酒店入職培訓(xùn)對(duì)新員工離職傾向的影響研究

尊敬的先生/女士:

      您好!我是貴州商學(xué)院文化旅游學(xué)院酒店管理專業(yè)學(xué)生。在此,感謝您在百忙之中抽空填寫此份問卷。您的回答不存在對(duì)與錯(cuò),應(yīng)是您的真實(shí)感受。您所提供的信息我將嚴(yán)格保密,僅用于學(xué)術(shù)研究。本問卷采用匿名方式。接下來,請(qǐng)核實(shí)一下您是否符合以下三個(gè)條件:您所在的酒店是經(jīng)濟(jì)型酒店;您是這家酒店的新員工,工作時(shí)間在1到12個(gè)月內(nèi);并且您是一般員工 (含主管和領(lǐng)班)。如果您不符合以上條件,請(qǐng)不用填寫。如果您符合條件, 請(qǐng)繼續(xù)閱讀。在正式填寫問卷之前,請(qǐng)留意:您目前所在的酒店名稱在這個(gè)問卷中簡稱“這家酒店或本酒店”。

一、基本信息
1. 請(qǐng)問您的性別是:
2. 請(qǐng)問您的年齡是:
3. 請(qǐng)問您在這家酒店工作的時(shí)間為( )月
4. 請(qǐng)問您的最高學(xué)歷是:
5. 請(qǐng)問您目前屬于哪一個(gè)工作狀態(tài):
6. 請(qǐng)問您目前的工作職位屬于哪一個(gè)級(jí)別:
7. 請(qǐng)問您的月收入大概是:
二、入職培訓(xùn)效果
      請(qǐng)回想,您當(dāng)初進(jìn)入這家酒店的時(shí)候,為了幫助你們盡快適應(yīng)組織,酒店采取了系列入職培訓(xùn),包括集中培訓(xùn)和之后的在崗培訓(xùn)等。您認(rèn)為那些培訓(xùn)的效果如何?請(qǐng)結(jié)合您的實(shí)際情況,在每題五個(gè)(1、2、3、4、5)備選答案中,勾選()一個(gè)最接近您真實(shí)感受的答案。溫馨提示:1=非常差 2=比較差 3=一般 4=比較好 5=非常好。
2a-2e是入職培訓(xùn)內(nèi)容
8. 2a.酒店提供關(guān)于組織概況培訓(xùn)如有關(guān)本酒店歷史文化和發(fā)展現(xiàn)狀等)的效果。
9.

2b.酒店提供關(guān)于崗位知識(shí)培訓(xùn)(如崗位職責(zé)、產(chǎn)品知識(shí)等)的效果。

10.

2c.酒店提供關(guān)于安全與消防知識(shí)培訓(xùn)的效果。

11.

2d.酒店提供關(guān)于禮節(jié)禮貌培訓(xùn)的效果。

12.

2e.酒店提供其它培訓(xùn)(如英語和計(jì)算機(jī)等)的效果。

2f-2h是入職培訓(xùn)方式
13.

2f.酒店入職培訓(xùn)中以老師為中心的培訓(xùn)方式和方法(如老師講,學(xué)生聽等)的效果。

14.

2g.酒店入職培訓(xùn)中以學(xué)員為中心的培訓(xùn)方式和方法(如學(xué)員參觀、實(shí)際操作等)的效果。

15.

2h.酒店采取的互動(dòng)式培訓(xùn)(如問答、案例分析、情景模擬等)的效果。

集中培訓(xùn)結(jié)束,分配到酒店具體部門后的一段時(shí)間,您參加過的那些培訓(xùn)或引導(dǎo), 效果如何?

16.

2i.部門提供的關(guān)于部門信息類培訓(xùn)(如部門概況、產(chǎn)品知識(shí)、注意事項(xiàng)等)的效果。

17.

2j.部門提供的關(guān)于工作技能類培訓(xùn)(如崗位技能、標(biāo)準(zhǔn)操作、系 統(tǒng)軟件等)的效果。

18.

2k.部門采用正式引導(dǎo)(如職業(yè)發(fā)展規(guī)劃交流等)的效果。

19.

2l.部門采用非正式引導(dǎo)(下班后的小范圍聚會(huì)等)的效果。

20.

2m.與您自己的期望相比,部門入職培訓(xùn)的實(shí)際效果。

三、心理資本
      以下是關(guān)于您在工作中心理狀態(tài)的自我評(píng)價(jià)。請(qǐng)結(jié)合您的實(shí)際情況,在以下每題七個(gè)(1、2、3、4、5、6、7)備選答案中,勾選()一個(gè)最接近您當(dāng)前真實(shí)感受的答案。1=非常反對(duì) 2=反對(duì) 3=有點(diǎn)反對(duì) 4=不確定 5=有點(diǎn)贊同 6=贊同 7=非常贊同
21.

3a. 在參加本酒店會(huì)議的時(shí)候,我有信心代表我的工作領(lǐng)域。

22.

3b. 在對(duì)酒店有重大意義的討論上,我有信心做出貢獻(xiàn)。

23.

3c. 在眾多同事面前做報(bào)告的時(shí)候,我總是感到自信。

24.

3d. 當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己在工作中陷入困境時(shí),我會(huì)想出很多辦 法走出困境。

25.

3e. 此時(shí)此刻,我認(rèn)為自己在工作上非常成功。

26.

3f. 我能想出很多辦法實(shí)現(xiàn)當(dāng)前的工作目標(biāo)。

27.

3g.目前,我正在實(shí)現(xiàn)自己設(shè)定的工作目標(biāo)。

28.

3h. 必要時(shí),我可以獨(dú)立完成工作。

29.

3i. 我能從容應(yīng)對(duì)工作中有壓力的事情。

30.

3j. 我能克服工作中的困難,因?yàn)槲抑坝谐钥嗄蛣诘慕?jīng)歷。

31.

3k. 我總是從積極的一面來看待我的工作。

32.

3l. 我正樂觀地期待未來工作將會(huì)發(fā)生的一切事情。

四、離職傾向

      以下是關(guān)于您目前工作離職意愿的題項(xiàng)。請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受,在每題的六個(gè)備選答案(即 1、2、3、4、5、6)中,勾選()一個(gè)最接近您當(dāng)前真實(shí)感受的答案。1=非常反對(duì) 2=反對(duì) 3=有點(diǎn)反對(duì) 4=有點(diǎn)贊同 5=贊同 6=非常贊同

33.

4a. 我經(jīng)常想辭職。

34.

4b. 我正在努力找尋新的工作。

35.

4c. 我會(huì)離開這家酒店,越早越好。

五、收入水平滿意度
      請(qǐng)您根據(jù)自己的實(shí)際感受和體會(huì),對(duì)下面四項(xiàng)描述進(jìn)行評(píng)價(jià)和判斷,并在每題的五個(gè)備選答案(即 1、2、3、4、5)中,勾選()一個(gè)最接近您當(dāng)前真實(shí)感受的答案。1=非常不滿意 2=不滿意 3=一般 4=比較滿意 5=非常滿意
36.

5a.當(dāng)前的工資。

37.

5b.除稅后所得的實(shí)際工資。

38.

5c.整體的工資水平。

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