餐飲
1.(是做好飯店服務(wù)工作的基本保證.()[單選題]
A.良好的思想素質(zhì)
B.良好的身體素質(zhì)
C.良好的政治素質(zhì)
D.良好的專業(yè)素質(zhì)
2.主要是做鳥頭與其他動物的頭所使用的方法。()[單選題]
A.卷
B.翻拉
C.捏
D.推折
3.上菜服務(wù)中,小桌客人的菜肴一般____分鐘左右上完,大桌客人的菜肴一般在____左右上完,也可以根據(jù)客人的要求靈活掌握。()[單選題]
A.10,15
B.15,20
C.10,20
D.20,30
4.紅葡萄酒的斟倒量為____,白葡萄酒的斟倒量為____。()[單選題]
A.七成,五成
B.五成,八成
C.五成,七成
D.七成,八成
5.是宴會預(yù)訂較為有效的方法。()[單選題]
A.電話預(yù)訂
B.面談預(yù)訂
C.信函預(yù)訂
D.傳真預(yù)訂
6.客房送餐收餐具時,通常訂餐員在早餐____后,午晚餐____后可以收。()[單選題]
A.10min,20min
B.10min,30min
C.30min,1h
D.20min,40min
7.西餐上肉類菜肴之前,應(yīng)斟上____。()[單選題]
A.開胃酒
B.白蘭地
C.紅葡萄酒
D.白葡萄酒
8.西餐擺臺時,水杯與紅酒杯之間的距離是()。[單選題]
A.1cm
B.1.5cm
C.2cm
D.以上都不對
9.()主要用于找出影響餐飲服務(wù)的主要因素。()[單選題]
A.圓形分析圖
B.排列分析圖
C.因果分析圖
D.PDCA管理循環(huán)
10.撲救電器設(shè)備的火災(zāi)及食油、汽油、油漆等火災(zāi)的是()。[單選題]
A.二氧化碳滅火器
B.干粉滅火器
C.泡沫滅火器
D.“1211”滅火器
11.聽到電話鈴響,三聲以內(nèi)迅速接聽,我們應(yīng)說()。[單選題]
A.“喂,您找誰?”
B.“您好,您找誰?”
C.“您好,這兒是xx餐廳?!?/label>
D.“喂,您是誰?”
12.小毛巾服務(wù)一般提供()。[單選題]
A.一次
B.兩次
C.三次
D.四次
13.用茶壺斟茶時,右手拿茶把,左手輕按茶蓋,先給長輩或主賓斟倒(),壺嘴()。()[單選題]
A.七八成 朝向客人
B.七八成 背向客人
C.八九成 朝向客人
D.八九成 背向客人
14.西餐菜肴和服務(wù)以()為代表。()[單選題]
A.法式
B.俄式
C.美式
D.英式
15.根據(jù)佐餐酒與菜肴的搭配規(guī)律,一般海鮮類選用()。()[單選題]
A.紅葡萄酒
B.白葡萄酒
C.烈酒
D.雪利酒
16.上菜要有節(jié)奏,小桌客人的菜肴一般()分鐘左右上完,大桌客人的菜肴一般在()上完,也可以根據(jù)客人的要求靈活掌握。()[單選題]
A.10 15
B.15 20
C.10 20
D.20 30
17.派送菜肴應(yīng)從主賓()送上,依次按()方向順時針進(jìn)行。()[單選題]
A.右側(cè) 順時針
B.左側(cè) 順時針
C.左側(cè) 逆時針
D.右側(cè) 逆時針
18.鋪臺布時,服務(wù)員應(yīng)站在()一側(cè)操作。()[單選題]
A.主人位
B.主賓位
C.副主人位
D.陪譯座之間
19.中餐廳擺放餐具時,要求骨碟間距相等,離桌邊(),筷套離桌邊()。()[單選題]
A.1cm 1.5cm
B.1cm 1cm
C.1.5cm 1cm
D.1.5cm 1.5cm
20.在骨碟縱向直徑延長線上()cm處擺放調(diào)味碟,在調(diào)味碟橫向直徑延長線()1cm處放湯碗和湯勺。()[單選題]
A.1右側(cè)
B.1.5 右側(cè)
C.1 左側(cè)
D.1.5 左側(cè)
21.西餐服務(wù)中,客人點牛排時,通常會詢問牛排的熟度,下列哪種不屬于常見的牛排熟度()。()[單選題]
A.一成熟
B.五成熟
C.八成熟
D.全熟
22.下列哪種酒屬于釀造酒()。()[單選題]
A.白酒
B.啤酒
C.白蘭地
D.伏特加
23.中餐宴會服務(wù)中,上菜的基本原則是()。[單選題]
A.左上右撤
B.右上左撤
C.隨便上菜
D.從主賓開始上菜
24.餐飲數(shù)字化營銷中,不屬于新媒體營銷方式的是()。[單選題]
A.微信營銷
B.抖音營銷
C.傳單發(fā)放
D.大眾點評推廣
25.下列哪種不屬于中餐八大菜系()。[單選題]
A.川菜
B.粵菜
C.京菜
D.湘菜
26.中餐服務(wù)實訓(xùn)中,托盤服務(wù)是重要內(nèi)容,輕托時左手臂彎曲的角度約為()。[單選題]
A.30°
B.60°
C.90°
D.120°
27.中餐宴會上菜時,下列哪種做法是正確的()。[單選題]
A.從主人和主賓中間上菜
B.先上熱菜再上冷菜
C.上菜后不做任何介紹
D.不打擾客人,從客人右側(cè)上菜
28.下列哪種飲品屬于軟飲料()[單選題]
A.白酒
B.咖啡
C.白蘭地
D.威士忌
29.中餐宴會上菜順序應(yīng)遵循的原則是()。[單選題]
A.先熱后冷
B.先甜后咸
C.先冷后熱
D.先主食后菜品
30.酒店中提供中式菜肴,主要經(jīng)營川菜、粵菜等的場所是()。[單選題]
A.中餐廳
B.咖啡廳
C.西餐廳
D.酒吧
1.引領(lǐng)客人到座位時,應(yīng)走客人右前方0.5米左右,提醒客人注意臺階。(錯)[判斷題]
2.服務(wù)員將保溫箱內(nèi)折好的小毛巾放入托盤內(nèi),從客人右側(cè)送上,并道“請用毛巾”。(對)[判斷題]
3.綠茶一般用瓷制茶杯沖泡,紅茶用沸水泡,加蓋五分鐘后倒入茶碗即可。(錯)花茶[判斷題]
4.大圓桌上菜時,應(yīng)將剛上的菜肴用轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)至主賓面前。(對)[判斷題]
5.葡萄酒杯一般是郁金香花形,斟倒五成或七成,使酒與空氣保持充分接觸,讓酒香更好發(fā)揮。(對)[判斷題]
6.中餐廳的餐桌擺放,一般大桌放在餐廳中間,小桌放在角落幽靜處。(錯)[判斷題]
7.鋪臺布時,正面朝上抖動手腕,拋出臺布,一次到位,臺布正面凸縫朝上,從主位指向副主位,四角下垂均等。(對)[判斷題]
8.中餐擺臺時,湯勺柄向右,湯碗與調(diào)味碟橫向直徑在一直線上。(錯)[判斷題]
9.服務(wù)人員行走時應(yīng)做到步履輕快,行如和風(fēng)。(對)[判斷題]
10.飲料杯放在筷子正前方,拿杯身時應(yīng)注意輕拿輕放。(錯)[判斷題]
11.餐飲產(chǎn)品生產(chǎn)過程環(huán)節(jié)多,管理難度大。(對)[判斷題]
12.中餐斟酒順序一般從主人開始,按順時針方向依次進(jìn)行。(錯)[判斷題]
13.美式菜口味偏咸、偏辣、偏酸、偏甜,口味重,油膩大。(錯)[判斷題]
14.當(dāng)客人用餐完畢,示意信用卡結(jié)賬時,應(yīng)立即接受辦理結(jié)賬手續(xù)。(對)[判斷題]
15.西餐中紅葡萄酒配紅肉,白葡萄酒配白肉,玫瑰露酒和香檳可以搭配任何菜肴飲用。(錯)[判斷題]
16.中餐宴會臺形布局一般采取“中心第一、先左后右、低近高遠(yuǎn)”的原則。(錯)[判斷題]
17.服務(wù)員要隨時整理臺面,留出空間,如果滿桌,可以自行將大盤換小盤,無須征求客人的意見。(錯)[判斷題]
18.用漂浮的方法調(diào)制雞尾酒時要先加入密度小的酒,后加入密度大的酒。(錯)[判斷題]
19.清洗玻璃器皿時,先用熱水浸泡使用過的酒杯以除去酒味,然后洗滌消毒。(錯)[判斷題]
20.雞尾酒的輔料、配料使用為了改變其酒基的味道。(錯)[判斷題]
21.葡萄酒按含糖量可分為干型、半干型、半甜型和甜型四類。(對)[判斷題]
22.中餐宴會臺形布局遵循“中心第一、先右后左、高近遠(yuǎn)低”的原則。(對)[判斷題]
23.西餐早餐只有英式早餐一種類型。(錯)[判斷題]
24.重托主要用于運送較輕的物品,如遞送賬單。(錯)[判斷題]
25.葡萄酒按含氣狀態(tài)可分為無氣葡萄酒和有氣葡萄酒。(對)[判斷題]
26.餐飲信息化管理只需要采集內(nèi)部數(shù)據(jù),無需關(guān)注外部數(shù)據(jù)。(錯)[判斷題]
27.國宴是國家元首或政府首腦舉辦的正式宴會。(對)[判斷題]
28.咖啡廳的裝飾主題通常以西式風(fēng)格為主。(對)[判斷題]
29.輕托服務(wù)時,左手掌心需要完全貼緊托盤底部。(錯)[判斷題]
30餐飲服務(wù)人員的指甲可以涂有色指甲油,只要修剪整齊即可。(錯)[判斷題]
1.在西餐烹調(diào)中,更具特色的烹調(diào)方法有()。[多選題]
A.鐵扒
B.烤
C.焗
D.鐵板煎
2.多用柯林杯調(diào)制的雞尾酒的制造方法是()。[多選題]
A.調(diào)和
B.調(diào)和與濾冰
C.攪和法
D.搖和法
3.下列因素影響啤酒的顏色的是()。[多選題]
A.麥芽汁濃度
B.麥芽烘烤程度
C.酒度
D.水量
4.婚宴和壽宴的座次安排,應(yīng)遵循中國傳統(tǒng)禮儀和風(fēng)俗習(xí)慣,其一般原則是()。[多選題]
A.自右向左
B.主題鮮明
C.男左女右
D.方便就餐
5.西餐宴會有()常見的形式。[多選題]
A.“一”字形臺
B.馬蹄形臺
C.“T”形臺
D.魚骨形臺
6.以下西餐宴會服務(wù)注意事項正確的有()。[多選題]
A.服務(wù)過程中應(yīng)遵循先賓后主、女士優(yōu)先的原則
B.在上每一道菜之前,應(yīng)先斟好相應(yīng)的酒水,再撤去上一道菜肴的餐具
C.西餐撤盤一般是徒手操作,所以一次不應(yīng)拿得太多
D.宴會廳全場撤盤、上菜時機(jī)應(yīng)根據(jù)每桌的具體情況而定
7.餐飲部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則有()。[多選題]
A.精簡
B.統(tǒng)一
C.自主
D.高效
8.下列關(guān)于俄式服務(wù)說法正確的有()。[多選題]
A.俄式服務(wù)又稱家庭式服務(wù)
B.注重在客人面前進(jìn)行切割和燃焰表演
C.大量使用銀盤能增添餐桌的氣氛
D.講究優(yōu)美、文雅的風(fēng)度
9.()是餐飲服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成的內(nèi)容。[多選題]
A.設(shè)施設(shè)備質(zhì)量
B.服務(wù)環(huán)境質(zhì)量
C.實物產(chǎn)品質(zhì)量
D.勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量
10.餐飲企業(yè)生產(chǎn)的無形的產(chǎn)品指的是()。[多選題]
A.美味佳肴
B.酒水飲料
C.優(yōu)良的就餐環(huán)境
D.周到的接待服務(wù)
E.餐廳文化
11.中餐零點餐廳的公共用具主要有()等,擺放要求方便客人取用。[多選題]
A.花瓶
B.煙灰缸
C.火柴
D.特選菜單
12.啤酒杯的特點是()。[多選題]
A.杯壁厚
B.容量大
C.口大,可以使酒香散發(fā)出來
D.較好地保持冰鎮(zhèn)效果
13.需要提高溫度飲用才更有滋味。()[多選題]
A.黃酒
B.清酒
C.伏特加
D.白蘭地
14.整瓶的葡萄酒和烈性酒在開瓶前,應(yīng)向主人展示酒的商標(biāo),讓客人驗看,目的是()。[多選題]
A.避免差錯
B.表示對客人的尊重
C.顯示服務(wù)的禮遇
D.促進(jìn)銷售
15.酒水瓶罐的封口常見的有()。[多選題]
A.皇冠瓶蓋
B.易拉環(huán)
C.軟木制成的瓶塞
D.旋轉(zhuǎn)瓶蓋
16.葡萄酒開瓶時,()。[多選題]
A.用開瓶刀割取下包裝紙
B.垂直將酒鉆鉆入木塞
C.用干凈的布巾擦拭瓶口
D.開時避免晃動瓶身
17.中餐接聽訂座電話要了解()。[多選題]
A.人數(shù)
B.就餐時間
C.訂餐人姓名
D.用何方式付款
18.()時需要更換骨碟等餐具。[多選題]
A.吃完帶殼、帶骨的菜肴后
B.上名貴菜肴前
C.上甜品
D.菜肴口味差異較大
19.客人用現(xiàn)金結(jié)賬時,服務(wù)員應(yīng)用()遞送賬單和找回的零錢。[多選題]
A.手
B.賬單夾
C.收銀盤
D.漂亮的餐盤
20.常見的國內(nèi)信用卡有()。[多選題]
A.中國銀行的“長城卡”
B.工商銀行的“牡丹卡”
C.農(nóng)業(yè)銀行的“金穗卡”
D.建設(shè)銀行的“龍卡”
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