高校醫(yī)務(wù)室滿意度研究——以贛南醫(yī)科大學(xué)為例

1. 您的性別：
2. 您的年級(jí)：
3.  您的年齡（歲）：
4.  您所在的專業(yè)大類：
5. 第二部分：醫(yī)務(wù)室使用行為與偏好。5. 您是否去過本校醫(yī)務(wù)室？
6.  您平均每學(xué)期去醫(yī)務(wù)室的次數(shù)約為？
7. 您選擇就醫(yī)時(shí)，是否優(yōu)先考慮本校醫(yī)務(wù)室？
8. 您前往醫(yī)務(wù)室的主要原因是什么？
9. 當(dāng)您對(duì)醫(yī)務(wù)室服務(wù)不滿意時(shí)，通常會(huì)采取哪種方式？
10. 第三部分：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)（1分=非常不滿意，5分=非常滿意）［量表題］10.醫(yī)生的專業(yè)診斷能力
11. 護(hù)士的操作熟練程度
12. 醫(yī)護(hù)人員耐心傾聽您的訴求情況
13. 醫(yī)護(hù)人員對(duì)診療方案的解釋清晰程度
14. 就診過程的連續(xù)性（如復(fù)診時(shí)信息銜接）
15. 醫(yī)療服務(wù)流程的公平透明性
16. 醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度
17. 診療效果與預(yù)期的符合程度
18. 第四部分：環(huán)境與設(shè)施評(píng)價(jià)（1分=非常不滿意，5分=非常滿意）［量表題］18.?醫(yī)務(wù)室的整體衛(wèi)生狀況
19. 候診區(qū)的舒適程度（如座椅、通風(fēng)等）
20. 醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)完善程度
21. 常用藥品的配備齊全程度
22. 就診過程中的隱私保護(hù)情況
23. 醫(yī)務(wù)室的標(biāo)識(shí)清晰易懂程度
24. 第五部分：運(yùn)營(yíng)服務(wù)評(píng)價(jià)（1分=非常不滿意，5分=非常滿意）［量表題］24.?醫(yī)務(wù)室的開放時(shí)間合理性
25. 醫(yī)務(wù)室的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理性
26. 第六部分：總體滿意度與推薦意愿［量表題］26.?總體來看，您對(duì)醫(yī)務(wù)室的服務(wù)質(zhì)量感到滿意
27. 綜合各方面因素，您認(rèn)為醫(yī)務(wù)室的服務(wù)性價(jià)比很高
28. 您對(duì)醫(yī)務(wù)室的整體服務(wù)體驗(yàn)感到滿意
29. 您愿意向同學(xué)或朋友推薦本校醫(yī)務(wù)室的可能性（0分=完全不可能，10分=極有可能）
30. 您未來有就醫(yī)需求時(shí)，仍會(huì)選擇本校醫(yī)務(wù)室的可能性
31. 第七部分：未使用原因及改進(jìn)建議。31. （由第5題選擇“否”的受訪者回答）如果您未去過本校醫(yī)務(wù)室，主要原因是什么？
32. （所有受訪者回答）您認(rèn)為醫(yī)務(wù)室最需要改進(jìn)的方面是什么？
33. （所有受訪者回答）您對(duì)本校醫(yī)務(wù)室還有其他建議或意見嗎？
問卷結(jié)束，感謝您的參與！
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