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2026年青島啤酒上海閔行有限公司市場服務(wù)滿意度調(diào)研問卷
尊敬的客戶：
您好！感謝您對(duì)青島啤酒上海閔行有限公司的一貫支持與合作。為提高我公司的市場服務(wù)質(zhì)量，特開展本次滿意度調(diào)研，請(qǐng)?zhí)岢瞿膶氋F意見及建議，我們將根據(jù)您的建議改進(jìn)提升。
感謝您對(duì)本次調(diào)研的重視與支持！
注意事項(xiàng)：本次調(diào)查為 2026 年1-12月期間的情況，填寫問卷時(shí)請(qǐng)以此期間的總體評(píng)價(jià)為基準(zhǔn)！
您的銷售渠道
A.餐飲
B.流通
C.酒吧
D.量販
E.夜總會(huì)
F.KA
1.您對(duì)于經(jīng)營我公司產(chǎn)品年收益是否滿意？
A.滿意
B.一般
C.不滿意
2.相對(duì)于競品（雪花、燕京、哈啤等），您對(duì)我公司產(chǎn)品整體的評(píng)價(jià)是：
A.滿意
B.一般
C.建議
3.您是否接受過生產(chǎn)廠或營銷業(yè)務(wù)單位客服工作人員相關(guān)培訓(xùn)
A.有
B.沒有
C.您的培訓(xùn)需求
4.您對(duì)現(xiàn)有市場走訪工作是否滿意？
A.滿意
B.走訪頻次偏低
C.走訪發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)處理
D.其他
5.我公司工作人員是否及時(shí)協(xié)同處理市場投訴？
A.及時(shí)
B.不及時(shí)
C.無人協(xié)同處理
6.您對(duì)投訴賠付酒到位及時(shí)性是否滿意？
A.滿意
B.一般
C.不滿意
7.您對(duì)公司的有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)是否滿意？
A.滿意
B.對(duì)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)太少
C.瓶蓋費(fèi)兌換不及時(shí)
D.兌換流程繁瑣
E.獎(jiǎng)項(xiàng)比例設(shè)置不合理
F.區(qū)域兌獎(jiǎng)電話不暢通
8.您對(duì)公司制定的銷售返利政策是否滿意？
A.滿意
B.返利不及時(shí)
C.不按照協(xié)議進(jìn)行返利
9.您對(duì)回瓶業(yè)務(wù)是否滿意？
A.未涉及回瓶業(yè)務(wù)
B.非常滿意
C.建議
10.您對(duì)臨期酒管理是否滿意？
A.滿意
B.一般
C.不滿意
11.您對(duì)市場秩序管理是否滿意？
A.市場秩序良好，無串貨酒
B.跨區(qū)域銷售產(chǎn)品處理不及時(shí)
C.其他
12.您對(duì)我公司產(chǎn)品物流環(huán)節(jié)是否滿意
A.滿意
B.物流發(fā)運(yùn)不及時(shí)
C.到貨產(chǎn)品偶有破損
D.到貨偶有少酒
E.其他建議
13.如若您有其他意見或建議，請(qǐng)?jiān)谙路綄懨鳎ㄟx填）
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