幸運(yùn)猩代泊員安全認(rèn)證考試
總分:100分 考試時間:30分鐘 合格線:90分
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一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題4分，共60分）
（請從A、B、C、D四個選項(xiàng)中選擇一個最正確的答案）
1、公司為代泊員投保的專項(xiàng)責(zé)任險，正式生效的時刻是（）。
A. 打開接車后臺APP時
B. 接車大廳點(diǎn)擊“我要接車”按鈕時
C. 從客戶手中接過車鑰匙時
D. 車輛開始移動時
2、上崗成為代泊員的最低駕齡要求是（）。
A. 6個月
B. 1年
C. 2年
D. 3年
3、取車時進(jìn)行環(huán)車檢查并與客戶共同確認(rèn)的主要目的是（）。
A. 劃分責(zé)任，避免糾紛
B. 展示專業(yè)性
C. 檢查車輛性能
D. 打發(fā)時間
4、在前往接車點(diǎn)途中發(fā)生交通事故，正確的說法是（）。
A. 屬于工傷，公司負(fù)責(zé)
B. 由公司保險負(fù)責(zé)理賠
C. 屬于個人交通事故，由本人及其私家車保險處理
D. 由客戶負(fù)責(zé)
5、如果發(fā)現(xiàn)客戶車輛剎車異常，正確的做法是（）。
A. 小心慢速駕駛，完成本單
B. 立即暫停服務(wù)，上報(bào)客服并通知客戶
C. 自己找修理廠先修理
D. 隱瞞情況，繼續(xù)駕駛
6、事故發(fā)生后，向保險公司報(bào)案的黃金時限是（）。
A. 12小時內(nèi)
B. 24小時內(nèi)
C. 48小時內(nèi)
D. 一周內(nèi)
7、每次事故，代泊員需要承擔(dān)的絕對免賠額規(guī)則是（）。
A. 固定100元
B. 200元或損失金額的10%，取低者
C. 損失金額的5%
D. 200元或損失金額的10%，取高者
8、保險理賠后，資金缺口不超過1萬元的部分，承擔(dān)方式是（）。
A. 代泊員承擔(dān)100%
B. 公司承擔(dān)100%
C. 代泊員承擔(dān)90%
D. 代泊員和公司各承擔(dān)50%
9、發(fā)生事故后，最應(yīng)優(yōu)先獲取的關(guān)鍵法律文件是（）。
A. 醫(yī)院診斷證明
B. 車輛維修清單
C. 交警出具的《事故責(zé)任認(rèn)定書》
D. 與對方的私了協(xié)議
10、下列哪種行為會導(dǎo)致保險完全拒賠，且個人需承擔(dān)全部責(zé)任?（）
A. 輕微超速
B. 未系安全帶
C. 無證駕駛或酒駕
D. 接聽電話
11、服務(wù)過程中產(chǎn)生的交通違章罰款和扣分，由誰承擔(dān)?（）
A. 代泊員個人承擔(dān)
B. 客戶承擔(dān)
C. 公司承擔(dān)
D. 保險公司承擔(dān)
12、公司通過什么方式對代泊員的駕駛行為進(jìn)行監(jiān)督?（）
A. 定期面試
B. 客戶投訴
C. GPS監(jiān)控系統(tǒng)
D. 隨機(jī)抽查
13、如果事故總損失為8000元，根據(jù)免賠額規(guī)則，代泊員個人需承擔(dān)（）。
A. 200元
B. 800元
C. 10%即800元
D. 200元或10%即800元中的較高者（800元）
14、代泊員的首要核心責(zé)任是（）。
A. 快速完成訂單
B. 節(jié)省油費(fèi)
C. 與客戶聊天
D. 保證駕駛安全
15、發(fā)生人員傷亡事故，應(yīng)首先撥打哪個電話?（）
A. 110
B. 120
C. 122
D. 保險公司電話
二、判斷題（共10題，每題3分，共30分）
（請判斷下列陳述是否正確）
1、事故發(fā)生后，超過7天報(bào)案，保險公司只會多扣點(diǎn)錢，但還是會賠的。
對
錯
2、只要技術(shù)好，駕齡不滿2年也可以通融上崗。
對
錯
3、還車時，只需將車停好即可，無需客戶再次檢查。
對
錯
4、駕駛途中，可以偶爾接打手持電話。
對
錯
5、“開始服務(wù)”前，保險尚未生效，需特別注意人身和交通安全。
對
錯
6、發(fā)生小刮蹭，損失幾百元，可以和對方私了，省事。
對
錯
7、事故發(fā)生后，應(yīng)第一時間聯(lián)系幸運(yùn)猩客服（400-000-1111）尋求指導(dǎo)。
對
錯
8、安全駕駛記錄良好的代泊員，可能會獲得更多訂單。
對
錯
9、因地震等自然災(zāi)害造成的車輛損失，保險不負(fù)責(zé)賠償。
對
錯
累計(jì)3次違規(guī)操作，公司有權(quán)與該代泊員終止合作。
對
錯
三、多項(xiàng)選擇題（共5題，每2分，共10分）
（每題的備選答案中，有2個或2個以上正確答案，全部選對得2分，少選、錯選或不選得0分）
1. 下列哪些情況發(fā)生時，代泊員必須立即暫停服務(wù)并上報(bào)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人？
A.取車時發(fā)現(xiàn)車輛右前側(cè)有一處未記錄的劃痕
B. 啟動車輛后，儀表盤上的發(fā)動機(jī)故障燈常亮
C. 駕駛途中感覺剎車踏板比正常情況偏軟
D. 還車時客戶臨時提出需要將車開到另一個目的地
2. 關(guān)于事故報(bào)案，以下描述正確的有哪些？
A.報(bào)案時需要提供的關(guān)鍵信息包括時間、地點(diǎn)、人員傷亡和車輛損壞情況
B. 撥打幸運(yùn)猩客服熱線400-000-1111是首選的報(bào)案方式
C. 報(bào)案時效為事故發(fā)生后24小時內(nèi)，以免產(chǎn)生懲罰
D. 如果與對方私了，可以不向保險公司和公司報(bào)案
3. 如果一次事故的總損失為15萬元，保險完成賠付后，關(guān)于代泊員個人需要承擔(dān)的費(fèi)用，以下說法正確的有哪些？
A. 需要先計(jì)算并承擔(dān)免賠額部分
B. 對保險賠付后的資金缺口，個人需承擔(dān)100%
C. 個人承擔(dān)的總金額為損失金額的10%，即1.5萬元
D. 個人最終需要承擔(dān)的金額超過了1萬元
4. 下列哪些行為會直接導(dǎo)致公司為代泊員投保的保險失效（拒賠），且所有損失由個人承擔(dān)？
A. 因操作不當(dāng)導(dǎo)致客戶車輛追尾
B. 代泊員在服務(wù)前飲用了少量啤酒
C. 取車時發(fā)現(xiàn)輪胎胎壓不足，但未上報(bào)仍繼續(xù)駕駛并導(dǎo)致事故
D. 在代泊過程中與他人發(fā)生爭執(zhí)并故意撞擊對方車輛
5. 作為一名合格的代泊員，在服務(wù)結(jié)束時（還車交接）必須完成哪些關(guān)鍵動作？
A. 將車輛停放在客戶指定或安全合法的位置
B. 邀請客戶再次檢查車輛狀況，確認(rèn)無誤
C. 在接車后臺手動點(diǎn)擊“結(jié)束服務(wù)”以終止訂單和保險責(zé)任
D. 向客戶詳細(xì)解釋本次服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成
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