新能源汽車服務(wù)優(yōu)化與低碳出行需求調(diào)研

您好！我們正在進(jìn)行一項關(guān)于新能源汽車服務(wù)優(yōu)化與低碳出行的研究。本問卷旨在了解您對新能源汽車的使用需求、服務(wù)體驗以及低碳出行的認(rèn)知與實踐。問卷采用匿名方式填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，我們將嚴(yán)格保密您的個人信息。預(yù)計填寫時間約5-8分鐘，請根據(jù)您的實際情況作答。感謝您的支持與參與！

1. 您目前是否為新能源汽車車主

是，已購買并使用新能源汽車否，計劃在未來1-3年內(nèi)購買新能源汽車否，計劃在未來3年以上考慮購買新能源汽車否，暫未考慮購買新能源汽車

2. 您的年齡段

請選擇

3. 您的月收入水平（稅后）

5000元及以下5001-8000元8001-12000元12001-20000元20001-30000元30001元以上

4. 您的職業(yè)類型

企業(yè)職工（包括國企、外企、私企）機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員自由職業(yè)者學(xué)生個體工商戶其他

5. 在購買新能源汽車時，您對以下因素的關(guān)注程度如何

非常不關(guān)注
不太關(guān)注
一般
比較關(guān)注
非常關(guān)注

購車價格

續(xù)航里程

充電便利性

品牌信譽

車輛安全性

低碳環(huán)保性能

政府補貼政策

售后服務(wù)質(zhì)量

6. 您在使用新能源汽車過程中（或計劃使用時），主要關(guān)注哪些用車體驗方面

充電設(shè)施的覆蓋范圍充電速度充電成本車輛智能化功能駕駛舒適性車內(nèi)空間能耗表現(xiàn)車輛維護(hù)保養(yǎng)的便捷性與成本車輛的低碳減排效果

7. 您對低碳出行理念的認(rèn)同程度

非常不認(rèn)同不太認(rèn)同一般比較認(rèn)同非常認(rèn)同

8. 您在日常生活中踐行了哪些低碳出行方式（可多選）

優(yōu)先選擇公共交通工具（公交、地鐵等）騎行或步行拼車出行選擇新能源汽車或混合動力汽車減少不必要的駕車出行其他低碳出行方式

9. 您認(rèn)為當(dāng)前新能源汽車服務(wù)體系在以下方面存在哪些痛點（1分表示問題極不突出，5分表示問題極突出）

1分
2分
3分
4分
5分

低碳相關(guān)服務(wù)（如碳積分、低碳駕駛指導(dǎo)等）供給不足

充電設(shè)施布局不合理，便利性差

充電等待時間過長

車輛維保服務(wù)的環(huán)保性不足（如維修過程高耗能、廢棄物處理不環(huán)保）

售后服務(wù)響應(yīng)速度慢

售后服務(wù)專業(yè)水平不高

新能源汽車相關(guān)保險產(chǎn)品不夠完善或性價比低

針對新能源汽車的專屬道路權(quán)益（如不限行、專用車道等）不足

10. 如果新能源汽車企業(yè)推出以下低碳相關(guān)服務(wù)，您會感興趣的有哪些

基于駕駛行為的碳積分獎勵機(jī)制（可兌換充電券、保養(yǎng)服務(wù)等）提供車輛碳足跡查詢與優(yōu)化建議推廣使用環(huán)?？稍偕牧系膬?nèi)飾升級服務(wù)組織低碳出行主題活動（如環(huán)保公益騎行、綠色出行分享會等）提供舊電池回收與環(huán)保處理的透明化服務(wù)購買新能源汽車時提供碳補償選項（如捐贈部分金額用于植樹造林等碳抵消項目）

11. 如果增加一定成本（如購車價提高5%以內(nèi)或每年服務(wù)費用增加200-500元），您愿意為新能源汽車的低碳環(huán)保服務(wù)（如使用更環(huán)保的生產(chǎn)材料、更完善的電池回收體系等）支付的意愿程度

非常不愿意(0)

非常愿意(100)

12. 您認(rèn)為新能源汽車企業(yè)在服務(wù)優(yōu)化方面，還可以從哪些角度更好地兼顧用戶需求與低碳目標(biāo)？請?zhí)岢瞿膶氋F建議。

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