2025年度海外事業(yè)部一線滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查問卷

        感謝您在百忙之中填寫此問卷。本次調(diào)查旨通過海外一線人員對(duì)業(yè)務(wù)本部、價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng)部門以及職能部門的工作質(zhì)量與效果進(jìn)行評(píng)價(jià)及反饋。


問卷填寫及回收說明:

一、本次問卷為不實(shí)名調(diào)查，請(qǐng)您保證作答結(jié)果真實(shí)有效；

二、問卷中包含題型為單選題、多選題、問答題，部分題目?jī)H由相關(guān)業(yè)務(wù)人員作答；

三、本次問卷將根據(jù)您反饋的合理化意見與建議，對(duì)相應(yīng)部門的工作與服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，后續(xù)制定相應(yīng)的服務(wù)改進(jìn)措施。


本次問卷調(diào)查結(jié)果將影響各部門年末獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選及管理改善工作推進(jìn)，請(qǐng)您務(wù)必認(rèn)真作答，非常感謝！

1. 請(qǐng)選擇您所在的區(qū)域/組織_____？
2. 您目前的工作崗位所屬類別是_____？
3. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)各業(yè)務(wù)本部新產(chǎn)品開發(fā)到位的及時(shí)性？
  • 非常及時(shí)
  • 及時(shí)
  • 不及時(shí)
  • 不處理
  • 不涉及
重商
輕商
乘用車
客車
4. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)各業(yè)務(wù)本部對(duì)產(chǎn)品資源定價(jià)節(jié)點(diǎn)處理的及時(shí)性？
  • 非常及時(shí)
  • 及時(shí)
  • 不及時(shí)
  • 不處理
  • 不涉及
重商
輕商
乘用車
客車
5. 您對(duì)各業(yè)務(wù)本部對(duì)一線的銷售賦能支持是否滿意？
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 部分滿意
  • 不滿意
  • 不涉及
重商
輕商
乘用車
客車
6. 您對(duì)各業(yè)務(wù)本部的整體訂單交付及時(shí)性是否滿意？
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 部分滿意
  • 不滿意
  • 不涉及
重商
輕商
乘用車
客車
7. 您認(rèn)為海外產(chǎn)品技術(shù)中心對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品需求定義的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是否滿意？
8. 您認(rèn)為海外產(chǎn)品技術(shù)中心對(duì)市場(chǎng)技術(shù)支持是否滿意？
9. 您認(rèn)為海外產(chǎn)品技術(shù)中心產(chǎn)品認(rèn)證和屬地法規(guī)認(rèn)證的完成情況是否滿足您所在市場(chǎng)的需求？
10. 請(qǐng)您推選出對(duì)您所在區(qū)域產(chǎn)品支持力度最大的6位人員，人選范圍包括各業(yè)務(wù)本部商企部門、海外產(chǎn)品技術(shù)中心產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品認(rèn)證人員，按認(rèn)可度排名。（1、2、3、…）
11. 您認(rèn)為戰(zhàn)略與創(chuàng)新管理部對(duì)于國(guó)家戰(zhàn)略制定的指導(dǎo)和支持幫助有多大？
12.

您認(rèn)為戰(zhàn)略與創(chuàng)新管理部對(duì)于國(guó)際合作項(xiàng)目的指導(dǎo)和支持幫助有多大？（有國(guó)際合作業(yè)務(wù)的市場(chǎng)作答）

13.

您認(rèn)為品牌與傳播業(yè)務(wù)所提供的品牌傳播方向與素材是否滿足您所在市場(chǎng)的需求？

14. 您對(duì)品牌與傳播業(yè)務(wù)對(duì)于前端需求的響應(yīng)速度是否滿意？
15. 您對(duì)網(wǎng)絡(luò)與培訓(xùn)部對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)與賦能支持是否滿意？
16. 您對(duì)網(wǎng)絡(luò)與培訓(xùn)部現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)的診斷與開發(fā)策略是否滿意？
17. 針對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略與創(chuàng)新中心的工作,2026年您希望得到怎樣的營(yíng)銷賦能支持？
18. 您認(rèn)為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理部對(duì)市場(chǎng)庫存和風(fēng)控問題提供的管理和支持到位？ 
19. 您對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理部IT系統(tǒng)響應(yīng)速度是否滿意？ （涉及該業(yè)務(wù)的國(guó)家作答）
20. 您認(rèn)為金融業(yè)務(wù)部對(duì)前端市場(chǎng)和客戶的需求以及屬地的金融政策/環(huán)境了解程度如何？
21. 您認(rèn)為金融業(yè)務(wù)部提出的金融方案/產(chǎn)品是否滿意？
22. 您認(rèn)為金融業(yè)務(wù)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警是否及時(shí)？
23. 您認(rèn)為客戶經(jīng)營(yíng)與服務(wù)中心對(duì)服務(wù)問題處理的時(shí)效性和對(duì)市場(chǎng)重大質(zhì)量信息響應(yīng)的時(shí)效性是否滿意？
24. 您認(rèn)為現(xiàn)行的服務(wù)培訓(xùn)方式及內(nèi)容對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)能力提升是否有幫助？
25. 您對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)與服務(wù)中心技術(shù)資料開發(fā)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性是否滿意？
26. 您認(rèn)為配件業(yè)務(wù)調(diào)整至一線銷售公司/大區(qū)管理后，對(duì)終端服務(wù)保障和客戶滿意有何變化?
27. 請(qǐng)對(duì)所在市場(chǎng)配件供應(yīng)及時(shí)性進(jìn)行評(píng)價(jià)？
28. 您對(duì)配件公司的配件圖冊(cè)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、價(jià)格等完整性與準(zhǔn)確性是否滿意？
29. 您認(rèn)為服務(wù)與配件系統(tǒng)的工作, 2025年有哪些改善值得肯定或哪些方面有待改善？（希望您能提出改善建議）
30. 您對(duì)海外訂單物流部物流商務(wù)工作是否滿意？
31. 您認(rèn)為影響經(jīng)銷商訂單交付體驗(yàn)的因素主要有哪些？
32. 您對(duì)現(xiàn)在KD訂單BOM輸出及時(shí)性和準(zhǔn)確性是否滿意？（有KD業(yè)務(wù)的市場(chǎng)作答）
33. 您對(duì)定制化需求（如上裝改裝）的及時(shí)性和準(zhǔn)確性是否滿意？
34. 您對(duì)KD包裝工廠的KD包裝方案設(shè)計(jì)是否滿意？（請(qǐng)涉及KD市場(chǎng)的業(yè)務(wù)作答）
35. 您對(duì)KD包裝工廠的KD包裝作業(yè)環(huán)節(jié)是否滿意？（請(qǐng)涉及KD市場(chǎng)的業(yè)務(wù)作答）
36. 您認(rèn)為質(zhì)量管理部對(duì)海外產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量問題的解決速度是否滿意？
37. 您對(duì)質(zhì)量管理部產(chǎn)品一致性監(jiān)管和系統(tǒng)開發(fā)方面的工作是否滿意？
38. 您認(rèn)為供應(yīng)鏈系統(tǒng)的工作, 2025年有哪些改善值得肯定或哪些方面有待改善？（希望您能提出改善建議）
39. 您所在的市場(chǎng)更希望在哪些費(fèi)用的使用方面獲得更大權(quán)限？
40. 請(qǐng)?zhí)岢瞿鷮?duì)財(cái)務(wù)權(quán)限的優(yōu)化建議
41. 站在業(yè)財(cái)融合的角度，您認(rèn)為財(cái)務(wù)管理部2026年應(yīng)該在哪些方面對(duì)一線進(jìn)行支持？
42.

您認(rèn)為目前海外人力資源與行政部的工作存在最迫切、突出的問題體現(xiàn)在哪個(gè)方面?

43.

您認(rèn)為推進(jìn)深度屬地化運(yùn)營(yíng)，人力資源與行政部首先要在哪些方面進(jìn)行改善和推進(jìn)?

44. 您認(rèn)為人力資源與行政系統(tǒng)的工作, 2025年有哪些改善值得肯定或哪些方面有待改善（希望您能提出改善建議）？
45. 一線人員作為“客戶”，您更愿意選擇哪個(gè)部門提供的服務(wù)支持？或者您覺得哪個(gè)部門對(duì)一線的服務(wù)和支持意識(shí)和力度更高？
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