福州名城廣場消費者滿意度調(diào)研問卷

尊敬的消費者：
       您好！為了持續(xù)優(yōu)化商場的購物體驗，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與環(huán)境，我們特開展本次消費者滿意度調(diào)研。本問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于商場運營改進(jìn)，懇請您根據(jù)實際感受如實填寫。
       感謝您的支持與配合！
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您到訪商場的主要目的
4. 您對商場的整體滿意度評幾分？
5. 購物環(huán)境評價
  • 5分
  • 4分
  • 3分
  • 2分
  • 1分
商場整體整潔度與環(huán)境美觀度
燈光、溫度、通風(fēng)、音樂等舒適度
休息區(qū)、母嬰室、衛(wèi)生間等公共設(shè)施的便利與清潔
6. 配套服務(wù)評價
  • 5分
  • 4分
  • 3分
  • 2分
  • 1分
商場內(nèi)餐飲業(yè)態(tài)的豐富度與口味多樣性
商場內(nèi)休閑娛樂設(shè)施（如影院、親子樂園、健身區(qū)等）的完善度
商場內(nèi)停車場的車位充足度、停車便利性
7. 購物便利評價
  • 5分
  • 4分
  • 3分
  • 2分
  • 1分
商場的交通可達(dá)性與便利性
商場布局與指引標(biāo)識
線上服務(wù)（小程序/公眾號、會員系統(tǒng)等）
8. 商品品質(zhì)評價
  • 5分
  • 4分
  • 3分
  • 2分
  • 1分
商品品牌豐富度與商品性價比
商品的價格透明度（無隱性消費、標(biāo)價清晰）
商品的售后服務(wù)保障（退換貨政策、維修服務(wù)等）
9. 服務(wù)體驗評價
  • 5分
  • 4分
  • 3分
  • 2分
  • 1分
客服人員的服務(wù)態(tài)度與專業(yè)性
售后/投訴處理響應(yīng)速度與效果
商場促銷活動吸引力
10. 您認(rèn)為本商場目前最需要改進(jìn)的方面(業(yè)態(tài)、服務(wù)或設(shè)施)
11. 其他建議或意見
感謝您的參與！
祝您生活愉快！
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