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新能源汽車消費者滿意度調(diào)研問卷
1. 您的性別【單選】
A.男
B.女
C.不愿透露
2. 您的年齡區(qū)間【單選】
A.18-25歲
B.26-35歲
C.36-45歲
D.46-55歲
E.56歲及以上
3. 您的職業(yè)類型【單選】
A.企業(yè)職員
B.公職人員
C.自由職業(yè)者
D.學(xué)生
E.退休人員
F.其他
4. 您的居住地層級【單選】
A.一線城市
B.新一線城市
C.二線城市
D.三四線城市
E.鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村
5. 您的個人月收入?yún)^(qū)間【單選】
A.3000元及以下
B.3001-5000元
C.5001-8000元
D.8001-12000元
E.12001元以上
F.不愿透露
6. 您的學(xué)歷水平【單選】
A.高中及以下
B.大專
C.本科
D.碩士及以上
7. 您的家庭常住人口數(shù)【單選】
A.1人
B.2人
C.3人
D.4人
E.5人及以上
8. 您的家庭是否有固定停車位/充電樁安裝條件【單選】
A.有固定車位且可裝充電樁
B.有固定車位不可裝充電樁
C.無固定車位但周邊充電方便
D.無固定車位且周邊充電不便
9. 您購買新能源汽車的時間【單選】
A.6個月以內(nèi)
B.7-12個月
C.1-2年
D.2-3年
E.3年以上
10. 您購買的新能源汽車類型【單選】
A.純電動汽車
B.插電式混合動力汽車
C.增程式電動汽車
D.其他
11. 您購買的新能源汽車價位區(qū)間【單選】
A.10萬元及以下
B.10.01-15萬元
C.15.01-20萬元
D.20.01-30萬元
E.30.01-50萬元
F.50萬元以上
12. 您購買該車型的核心決策因素【多選】
A.購車補貼/免購置稅政策
B.用車成本低（電費、保養(yǎng)）
C.環(huán)保低碳理念
D.車輛性能（續(xù)航、動力）
E.品牌口碑
F.外觀內(nèi)飾設(shè)計
G.智能配置（自動駕駛、車機）
H.空間大小
I.充電便利性
J.保值率
K.親友推薦
L.其他
13. 您購車前了解新能源汽車信息的渠道【多選】
A.汽車資訊APP（懂車帝、汽車之家等）
B.短視頻平臺（抖音、快手等）
C.社交媒體（微信、小紅書等）
D.線下4S店體驗
E.親友同事介紹
F.汽車展會
G.新聞報道
H.其他
14. 您是否對比過其他新能源車型【單選】
A.未對比，直接購買
B.對比1-2款
C.對比3-5款
D.對比5款以上
15. 您的購車方式【單選】
A.全款購買
B.貸款購買（廠家金融）
C.貸款購買（銀行信貸）
D.融資租賃
E.其他
16. 車輛實際續(xù)航里程與官方標注的契合度1分=非常不滿意，2分=不太滿意，3分=一般，4分=比較滿意，5分=非常滿意
選項1
1
2
3
4
5
選項5
17. 車輛智能輔助駕駛功能的實用性
1分=非常不滿意，2分=不太滿意，3分=一般，4分=比較滿意，5分=非常滿意選項
選項1
1
2
3
4
5
選項5
18. 車輛乘坐空間與儲物空間大小
1分=非常不滿意，2分=不太滿意，3分=一般，4分=比較滿意，5分=非常滿意選項：
選項1
1
2
3
4
5
選項5
19. 您日常主要的充電方式【多選】
A.家用充電樁
B.小區(qū)公共充電樁
C.商場/超市充電樁
D.高速服務(wù)區(qū)充電樁
E.專業(yè)充電站
F.單位充電樁
G.其他
20. 您日常充電時遇到的主要問題【多選】
A.充電樁數(shù)量不足
B.充電樁故障無法使用
C.充電費用過高
D.排隊等待時間長
E.充電APP操作繁瑣
F.無明確問題
G.其他
21. 您對當前所在區(qū)域充電便利性的評價【單選】
A.非常便利
B.比較便利
C.一般
D.不太便利
E.非常不便利
22. 您單次充電的費用區(qū)間【單選】
A.20元及以下
B.21-50元
C.51-80元
D.81-100元
E.100元以上
23. 您充電時優(yōu)先考慮的因素【多選】
A.充電價格
B.距離遠近
C.充電速度
D.充電樁品牌
E.場地安全性
F.配套設(shè)施（衛(wèi)生間、餐飲等）
G.其他
24. 若長途出行，新能源汽車充電是否會影響您的行程規(guī)劃【單選】
A.完全不影響
B.輕微影響
C.一般
D.較大影響
E.嚴重影響
25. 您對4S店購車服務(wù)的滿意度（銷售態(tài)度、講解專業(yè)度等）【單選】
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.不太滿意
E.非常不滿意
26. 您的車輛是否出現(xiàn)過故障/質(zhì)量問題【單選】
A.從未出現(xiàn)
B.出現(xiàn)過1-2次
C.出現(xiàn)過3-5次
D.出現(xiàn)過5次以上
27. 您對售后維修服務(wù)的評價【多選】
A.維修效率高
B.維修技術(shù)專業(yè)
C.維修費用合理
D.服務(wù)態(tài)度好
E.維修透明度高（明確故障、費用）
F.維修體驗差
G.無售后維修經(jīng)歷
H.其他
28. 您對車輛保養(yǎng)服務(wù)的滿意度（保養(yǎng)周期、費用、服務(wù)等）【單選】
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.不太滿意
E.非常不滿意
29. 您是否收到過品牌方的用戶回訪/關(guān)懷服務(wù)【單選】
A.經(jīng)常收到
B.偶爾收到
C.從未收到
30. 您是否會向親友推薦該品牌新能源汽車【單選】
A.一定會
B.可能會
C.不確定
D.可能不會
E.一定不會
31. 若再次購車，您是否會選擇新能源汽車【單選】
A.一定會
B.可能會
C.不確定
D.可能不會
E.一定不會
32. 若再次購買新能源汽車，您最想改進的方面【多選】
A.提升續(xù)航里程
B.降低購車價格
C.優(yōu)化充電體驗
D.提高保值率
E.完善售后體系
F.升級智能配置
G.增強車輛品質(zhì)
H.其他
33. 您對新能源汽車行業(yè)未來發(fā)展或車企的建議【問答】
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