關(guān)于數(shù)字技術(shù)賦能基層治理體驗的匿名調(diào)查問卷

1. 您的身份是

基層工作人員城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村或城市居民

2. 您所在的崗位類型是?

社區(qū)工作者村干部網(wǎng)格員街道/鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部其他

3. 您所在地區(qū)屬于哪種類型?

城市社區(qū)農(nóng)村牧區(qū)城鄉(xiāng)結(jié)合部

4. 您平均每天花在各類數(shù)字平臺/APP（如政務(wù)APP、打卡系統(tǒng)、填報平臺）上的時間約為?

少于30分鐘30分鐘–1小時1–2小時2小時以上

5. 在您工作中，以下哪些“數(shù)字留痕”任務(wù)占用了較多精力?（可多選）

在不同平臺重復(fù)填報類似數(shù)據(jù)工作過程頻繁拍照/錄像存檔應(yīng)付各類APP的登錄、打卡、積分排名為迎接檢查而突擊整理電子臺賬其他

6. 您認(rèn)為上級的考核評價，在多大程度上依賴于“工作留痕”（如截圖、打卡記錄、表格數(shù)據(jù)）?

絕大部分依據(jù)留痕留痕和實績各占一半主要看實際問題和結(jié)果不清楚

7. 從結(jié)果看，數(shù)字技術(shù)是否真正幫助您更好地解決了居民/村民的實際問題?

是，解決得更快更好了差不多，主要還靠線下方法否，精力被分散了

8. 總體而言，您認(rèn)為當(dāng)前使用的數(shù)字工具對您的工作而言是?

賦能為主:顯著提升效率和質(zhì)量賦負(fù)為主:增加形式性工作負(fù)擔(dān)雙刃劍:兩者效果相當(dāng)，取決于具體任務(wù)和考核方式

9. 您認(rèn)為“痕跡主義”產(chǎn)生的主要原因是什么?（可多選）

考核機(jī)制重形式、輕實效上級層層加碼、責(zé)任傳導(dǎo)技術(shù)工具設(shè)計不合理、流程繁瑣為規(guī)避責(zé)任而過度留痕缺乏有效監(jiān)督與反饋機(jī)制

10. 您認(rèn)為最應(yīng)優(yōu)先從哪個方面為基層“數(shù)字減負(fù)”?（可多選）

整合平臺，避免重復(fù)填報改革考核機(jī)制，重“實績”輕“痕跡”優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計，簡化操作流程賦予基層更多自主裁量權(quán)加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)與使用指導(dǎo)

11. 如果未來優(yōu)化數(shù)字治理系統(tǒng)，您最希望改進(jìn)的是?

簡化操作流程減少重復(fù)填報強(qiáng)化問題解決功能建立以結(jié)果為導(dǎo)向的考核機(jī)制賦予基層更多自主權(quán)其他

12. 您認(rèn)為數(shù)字留痕材料在上級檢查中是否真正反映了工作實際？

完全反映大部分反映只能部分反映基本不能反映，流于形式

13. （開放題，可選）為減輕不必要的數(shù)字負(fù)擔(dān)，您最迫切的一條建議是什么?

14. 您是否通過數(shù)字渠道（如微信群、政務(wù)APP）參與過社區(qū)/村務(wù)?

經(jīng)常參與偶爾參與從未參與

15. 您通常通過哪些線上方式與社區(qū)/村打交道?（可多選）

社區(qū)/村微信群政務(wù)APP（如“蒙速辦”）社區(qū)公眾號/小程序基本不通過線上方式其他

16. 您通過數(shù)字渠道反映的問題，通常能得到及時有效的解決嗎?

能，響應(yīng)快且能解決響應(yīng)快，但難解決響應(yīng)慢，但最終能解決經(jīng)常石沉大海

17. 您認(rèn)為數(shù)字技術(shù)讓社區(qū)/村務(wù)（如通知、財務(wù)、決策）更透明了嗎?

更加透明了和以前差不多更不透明了，信息更分散不關(guān)心

18. 您最希望數(shù)字技術(shù)在哪些方面服務(wù)居民?（可多選）

更便捷地辦事、咨詢更有效地監(jiān)督、反饋問題更廣泛地參與公共事務(wù)討論獲取更及時、權(quán)威的本地信息其他

19. 您認(rèn)為評價一個社區(qū)/村搞得好不好，以下哪三項最重要?請排序。

環(huán)境衛(wèi)生鄰里和睦辦事方便活動豐富信息公開透明干部作風(fēng)務(wù)實

20. 總體而言，您對當(dāng)前社區(qū)/村級數(shù)字化服務(wù)的整體滿意度是?

非常滿意比較滿意一般不滿意

21. 您感知到的“痕跡主義”主要體現(xiàn)在哪些方面?（可多選）

工作人員過度拍照留痕，忽視實際服務(wù)各類表格、臺賬過多，影響辦事效率考核檢查只看材料，不看實際成效為應(yīng)付檢查臨時補(bǔ)做資料，流于形式未感知到相關(guān)表現(xiàn)其他

22. 您是否曾因工作人員忙于“留痕”（如拍照、填表）而影響了對您的服務(wù)？

經(jīng)常遇到偶爾遇到從未遇到不清楚

更多問卷復(fù)制此問卷