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大學生淘寶購物體驗滿意度調查
一、基本信息
1. 您的性別
A. 男
B. 女
2. 您的年級
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生
3. 您的月生活費范圍
A. 1500 元及以下
B. 1501-2500 元
C. 2501-3500 元
D. 3501-5000 元
E. 5000 元以上
4. 您使用淘寶購物的頻率
A. 幾乎每天
B. 每周 3-5 次
C. 每周 1-2 次
D. 每月 1-3 次
E. 每月 1 次及以下
5. 您在淘寶主要購買的商品品類（可多選）
A. 服飾鞋包
B. 美妝護膚
C. 食品零食
D. 學習用品
E. 數碼配件
F. 生活用品
G. 其他
6. 您在淘寶的單次平均消費金額
A. 50 元及以下
B. 51-100 元
C. 101-200 元
D. 201-500 元
E. 500 元以上
7. 您優(yōu)先選擇的淘寶購物場景（可多選）
A. 搜索關鍵詞查找
B. 天貓旗艦店
C. 直播帶貨
D. 首頁推薦
E. 其他
8. 淘寶 APP 界面操作的便捷性
A.非常不滿意
B.不滿意
C.一般
D.滿意
E.非常滿意
9. 商品搜索功能的準確性
A.非常不滿意
B.不滿意
C.一般
D.滿意
E.非常滿意
10. 商品質量與描述的一致性
A.非常不滿意
B.不滿意
C.一般
D.滿意
E.非常滿意
11. 商品價格的性價比
A.非常不滿意
B.不滿意
C.一般
D.滿意
E.非常滿意
12. 商家客服的響應速度
A.非常不滿意
B.不滿意
C.一般
D.滿意
E.非常滿意
13. 物流配送的速度
A.非常不滿意
B.不滿意
C.一般
D.滿意
E.非常滿意
14. 售后處理的效率
A.非常不滿意
B.不滿意
C.一般
D.滿意
E.非常滿意
15. 賬戶與支付的安全性
A.非常不滿意
B.不滿意
C.一般
D.滿意
E.非常滿意
16. 您在淘寶購物時是否遇到過問題（可多選）
A. 商品質量問題
B. 物流延遲 / 破損
C. 售后推諉
D. 未遇到
E. 其他
17. 您對淘寶購物體驗的綜合滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
18. 您是否愿意將淘寶推薦給同學 / 朋友
A. 非常不愿意
B. 不愿意
C. 不確定
D. 愿意
E. 非常愿意
19. 淘寶最需要改進的方面（可多選）
A. 商品質量管控
B. 物流效率
C. 售后服務
D. 搜索功能
E. 其他
20. 關于提升購物體驗，您有其他建議嗎？
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