M7任職資格評定【能力素質(zhì)+行為標(biāo)準(zhǔn)】-【上級/陳燕】

1-21題為能力素質(zhì)請從1-5星給分，22-48題為行為標(biāo)準(zhǔn)請文字描述；
1. 全局觀念：工作思路清晰，重點(diǎn)不夠突出；較能按照企業(yè)規(guī)章制度辦事，對于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)理解的比較明確，并以此基礎(chǔ)安排工作，能將企業(yè)看成一個(gè)整體。
2. 系統(tǒng)思維：能夠比較系統(tǒng)地思考問題，也能夠抓住問題的關(guān)鍵；在開展工作時(shí)，能認(rèn)識到整體與部分的統(tǒng)一，也能考慮到正面與負(fù)面的因素。但是對事物的發(fā)展趨勢與規(guī)律還缺少深入研究。
3. 制度構(gòu)建與優(yōu)化：對企業(yè)管理制度有一定的了解，學(xué)習(xí)過一些先進(jìn)企業(yè)的案例，但理解不夠深刻；對企業(yè)各方面宏觀有一定的認(rèn)識，在制度實(shí)施過程中，能廣泛聽取意見，并適時(shí)對制度加以改善升級。
4. 計(jì)劃制定：能夠讓每個(gè)參與者明確自己扮演的角色，澄清目標(biāo)、職責(zé)與價(jià)值；有始有終，完成后給予參與者積極的反饋，從而在下次繼續(xù)獲得他們的支持；熟悉相關(guān)部門的業(yè)務(wù)流程與特點(diǎn)，以便在計(jì)劃推行時(shí)使得阻力最小。
5. 資源整合：比較重視資源的開發(fā)與配置，能對各項(xiàng)資源進(jìn)行整合，會(huì)使用多種方式解決企業(yè)內(nèi)部資源不足的問題；在決策的時(shí)候有成本意識，充分考慮回報(bào)率。
6. 團(tuán)隊(duì)整合：對團(tuán)隊(duì)成員有一定的了解，會(huì)偶爾關(guān)懷團(tuán)隊(duì)成員，對某些員工的個(gè)性、特長、愛好有所了解；會(huì)營造推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，團(tuán)隊(duì)有較強(qiáng)的凝聚力，對目標(biāo)也比較清楚。
7. 成本管控：能夠運(yùn)用預(yù)算工具對工作中可能的成本進(jìn)行合理估算，貫徹公司的財(cái)務(wù)制度，在保證工作質(zhì)量的前提下，定期監(jiān)督工作支出狀況，將費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)。
8. 識人用人：了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的長處與不足，能夠用其所長；能夠給團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)發(fā)揮潛力的空間，經(jīng)常性的給予支持和鼓勵(lì)。
9. 培養(yǎng)人才：支持員工培訓(xùn)，落實(shí)梯隊(duì)建設(shè)；愿意通過自己的努力和幫助，使團(tuán)隊(duì)成員做的更好；給團(tuán)隊(duì)成員提供學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，有一定的容錯(cuò)能力。
10. 激勵(lì)：將團(tuán)隊(duì)成員員工的滿意度作為考核管理者重要指標(biāo)；經(jīng)常性的鼓勵(lì)和贊揚(yáng)員工在工作中取得的成就和進(jìn)步。在遇到問題時(shí)，先從自己身上找問題：將功勞歸于團(tuán)隊(duì)，把榮譽(yù)分給團(tuán)隊(duì)成員，鼓勵(lì)員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并以制度等形式推動(dòng)員工參與企業(yè)運(yùn)作。
11. 授權(quán)：給團(tuán)隊(duì)成員充分的信任，從旁指導(dǎo)但不干涉被授權(quán)者的工作；通過適當(dāng)?shù)穆氊?zé)分配，能夠讓團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人都發(fā)揮長處；能夠讓團(tuán)隊(duì)成員有充分的責(zé)任感。
12. 指導(dǎo)與監(jiān)控：能夠讓團(tuán)隊(duì)成員明確的知道自己的任務(wù)和時(shí)限，以周密計(jì)劃確保任務(wù)完成；跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作進(jìn)展并給予必要的指導(dǎo)；在某項(xiàng)業(yè)務(wù)結(jié)束后，督促相關(guān)人員做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并以某種形式分享出去。
13. 溝通協(xié)調(diào)：與工作中的各方保持密切聯(lián)系與良好關(guān)系；能夠理解他人，就對方疑問做出及時(shí)的回應(yīng)，確保信息的準(zhǔn)確表達(dá)；傾向于以制度的形式明確溝通職責(zé)；懂得傾聽的藝術(shù)。
14. 學(xué)習(xí)發(fā)展：對新知識、新技術(shù)、新領(lǐng)域保持關(guān)注，并樂于嘗試新方法；以學(xué)習(xí)為樂，愿意就自己不了解的問題向他人請教；定期對工作做階段性的總結(jié)；在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃時(shí)，考慮業(yè)務(wù)內(nèi)容對員工知識技能要求的變化，并考慮相關(guān)應(yīng)對措施；當(dāng)工作內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，積極主動(dòng)彌補(bǔ)自己缺乏的知識與技術(shù)；將工作視為重要的學(xué)習(xí)過程。
15. 以客戶為中心：有非常強(qiáng)烈的客戶意識，把客戶看作重要的合作伙伴，力求實(shí)現(xiàn)雙方的共贏，以客戶為中心。
16. 誠信正直：隨時(shí)隨地地以誠信開展業(yè)務(wù)，遵守公司制度規(guī)定和社會(huì)道德規(guī)范，對工作具有較強(qiáng)的責(zé)任心。在行為處事中遵循誠信原則，能客觀、公平、公正的評價(jià)和處理問題。
17. 組織認(rèn)同：被組織本身所吸引而聚集在組織周圍，而不是以組織成員之間個(gè)人特性的相似、相互依賴或交換而形成的人際關(guān)系所吸引。
18. 執(zhí)行力：為確保戰(zhàn)略計(jì)劃的達(dá)成，通過采用創(chuàng)新性的、嚴(yán)格規(guī)范的管理行為，高效率地實(shí)施計(jì)劃、取得成果的能力。
19. 團(tuán)隊(duì)精神：愿意作為團(tuán)隊(duì)中的一員，與群體中的他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨(dú)或采取競爭的方式從事工作。
20. 成就導(dǎo)向：以結(jié)果作為衡量工作成效的主要依據(jù)；重點(diǎn)關(guān)注提高績效、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和產(chǎn)出結(jié)果。
21. 影響他人：使他人贊成或支持說話者的議程所采取的說服、使別人信服、影響或強(qiáng)迫他人的辦法。主要基于對他人施加具體影響的愿望，如自己設(shè)定的議程等，一種給他人留下具體印象的愿望，或希望他人采用的一系列行動(dòng)。
22. 制定本領(lǐng)域發(fā)展規(guī)劃和制度建設(shè)工作（請成果舉例）
23. 制定本領(lǐng)域質(zhì)量管理體系（請成果舉例）
24. 分解公司戰(zhàn)略規(guī)劃所轄領(lǐng)域階段重點(diǎn)工作（請成果舉例）
25. 完成所轄領(lǐng)域工作計(jì)劃安排和工作進(jìn)度安排（請成果舉例）
26. 指導(dǎo)管理所轄部門完成相關(guān)管理規(guī)劃工作（請成果舉例）
27. 擬定審核所轄領(lǐng)域工作制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程（請成果舉例）
28. 根據(jù)所轄領(lǐng)域工作任務(wù)完成情況進(jìn)行資源調(diào)配（請成果舉例）
29. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系與資源保證工作任務(wù)的完成（請成果舉例）
30. 在遇到重大特殊情況時(shí)負(fù)責(zé)與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通匯報(bào)（請成果舉例）
31. 主持所轄領(lǐng)域內(nèi)日常管理工作（請成果舉例）
32. 督導(dǎo)所轄領(lǐng)域內(nèi)業(yè)務(wù)日常運(yùn)行，檢查業(yè)務(wù)運(yùn)營狀況（請成果舉例）
33. 擬定審核所轄領(lǐng)域內(nèi)部工作制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程（請成果舉例）
34. 負(fù)責(zé)所轄隊(duì)伍的建設(shè)包括人才選拔、儲備、管理與考核（請成果舉例）
35. 制定、指導(dǎo)規(guī)劃所轄領(lǐng)域業(yè)務(wù)工作的開展（請成果舉例）
36. 指導(dǎo)培訓(xùn)所轄人員掌握必要的業(yè)務(wù)工作技巧和能力（請成果舉例）
37. 承接上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作（請成果舉例）
38. 部門人員業(yè)績考核體系制定（請成果舉例）
39. 定期對部門人員進(jìn)行工作績效考核管理工作（請成果舉例）
40. 定期對業(yè)績考核與管理工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)修改（請成果舉例）
41. 輔導(dǎo)幫助團(tuán)隊(duì)人員改進(jìn)工作績效（請成果舉例）
42. 對團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行工作管理（請成果舉例）
43. 對領(lǐng)域內(nèi)人員實(shí)施培訓(xùn)督導(dǎo)工作（請成果舉例）
44. 建立內(nèi)部人員培訓(xùn)晉升體系（請成果舉例）
45. 建立內(nèi)部人員管理體系（請成果舉例）
46. 通過多種工具和方法統(tǒng)一人員思想（請成果舉例）
47. 建立所轄范圍內(nèi)溝通機(jī)制保證信息暢通（請成果舉例）
48. 建立各種管理評價(jià)制度保證工作目標(biāo)完成（請成果舉例）
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