消化內(nèi)科日間手術(shù)患者情況調(diào)查

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1. 信息明確性：從門(mén)診到入院，關(guān)于手術(shù)流程、時(shí)間、需要做的準(zhǔn)備，您收到的信息是否明確、無(wú)矛盾？

非常明確，完全清楚基本明確，偶有小疑問(wèn)一般，需要自己多次確認(rèn)比較模糊，信息不全非?；靵y

2. 關(guān)鍵知識(shí)掌握（多選）：術(shù)前，醫(yī)護(hù)人員是否明確告知您以下事項(xiàng)？

具體、統(tǒng)一的禁食禁水時(shí)間（如禁食8小時(shí)，禁水6小時(shí)）日常服用的藥物（如阿司匹林、降壓藥等）術(shù)前是否需要調(diào)整腸道準(zhǔn)備的具體方法和怎樣才算準(zhǔn)備好（如排便至清水樣）長(zhǎng)時(shí)間禁食可能引起心慌、手抖等低血糖反應(yīng)，并告知如何應(yīng)對(duì)以上均未明確告知

3. 術(shù)前主要不適感（單選）：在術(shù)前等待期間，您感覺(jué)最明顯的不適或困擾是什么？

強(qiáng)烈的饑餓感心慌、手抖、出冷汗（低血糖癥狀）口渴、口干難忍因等待不確定而產(chǎn)生的焦慮、煩躁腸道準(zhǔn)備帶來(lái)的腹脹、頻繁如廁沒(méi)有明顯不適

4. 流程銜接體驗(yàn)：從病房去手術(shù)室、術(shù)后回病房，整個(gè)過(guò)程是否順暢、有引導(dǎo)？

非常順暢，有專(zhuān)人引導(dǎo)或清晰指示基本順暢，但需稍作等待或詢(xún)問(wèn)一般，感覺(jué)有些混亂不順暢，多次找不到路或無(wú)人交接

5. 術(shù)后主要癥狀（單選）：手術(shù)結(jié)束后（回到病房初期），您感到最明顯的不適是什么？

惡心、嘔吐腹痛、腹脹咽喉疼痛或異物感頭暈、乏力、想睡寒戰(zhàn)、發(fā)冷沒(méi)有明顯不適

6. 癥狀處理反饋：對(duì)于術(shù)后不適，醫(yī)護(hù)人員的處理是否讓您滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意，主動(dòng)關(guān)懷，處理及時(shí)有效滿(mǎn)意，反映后能得到較好處理一般，處理較慢或效果不明顯不滿(mǎn)意，未得到足夠

7. 出院指導(dǎo)清晰度（多選）：出院前，您是否獲得了以下明確指導(dǎo)？

具體、分階段的飲食恢復(fù)表（如第1-2天流食，第3-4天軟食）活動(dòng)和休息的具體建議（如何時(shí)可洗澡、散步、恢復(fù)工作）·必須警惕并立即返院的“警報(bào)癥狀”清單（如便血、劇痛、高燒）緊急情況下的聯(lián)系電話(huà)或聯(lián)系途徑以上均未獲得明確指導(dǎo)

8. 出院前焦慮程度（單選）：在準(zhǔn)備回家時(shí)，您對(duì)自我護(hù)理的信心如何？

很有信心，完全清楚該怎么做，不擔(dān)心比較有信心，基本清楚，稍有不確定有些擔(dān)心，對(duì)部分事項(xiàng)（如飲食、癥狀觀察）把握不準(zhǔn)非常擔(dān)心，感覺(jué)沒(méi)有準(zhǔn)備好，怕出現(xiàn)問(wèn)題

9. 焦慮來(lái)源（若選“有些/非常擔(dān)心”，可多選）：您的主要擔(dān)心是什么？

害怕發(fā)生遲發(fā)性出血、穿孔等嚴(yán)重并發(fā)癥不清楚什么情況算嚴(yán)重，需要立即回醫(yī)院飲食種類(lèi)和活動(dòng)程度不知道具體如何把握萬(wàn)一不適，不知道找誰(shuí)、怎么聯(lián)系·其他

10. 整體滿(mǎn)意度：您對(duì)本次日間手術(shù)的整體就醫(yī)體驗(yàn)是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

11. 10. 優(yōu)先改進(jìn)建議（單選）：請(qǐng)您指出當(dāng)前最急需改進(jìn)的一個(gè)方面。

優(yōu)化術(shù)前流程，縮短不確定的等待時(shí)間，減少禁食不適加強(qiáng)術(shù)前健康教育，讓患者對(duì)準(zhǔn)備事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)了然于心提升術(shù)后癥狀管理，讓患者恢復(fù)更舒適細(xì)化出院指導(dǎo)，提供更具體、可操作的居家護(hù)理方案建立可靠的出院后支持通道，讓患者有“醫(yī)”靠

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