北京市平谷中學(xué)巴蜀線服務(wù)滿意度調(diào)查（老師）

尊敬的老師：您好！

       非常感謝您參與此次研學(xué)活動(dòng)，為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，更好地為學(xué)校和同學(xué)們服務(wù)，我們懇請(qǐng)您對(duì)此次研學(xué)活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見。請(qǐng)通過問卷星打分的方式給予我們意見反饋，感謝您對(duì)我們工作的大力支持！

打分說明：勾選問題答案采用10分制；10分為非常滿意，1分為非常不滿意。

1.

1.您在研學(xué)中的角色：（可多選）

2. 交通
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（1）司機(jī)服務(wù)（態(tài)度、安全駕駛）
（2）車況（車輛硬件）
（3）車輛衛(wèi)生
3. 住宿
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（1）賓館服務(wù)（入住接待、客房服務(wù)、早餐服務(wù)、電梯使用、安全標(biāo)識(shí)、安全通道、安全門等）
（2）客房設(shè)施（房間用品是否整潔齊全、水電是否暢通、安全設(shè)施是否完好）
4. 用餐
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（1）餐廳服務(wù)（服務(wù)態(tài)度、上菜速度）
（2）餐飲質(zhì)量（菜量、味道、營養(yǎng)）
（3）餐廳環(huán)境衛(wèi)生
5. 研學(xué)活動(dòng)
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（1）活動(dòng)環(huán)境（安全、資源與研學(xué)活動(dòng)適配度）
（2）活動(dòng)時(shí)間（各項(xiàng)研學(xué)資源內(nèi)課程時(shí)長）
（3）活動(dòng)安排（講解、體驗(yàn)、收獲）
6.

此次研學(xué)中哪些研學(xué)資源最吸引你？（可多選）

7.

此次研學(xué)中哪些研學(xué)活動(dòng)最吸引你？（可多選）

8.

您認(rèn)為當(dāng)前研學(xué)課程與學(xué)科教學(xué)的結(jié)合程度如何？

9.

您認(rèn)為研學(xué)課程設(shè)計(jì)中最需要改進(jìn)的方面是？（可多選）

10. 工作人員
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（1）生活導(dǎo)師在大巴上講解安全注意事項(xiàng)、講述行程安排
（2）生活導(dǎo)師在大交通（火車、動(dòng)車、飛機(jī)）上：安全提示、引導(dǎo)放置行李、清點(diǎn)人數(shù)、途中巡視等工作是否到位
（3）生活導(dǎo)師到達(dá)研學(xué)目的地組織學(xué)生收拾行李、出站、上大巴車、清點(diǎn)人數(shù)等工作的順暢程度
（4）生活導(dǎo)師/研學(xué)導(dǎo)師在用餐前的安全注意事項(xiàng)提醒、分桌、領(lǐng)位、巡視等工作是否到位
（5）生活導(dǎo)師/研學(xué)導(dǎo)師在酒店入住期間：分房、辦理入住、查房等工作是否到位
（6）生活導(dǎo)師/研學(xué)導(dǎo)師酒店叫早、早餐量把控是否到位、早餐等是否有序
（7）生活導(dǎo)師/研學(xué)導(dǎo)師遇突發(fā)事件是否及時(shí)有效的處理
（8）研學(xué)導(dǎo)師講解（語言表達(dá)、知識(shí)豐富、條理清晰、學(xué)科鏈接等）
（9）研學(xué)導(dǎo)師服務(wù)（服務(wù)態(tài)度、安全提醒、時(shí)間管理等）
11. 整體評(píng)價(jià)
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研學(xué)活動(dòng)總體評(píng)價(jià)
12. 下次研學(xué)目的地您想去哪兒？
13. 請(qǐng)留下您的寶貴建議
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