.習(xí)慣定期復(fù)購(gòu)

不在群內(nèi)或者海心商城購(gòu)買的原因是？

A.沒有我需要的產(chǎn)品B.不知道有這個(gè)商城C.擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量D.價(jià)格不合適E.不會(huì)用手機(jī)操作下單購(gòu)買F.擔(dān)心隱私泄露G.其他

促使您多次下單的主要原因是?

A.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和效果感到滿意B.相信健康管理師推薦的產(chǎn)品C.價(jià)格合適，有活動(dòng)優(yōu)惠D.習(xí)慣在商城選購(gòu)產(chǎn)品了E.產(chǎn)品成分安全且適合腫瘤患者使用E.其他

在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，您最核心的決策因素是?

A.安全性:確保對(duì)我的病情沒有負(fù)面影響B.專業(yè)背書:醫(yī)生/營(yíng)養(yǎng)師/專業(yè)人士推薦C.實(shí)證效果:有明確的臨床數(shù)據(jù)或大量真實(shí)用戶好評(píng)D.成分透明:原料清晰、配方科學(xué)，無(wú)潛在風(fēng)險(xiǎn)成分E.性價(jià)比:在預(yù)算范圍內(nèi)選擇最優(yōu)F.便捷服務(wù):物流快、售后無(wú)憂G.其他

您在購(gòu)買前，通常會(huì)通過(guò)哪些方式深入了解一個(gè)產(chǎn)品?

A.仔細(xì)查看產(chǎn)品詳情頁(yè)的成分、資質(zhì)和數(shù)據(jù)B.多看一看產(chǎn)品的已購(gòu)買評(píng)價(jià)C.在外部平臺(tái)（如知乎、小紅書）搜索測(cè)評(píng)D.直接咨詢客服或社群內(nèi)的健管師E.其他

您最感興趣的商品類別是?

A.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑（如蛋白粉、乳鈣、益生菌等）B.康復(fù)護(hù)理用品（如放療噴霧、疤痕貼等）C.美妝個(gè)護(hù)產(chǎn)品（腫瘤患友適用的彩妝和護(hù)膚產(chǎn)品）D.傳統(tǒng)滋補(bǔ)品/保健品（如靈芝孢子粉、維生素等）E.康復(fù)輔助器具（如義乳、壓力袖套等）F.適合腫瘤患友食用的健康零食G.服裝配飾（品質(zhì)保證、款式新穎的衣服、鞋子和配飾）H.其它

您最近一次購(gòu)買產(chǎn)品是因?yàn)?

A.治療或康復(fù)需要B.社群推薦C.優(yōu)惠活動(dòng)D.日常用品需要E.其它

在了解一個(gè)產(chǎn)品時(shí)您最先看哪些信息?

A.詳細(xì)成分/原料說(shuō)明B.臨床數(shù)據(jù)/實(shí)驗(yàn)效果C.用戶口碑/評(píng)價(jià)D.品牌背景與資質(zhì)E.價(jià)格/性價(jià)比F.其它

您對(duì)今后的商城活動(dòng)都有哪些期望?

A.價(jià)格直降/滿減/多件折扣B.贈(zèng)送實(shí)用贈(zèng)品C.抽獎(jiǎng)、刮刮卡等小游戲D.針對(duì)性的套餐打包優(yōu)惠E.多倍積分或積分兌換F.其它

您上次瀏覽海心商城后未購(gòu)買產(chǎn)品的原因是?

A.未找到對(duì)應(yīng)產(chǎn)品B.想和同類產(chǎn)品了解對(duì)比C.價(jià)格過(guò)高，沒有優(yōu)惠D.對(duì)產(chǎn)品效果存疑E.物流/售后顧慮F.擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量G.隨便看看是否有想買的產(chǎn)品H.其它

您需要什么樣的產(chǎn)品?

請(qǐng)您對(duì)商品包裝滿意度打分（1-10分）

很不滿意

很滿意

您對(duì)商品的包裝有什么更好的建議？

請(qǐng)您對(duì)商品物流速度打分（1-10分）

非常不滿意

非常滿意

您對(duì)商品的物流有什么更好的建議？

請(qǐng)您對(duì)商品品質(zhì)打分（1-10分）

非常不滿意

非常滿意

您對(duì)商城商品品質(zhì)有什么更好的建議？

請(qǐng)您對(duì)商城售后服務(wù)打分（1-10分）

非常不滿意

非常滿意

您對(duì)商城售后服務(wù)有什么更好的建議？

請(qǐng)您對(duì)本群的健康管理師服務(wù)綜合打分（1-10分）

非常不滿意

非常滿意

您對(duì)本群健康管理師的服務(wù)有什么更好的建議？

您認(rèn)為健康管理師需要提升哪些方面?

A.更及時(shí)的回復(fù)我的問(wèn)題B.回復(fù)內(nèi)容需要更專業(yè)詳細(xì)C.希望服務(wù)態(tài)度更溫和一些D.希望提供的建議在日常生活中更容易做到E.其他

您有多大意愿向身邊的病友推薦本患友群（1-10分）

非常不滿意

非常滿意

您認(rèn)為患友群還有哪些需要改進(jìn)的地方？

您有多大意愿向身邊的病友推薦“海心甄選”商城（1-10分）

非常不滿意

非常滿意

您認(rèn)為“海心甄選”商城還有哪些需要改進(jìn)的地方？

為了給您提供更好的服務(wù)，您希望本患友群未來(lái)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)或增加?

為了給您提供更好的服務(wù)，您希望“海心甄選”商城未來(lái)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)或增加? （例如:希望增加某類產(chǎn)品、希望提供某種形式的專家內(nèi)容等）

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