一月份住院患者護理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
感謝您參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您住院期間對護理服務(wù)的滿意度,您的反饋對我們改進服務(wù)質(zhì)量非常重要。請根據(jù)您的實際感受如實作答,題目無對錯之分。
1. 基本信息
科室
床號
調(diào)查時間
2. 住院期間,您對護理人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意
很滿意(10分)
比較滿意(8分)
基本滿意(4分)
不滿意(0分)
3. 您對護士的技術(shù)是否滿意
很滿意(10分)
比較滿意(8分)
基本滿意(4分)
不滿意(0分)
4. 您對病房的環(huán)境是否滿意
很滿意(5分)
比較滿意(3分)
基本滿意(2分)
不滿意(0分)
5. 您是否知道您的責(zé)任護士是誰
①耿大慶(5分)
②黃珊珊(5分)
③馬若蓮(5分)
④許璐(5分)
⑤楊婉婷(5分)
⑥胡樂樂(5分)
⑧俞清清(5分)
⑨張永霞(5分)
⑩不知道(0分)
6. 住院后,護士是否介紹了入院須知等情況
詳細介紹(5分)
簡單介紹(3分)
沒有介紹(0分)
7. 護士是否每天掃床
每天掃床(5分)
不是每天掃(3分)
不掃(0分)
8. 護士能否及時為您更換輸液
護士主動及時更換(5分)
打鈴或去喊后及時更換(3分)
不能及時更換(0分)
9. 護士為您進行注射、輸液、發(fā)藥等治療時,是否核對您的姓名、床號
能(5分)
有時能(3分)
不能(0分)
10. 對您提出的問題護士能否耐心給予解釋
能(5分)
有時能(3分)
不能(0分)
11. 護士巡視病房時能否主動與您交談
能(5分)
有時能(3分)
不能(0分)
12. 護士是否愿意幫助您解決困難
愿意(5分)
有時愿意(3分)
不愿意(0分)
13. 責(zé)任護士能否主動告知您病情有關(guān)的信息
能(5分)
有時能(3分)
不能(0分)
14. 您知道您的疾病有關(guān)注意事項么
知道(5分)
知道一些(3分)
不知道(0分)
15. 護士為您輸液、發(fā)藥時是否告訴您藥物的副作用
告訴(5分)
有時告訴(3分)
不告訴(0分)
16. 當您手術(shù)、檢查或進行特殊治療時,護士是否介紹有關(guān)注意事項
介紹(5分)
有時介紹(3分)
不介紹(0分)
17. 在您住院期間,有人幫您打開水么
我能自理不需要幫(5分)
幫(5分)
有時幫(3分)
不幫(0分)
18. 護士能否主動協(xié)助或指導(dǎo)您更衣、梳頭、面部及足部的護理及擦浴等
我能自理不需要幫(5分)
能(5分)
有時能(3分)
不能(0分)
19. 您外出檢查時是否有人告訴地點,指導(dǎo)注意事項
介紹(5分)
有時介紹(3分)
不介紹(0分)
20. 您最滿意的護理人員是
21. 您最不滿意的護理人員是
22. 請留下您的寶貴意見或建議
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